Palīglīdzekļi, kas palīdz dzīvojamās telpās, ir instrumentāls pakalpojums daudziem vecāka gadagājuma pieaugušajiem vai personām, kurām var būt nepieciešama palīdzība, veicot ikdienas uzdevumus, bet kuriem nav nepieciešama aprūpe mājās. Daudziem dzīvojamiem mājokļiem ir neatkarības sajūta un kopiena. Kvalitatīvi pakalpojumi palīdz nodrošināt augstu noslogojuma līmeni, atbilstību noteikumiem un var izraisīt oficiālu atzīšanu. Kvalitātes nodrošināšanas plāna uzsākšana palīdz uzturēt iedzīvotāju dzīves kvalitāti un var nodrošināt būtisku pārraudzības spēju. Visveiksmīgākie kvalitātes nodrošināšanas plāni ļauj veikt iekšējus pašnovērtētus pasākumus, kā arī ārējos novērtējumus līdzsvarotas kvalitātes novērtēšanai.
Nosakiet plāna mērķi. Vai plāns tiek izstrādāts, lai risinātu esošās kvalitātes problēmas, lai izpildītu valsts, vietējās vai valsts veselības aprūpes noteikumus vai lai saņemtu atzīšanas programmu? Izmantojiet kvalitātes plāna mērķi, lai palīdzētu noteikt sarežģītību un īpašās prasības, kas nepieciešamas mērķa mērķu sasniegšanai.
Nosakiet kvalitātes plānus, kas jārisina jūsu plānam. Apsveriet iedzīvotāju dzīves kvalitāti, aprūpes kvalitāti un dzīvesvietas kvalitāti. Izveidojiet sistēmu, kas definē, ko plānā ietver "kvalitātes".
Izveidojiet plānu, kurā noteikti konkrēti kvalitātes mērķi. Apsveriet plāna dalīšanu, pamatojoties uz izklāstītajiem kvalitātes rādītājiem.Iekļaujiet pēc iespējas vairāk kvantitatīvi nosakāmu mērķu. Piemēram, mērķis nodrošināt iedzīvotājiem plašu aktivitāšu izvēli varētu prasīt, lai katru mēnesi piedāvājumu skaits tiktu uzskaitīts pa darbības kategorijām. Papildu kvalitātes pasākums varētu apsekot dzīvesvietas iedzīvotājiem, lai noteiktu viņu apmierinātību ar aktivitātes izvēli un daudzumu.
Noteikt visu kvalitātes mērķu novērtēšanas metodi. Apsveriet apsekojumu izveidi, ziņošanas mehānismus iekārtu uzturēšanai, rezidentu darbības analīzi un ārējo reitingu saņemšanu no valdības regulatoriem. Iekļaujiet dažādus iekšējās kvalitātes ziņošanas mehānismus un ārēji balstītus kvalitātes rezultātus. Ja iespējams, iekļaujiet mērījumus, kurus var atzīmēt ar citām iestādēm vai vietām.
Izveidot atlīdzības sistēmu, kas palīdz nodrošināt kvalitatīvu apkalpošanu un var palīdzēt iedrošināt darbiniekus ievērot kvalitātes plāna mērķus. Apsveriet atpazīšanas programmu, kas izceļ galvenos darbiniekus vai darbinieku komandu. Šīs programmas var būt uzņēmuma izveidošana vai ārējās valsts vai reģionālās atzīšanas programmas daļa. Iekļaujiet finanšu un atzīšanas atlīdzību kombināciju par kvalitātes mērķu sasniegšanu. Piemēram, sniedziet finansiālus ieguvumus atsevišķiem darbiniekiem un atlīdzību, piemēram, atzīšanas zīmes uzturēšanās vietā.
Padomi
-
Ietveriet kvalitātes mērķus, kas pieskaras pēc iespējas vairākiem procesiem palīdzīgajā dzīvesvietā.
Brīdinājums
Izvairieties izstrādāt kvalitātes plānu, kas atbilst tikai valsts vai federālās kvalitātes prasībām.
