„Starbucks” ir veiksmīgs panākums tās populārajai kafijai un biznesa taktikai, kas ir sarežģīta mārketinga stratēģija, kas veiksmīgi pārvērš preci par galamērķi. Uzņēmums, kas 1971. gadā atvēra savu pirmo veikalu un sekoja desmitiem gadu visā pasaulē, izmanto vairākus mediju veidus, lai izveidotu klientu lojalitāti un attēlotu kafijas veikala tēlu, kas aizpilda plaisu starp mājām un darbu.
Trešā vieta
Varbūt slavenākais Starbucks mārketinga stratēģija ir tās trešās vietas statuss, ērts Hangouts klientiem, kas atšķiras no mājām un darba.Tā ir koncepcija, kas ir tik svarīga Starbucks, ka tā ir skaidra uzņēmuma vēstures daļa, priekšsēdētāja un izpilddirektora Howard Schultz centieni panākt vietējai tirgum “vietu sarunām un kopienas izjūtai”. Starbucks mārketings glezno savus veikalus kā galamērķi, pulcēšanās vietu un komforta zonu kafijai un sarunām.
Iedvesmojošs lojalitāte
Starbucks uzsver atalgojumu gan kā lojalitātes programmas daļu, gan kā ad hoc centienus, kas paredzēti, lai iegūtu jaunus darījumus. Programma Starbucks Rewards piedāvā bezmaksas sūtījumu katram 12 darījumiem, un uzņēmumam ir arī akcijas tiem, kas var nebūt oficiālā programmā - piemēram, ar akcijām, kas piedāvā bezmaksas kafiju tiem, kas pērk kādu citu. Atlīdzība ir noteikta laika ziņā - ja jūs tos neizmantojat noteiktajā termiņā, tie beidzas. Paredzēts, lai jūs atgrieztos veikalā, lai izmantotu atalgojumu - un varbūt nopirkt kaut ko citu.
Inovatīvi produkti
Maz uzņēmumu pārdod sezonas produktus tikpat efektīvi, kā Starbucks veic savus dzērienus. Starbucks, rudens sākas nevis ar darba dienu, bet ar ķirbju spice latte. Ziemassvētku sezonā raksturo piparkūku lattes un sarkanās krūzes. Sezonas dzērieni saglabā ēdienkarti svaigā veidā, kā arī palielina steidzamības sajūtu klientiem, kuri zina, ka, ja viņi nepildīs izraudzīto logu, lai aizpildītu šos piparkūku latus, viņiem būs jāgaida mēneši, līdz tie atkal parādīsies.
Going Online
Viens no Starbucks mārketinga stratēģijas atslēgām ir tiešsaistes un sociālo mediju platformu izmantošana, lai uzlabotu tā zīmolu. Tā izmanto savu tīmekļa vietni, Facebook lapu, čivināt kontu un citus sociālos medijus, lai nosūtītu papildu ziņojumus, kas ved lasītājus uz tās lapām - un tās veikaliem. Piemēram, fotoattēls, iespējams, ir piesaistīts Pinterest, bet arī koplietots Instagram, tweeted un publicēts Facebook, kā pārrobežu reklāmas stratēģija. Tās sociālie tirgi mudina lietotājus dalīties pieredzē - izmantojot amatus, attēlus, hashtagus vai citus pasākumus, kas paredzēti tam, lai citi to darītu.
Mainot laikus
Lai gan Starbucks sākotnēji nevēlējās novirzīt savu uzmanību no kafijas, tousējot svaigi grauzdētu pupiņu smaržu, tas ir parādījis vēlmi pārcelties uz citām jomām, lai palielinātu ieņēmumus un novērstu konkurenci. Veikalu apzīmējumi var papildināt jaunus konditorejas izstrādājumus, nevis ikdienas kafijas piedāvājumus, un e-pasta sprādzieni piedāvā atlaides brokastu sviestmaizēm, lai konkurētu ar blakus esošās ātrās ēdināšanas uzņēmumu. Pielāgojot tās izvēlni un pārdodot tos. tā ir mārketinga vieta kā brokastu vai pusdienu galamērķis, kā arī kafejnīca.
