Efektīvai veselības aprūpei ir nepieciešams komandas darbs. Visiem iesaistītajiem ir jāstrādā kopā, lai sasniegtu kopīgu mērķi - palīdzot pacientam. 1999.gada ziņojumā "Err ir cilvēks: drošākas veselības aprūpes sistēmas izveide" pētnieki ziņoja, ka komandas darbs tieši ietekmē pacientu drošību un ārstēšanas rezultātus. (Skat. 1. atsauci) Komandas, kas labi strādā kopā, rada mazāk kļūdu, kas rada labākus ārstēšanas rezultātus. (Sk. 2. atsauci)
Gadu gaitā dažādas medicīnas disciplīnas ir izstrādājušas komandas darba modeļus efektīvam komandas darbam. (Skatīt 3. atsauci). Lai gan šie modeļi atšķiras viens no otra, tie visi ietver vairākus galvenos faktorus, kas ir būtiski efektīvam komandas darbam kvalitatīvu veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanā.
Kopīga vadība
Efektīvas komandas dalās vadībā starp visiem komandas locekļiem, nevis vienai personai vada komandu. Atbildīgā persona konkrētajā brīdī ir persona, kas ir visvairāk kvalificēta konkrētajai situācijai. Piemēram, elpošanas terapeits var uzņemties vadību, palīdzot pacientam, kam ir problēmas ar elpošanu emfizēmas vai hroniskas obstruktīvas plaušu slimības (HOPS) dēļ.
Dalīta vadība nozīmē, ka visi komandas locekļi strādā kopā, lai plānotu savu darbu, pārskatītu rezultātus un risinātu problēmas. Tas nozīmē arī to, ka komandas locekļi koordinē savu darbu un uzņemas atbildību par rezultātiem, nenodarot vainu.
Savstarpēja veiktspējas uzraudzība un atbalsta atbalsts
Efektīvas veselības aprūpes komandas pārrauga viņu darbu, pārliecinoties, ka visi uzdevumi ir pabeigti atbilstoši ārstēšanas plānam. Viņi paredz citu komandas locekļu vajadzības un, kad nepieciešams, palīdz viens otram. Turklāt viņi trenē viens otru un savstarpēji apmāca noteiktas prasmes; piemēram, gan māsas, gan elpošanas terapeits komandā zina, kā iztīrīt pacienta elpceļus.
Slēgtās cilpas komunikācija
Saskaņā ar Riska vadības fonda datiem 40% medicīnisko kļūdu izraisa komunikācijas problēmas. (Sk. 4. atsauci) Efektīvas komandas novērš sakaru problēmas, izmantojot slēgtos kontūrus. Šajā modelī katra verbālā komunikācija ir adresēta konkrētai personai pēc nosaukuma, un saziņas saņēmējs atkārto ziņojumu atpakaļ sūtītājam.
Tas nodrošina, ka saņemtais ziņojums ir nosūtītais ziņojums un ka viena konkrēta persona ir atbildīga par atbildi uz runātāju un uzdevuma izpildi. Nav nekādas neskaidrības par to, kas ir nepieciešams vai kas to darīs. Piemēram, filmās un televīzijas raidījumos ķirurgs kliegs „pakārt citu asins vienību.” Bet kam tas jādara. Slēgtā cikla sakarībā ķirurgs teica: "Susan, pakārt citu asins vienību", un Susans atbildētu "Apturot citu asins vienību" un tad dariet to.
Kopīgs garīgais modelis
Efektīvām veselības aprūpes komandām ir kopīgs garīgais modelis, kas balstīts uz dziļi iesakņojušām vērtībām un pieņēmumiem, kas nosaka komandas darbu un to, kā dalībnieki sadarbojas, lai pabeigtu darbu. To pierāda, paredzot citu komandas locekļu vajadzības un pielāgojot stratēģijas situācijai mainoties. Būtībā komandas locekļi visi ir vienā lapā par komandas darbu un mērķiem.
Savstarpēja uzticēšanās ir kopīga garīgās modeļa galvenais elements. Katrs komandas dalībnieks zina no pieredzes, ka citi komandas locekļi veiks savus uzdevumus, dalīsies informācijā, atzīs kļūdas un pieņem konstruktīvu apmācību.
