Mārketings ir uzņēmējdarbības aprite, kas saistīta ar saziņu ar klientiem, un tirgotājiem ir virkne komunikācijas rīku, lai izplatītu mārketinga ziņojumus. Katram mārketinga komunikācijas līdzeklim ir savas stiprās un vājās puses, un katrs no tiem ir vislabāk piemērots konkrētām situācijām, mērķa tirgiem un nozarēm. Izpratne par mārketinga komunikācijas rīku priekšrocībām un mīnusiem var palīdzēt jums izveidot ideālu mārketinga stratēģiju jūsu uzņēmumam un zīmoliem.
Reklāma
Reklāmas priekšrocības ir ļāvušas tai saglabāt dominējošo mārketinga komunikācijas formu gadu desmitiem. Reklāmas ziņojumos var izmantot virkni plašsaziņas līdzekļu, tostarp televīziju, radio, žurnālus un internetu. Reklāmas var tikt pielāgotas atbilstoši nišas auditorijai vai paredzētas plašai auditorijai.
Reklāmas mīnusi tomēr katru gadu turpina pieaugt. Reklāmas piesātinājums redzamajai telpai un skaņas viļņiem ir radījis lielu cilvēku skaitu, lai garīgi sakārtotu reklāmas ziņojumus vai pat bombardēšanu. Reklāma ir kļuvusi tik nevēlama patērētāju dzīvē, ka ir izveidoti jauni tehnoloģiskie instrumenti, lai tos novērstu.
Sabiedriskās attiecības
Sabiedrisko attiecību instrumenti ir vienvirziena mārketinga komunikācijas veids, kas informē sabiedrību par uzņēmuma filantropisku vai sociāli atbildīgu darbību. Tas var palīdzēt iegūt pozitīvu tēlu tirgū un pārvērst patērētājus par zīmola līderiem.
Ne visi sociālie cēloņi ir politiski neitrāli, un nepareiza sabiedrisko attiecību kustība var nosūtīt naidīgu ziņojumu konkrētām auditorijām.Piemēram, apsveriet uzņēmumu, kas ziedo lielu naudas summu un brīvprātīgo darba laiku vides iniciatīvai, pēc tam publicē paziņojumu presei par šo darbību. Avid cilvēktiesību aktīvisti var kļūt apnicīgi par to, ka uzņēmums cilvēktiesību jautājumos izvēlējās vides jautājumus un var to boikotēt.
Pārdošana
Pārdošana bieži ietver tiešu saziņu starp klientiem un uzņēmuma pārstāvjiem. Personīgie pārdošanas procesi var radīt pozitīvu iespaidu cilvēku prātos un var palīdzēt klientiem atrast ideālu produktu viņu vajadzībām.
Pārdošana darbojas kā divgriezīgs zobens, jo negatīvā pieredze ar pārdevējiem var iet tikpat tālu, lai klients būtu prom un izkliedētu negatīvu reklāmu.
Divvirzienu komunikācija
Internets ir atvēris jaunus un spēcīgus mārketinga komunikācijas rīkus, kas padara dinamisku, divvirzienu komunikāciju iespējamu plašos attālumos. Sociālie mediji, emuāri un citi tiešsaistes saziņas līdzekļi var ļaut uzņēmumiem tieši sazināties ar klientiem un pieprasīt vērtīgu atgriezenisko saiti par jauniem produktiem un neapmierinātām klientu vajadzībām.
Atvērto, divvirzienu komunikācijas trūkums ir tāds, ka cilvēki var tikpat viegli izplatīt negatīvus ziņojumus par konkrētiem zīmoliem tiešsaistē, jo tie var sniegt pozitīvas vai konstruktīvas ziņas. Pārāk daudz negatīvu komentāru lasīšana par uzņēmuma emuāru, tiešsaistes kopienu vai sociālo mediju tirgu var apgrūtināt uzņēmuma reputāciju un atturēt no pirmreizējiem klientiem.
