Amerikas Savienoto Valstu Pasta dienests (USPS) uztur universālā pakalpojuma saistības, kas nosaka, kā patērētāji izpilda cerības. Universālā pakalpojuma sniegšana vispārējā nozīmē nozīmē, ka patērētāji var sagaidīt saprātīgus piegādes pakalpojumus par taisnīgām cenām. USPS nopietni uztver piegādes jautājumus. Ja jūsu uzņēmumam ir piegādes problēmas, ziņošana par problēmu USPS palīdz noteikt problēmas cēloni un to atrisināt.
Neatbilstošs biznesa pakalpojums
Neatbilstoša piegāde un saņemšana var būt svarīgs jautājums uzņēmumiem. USPS piegādā pastu no pirmdienas līdz sestdienai. Tas ietver arī biznesa piegādi.
Neatbilstoša piegāde un paņemšana varētu būt uzņēmuma nepārtrauktas vai regulāras slēgšanas rezultāts. Tas nav USPS vaina. Piemēram, dažās ēkās vai biznesa rajonos sestdienās nav daudz uzņēmumu, tāpēc piegāde var aizkavēties līdz pirmdienai. Runājiet ar pasta pārvadātāju, lai noskaidrotu, vai šāda problēma ir viegli atrisināta.
Ja neatbilstoša piegāde vai paņemšana nav saistīta ar biroja slēgšanu, zvaniet USPS filiālei, kas atbild par biroja pasta apstrādi. Apspriediet pretrunības jautājumu. Var būt arī citi uzņēmumi, kuriem ir tāda pati problēma ar konkrētu pasta pārvadātāju.
Pazudušo pasta meklēšana
Izmantojiet "pazaudēto pastu" ziņošanas sistēmu USPS tīmekļa vietnē, lai sūtītu e-pasta ziņojumus, kas nav sasnieguši vēlamo galamērķi. Veikt zaudēto pasta meklēšanu nedēļu pēc paredzētā piegādes datuma. Ja nav izsekošanas numura, iespēja atrast zaudēto objektu ir attālināta. Tomēr ir stāsti par pakām, kas tiek atrastas vēlāk.
Burti un iepakojumi ar izsekošanas numuriem ir vieglāk atrodami, un tos varat meklēt USPS tīmekļa vietnē. Vispirms ievadiet izsekošanas numuru, lai atrastu preces pēdējo zināmo tranzīta atrašanās vietu. Ja objekts nav pārvietots no šīs vietas uz izsekošanu, izmantojiet zaudēto pasta ziņojumu sistēmu.
Apdrošināšanas piegādes prasības
Atsevišķi burti un iepakojumi tiek nosūtīti ar noteiktu apdrošināšanas vērtību. Bojātas kastes un slikts iepakojums var izraisīt satura bojājumus un padarīt tos piemērotus apdrošināšanas prasībām. Pieprasījumiem var pretendēt arī pakas, kas nekad to nenorāda uz galamērķiem.
Runājiet ar vietējo USPS filiāli par prasības iesniegšanu, jo laika posmi dažādās nozarēs atšķiras. Lielākā daļa vietējo prasību nevar tikt uzsākta pirms septiņām līdz piecpadsmit dienām atkarībā no piegādes veida. Maksimālais termiņš prasījuma iesniegšanai no nosūtīšanas dienas ir ne vairāk kā 60 dienas.
Krāpnieciski darbības pārskati
Piegādes jautājumus, kas saistīti ar krāpšanu, pasta zādzību un identitātes zādzību, izskata ASV Pasta inspekcijas dienests. Bieži sastopamas sūdzības rodas no izkrāpšanas, ieskaitot totalizatorus, ķēdes vēstules, tiešsaistes izsoles un izkrāpšanu mājās. Iesniedziet sūdzību tiešsaistē ASV Pasta inspekcijas dienesta tīmekļa vietnē, USPS federālajā tiesībaizsardzības grupā. Sūdzības var iesniegt arī pa tālruni, zvanot pa tālruni 800-275-8777.
