Kvalitātes kontroles speciālisti visbiežāk strādā ražotnēs, lai gan kvalitātes kontroles speciālisti atrodami gandrīz visās nozarēs. Kvalitātes kontroles speciālisti nodrošina, ka struktūrvienība vai process, kurā viņi strādā, atbilst minimālajiem kvalitātes standartiem. Procesi atšķiras atkarībā no konkrētā procesa. Visiem kvalitātes kontroles procesiem ir kopīgas funkcijas.
Testēšana
Kvalitātes kontroles pamatfunkcija ietver testēšanu. Kvalitātes kontroles speciālisti pārbauda ražošanas procesu sākumā, vidū un beigās, lai nodrošinātu, ka ražošanas kvalitāte paliek nemainīga. Ja speciālists atklāj kādu procesu kādā brīdī, viņa strādā ar ražošanas komandu, lai atrisinātu šo problēmu. Kvalitātes kontroles speciālisti veic arī sniegto pakalpojumu kvalitātes kontroles testus, novērtējot konkrēta pakalpojuma kvalitāti noteiktos intervālos visā servisa laikā. Testēšana nodrošina kvalitātes rezultātus testēšanas datumā.
Uzraudzība
Uzraudzība sastāv no nepārtrauktas testēšanas, ko kvalitātes kontroles speciālists veic regulāri. Speciālists atkārto testēšanu un reģistrē katra testa rezultātus. Pēc tam, kad speciālists ir veicis vairākus testus, viņš pārskata rezultātus un meklē kvalitātes tendences. Ja kvalitāte samazinās, viņš palielina šajā jomā veikto testu apjomu. Ja kvalitāte saglabājas vai uzlabojas, viņš samazina šajā jomā veikto testu apjomu. Kvalitātes kontroles speciālists turpina uzraudzīt rezultātu tendences.
Audits
Kvalitātes kontroles speciālisti arī laika gaitā pārbauda procesa kvalitāti, ar kuru speciālists nedarbojas. Kvalitātes kontroles speciālists var pārbaudīt veikto regulāro kvalitātes kontroles darbu vai pārbaudīt procesa kvalitāti bez pašreizējā kvalitātes kontroles darba. Veicot revīziju, kvalitātes kontroles speciālists pārskata parastās kvalitātes kontroles darbinieku sniegtos rezultātus, lai noteiktu, vai viņi pareizi veikuši sākotnējos testus.
Ziņošana
Periodiski kvalitātes kontroles speciālists ziņo par kvalitātes rezultātiem vadībai. Liels kvalitātes problēmu skaits nozīmē, ka ar procesu ir kaut kas nepareizs, un uzņēmumam var būt daudzi neapmierināti klienti. Vadība pārskata kvalitātes problēmu skaitu un to, kur tās notiek procesā, un veic pasākumus, lai risinātu šo problēmu.
