Process, kas pazīstams kā darbības pārskatīšana, ko sauc arī par darbības novērtējumu un darbības novērtēšanu, var attiekties uz diviem atšķirīgiem, bet saistītiem vērtēšanas procesiem, kas notiek uzņēmējdarbības organizācijā: procesā vai organizatoriskā līmenī un individuālā darbinieku līmenī.
Mērījumi
Gan individuālā, gan organizatoriskā līmenī pārskatīšanas process parasti ietver nemateriālu (kvalitatīvu) pasākumu un taustāmu (kvantitatīvu) pasākumu kombināciju. Lietojot materiālos mērījumus darbības pārskatā, vispirms ir jānosaka šādu mērījumu raksturs.
Organizatorisks
Piemēram, organizatoriskā līmenī, samazinot uzņēmuma darbības izmaksas, ir jūtama ietekme uz organizācijas vispārējo pozīciju, kā arī vispārējs darbinieku produktivitātes pieaugums, kā norādīts Lēmumu zinātnes tīmekļa vietnē. Darbības pārskats organizatoriskā līmenī var mēģināt noteikt produktivitātes ietaupījumus, ieviešot jaunu tehnoloģiju, piemēram, rokas skeneru sistēmu mazumtirdzniecības veikalā.
Individuāls
Atsevišķu darbinieku darbības pārskatos organizācija izmanto kritērijus ar skaidri izmērāmām īpašībām, piemēram, drukāšanas vai datu ievades darbu, kas izteikts izteiksmē vārdos vai rakstzīmēs minūtē. Neaizsargātības un prombūtnes rādītāji arī ir uzskatāmi par taustāmiem pasākumiem, jo pastāv skaidra šo incidentu dokumentācija.
