Uzņēmumi un organizācijas, kas ilgu laiku pastāvējušas, veic uzdevumus, izmantojot procesus, kas bieži ir nedokumentēti un nav pilnībā saprotami. Neatkarīgi no tā, vai tas ir vienkāršs tīrīšanas uzdevums, kas ir dārgs laika gaitā, vai analizējot lielus ražošanas vai uzņēmējdarbības uzņēmumus, procesa uzlabojumu piemēri citās organizācijās var izraisīt ieskatu, kā darbojas jūsu uzņēmums.
Procesa uzlabošana
Viens no procesu uzlabošanas programmu aspektiem ir problēmu cēloņu identificēšana. To sauc par pamatcēloņu analīzi. Pārvaldes vietnes pārējā lapa norāda uz pamatcēloņu analīzi pilsētas valdības vidē.
Šajā piemērā pilsēta pārāk daudz iztērēja putnu drupas no bronzas statuja parkā. Pilsēta centās dažādus pārklājumus, lai padarītu tīrīšanu ātrāku un vieglāku. Tas mēģināja trokšņa ģeneratorus nobiedēt putnus. Kad pilsēta vairākas dienas cieta parku elektrostacijā, personāls, kas bija atbildīgs par statujas tīrīšanu, pamanīja, ka uz statujas bija mazāk izkārnījumu. Pēc analīzes vadība nolēma nomainīt statujas gaismu vēlāk vakarā. Šī politika izraisīja mazāku putnu izkrišanu un ātrāku, efektīvāku tīrīšanu. Gaismas krēslā piesaistīja kukaiņus, uz kuriem putni barojas. Mainot apgaismojuma grafiku, putnu dabiskajā barošanas laikā viņi piesaistīja mazāk kukaiņu ap statuju, kā rezultātā uz statujas bija mazāk putnu mēslu.
Grāmatvedības efektivitāte
Starptautiskā veiktspējas uzlabošanas biedrība piemin piemēru par procesu uzlabošanu telefona uzņēmumā. Uzlabojums bija uzņēmuma 500 personas grāmatvedības nodaļā, kas apstrādāja 3,5 miljonus telefona rēķinu mēnesī divos grāmatvedības centros. Procesa uzlabošanas mērķis bija samazināt norēķinu izmaksas.
Kad vadītāji izveidoja dažādu procesu funkcionālās plūsmas diagrammas, radās vairākas problēmas, kas saistītas ar atlekto pārbaužu veikšanu. Analīze parādīja, ka abi centri izmantoja dažādus procesus, lai veiktu atlekšanas pārbaudes. Šīs procesu atšķirības liecināja, ka centrālā, automatizētā sistēma varētu samazināt apstrādes laiku un darba slodzi abos centros. Esošo un pārskatīto procesu analīze atklāja arī situācijas, kad grāmatvedības nodaļa veica uzdevumus, kas būtu jāveic, un faktiski to veica citi dienesti, tādējādi palielinot izmaksas, kas saistītas ar dubulto darbu.
Komponentu papildināšana
Kā daļu no procesa pārstrukturēšanas lielais ražotājs izveidoja dažādu rūpnīcas funkciju plūsmas diagrammas procesu diagrammas un pēc tam izveidoja starpfunkcionālas procesa diagrammas. Aplūkojot to, kā montētāji papildina spaiļu stiprinājumus, vadītāji atklāja, ka katrs montētājs pamanīs, ka spainis bija zems, nēsā spaini uz centrālo vietu un uzpilda spaini pirms atgriešanās montāžas vietā. Katrs montētājs piepildīja savu spaini ik pēc divām līdz trim dienām un aizņēma piecus līdz desmit minūtes, lai pabeigtu uzdevumu. Katrs montētājs katru gadu aizņēma 1 1/2 līdz divas darba dienas, lai uzpildītu savu stiprinājumu. Ar tūkstošiem montētāju, kopējais zaudēto montāžas laiks bija vienāds ar aptuveni duci darbinieku, kas gada laikā bija dīkstāvē. Iegādājoties lielu grozu, lai veiktu stiprinājumus, darbinieks, kas stumtu grozu, un dzelteno karšu sistēma, kas norāda, ka montētājs bija zems aizdares, uzņēmums ietaupīja gandrīz 500 000 dolāru gadā.
