Sociālie mediji ir pastāvīgi mainīgs un dinamisks informācijas nesējs. Tas var būt grūti saprast, kā to izmantot, lai reklamētu savu mazo uzņēmumu, bet visiem tiem patīk, akcijas, komentāri un tiešie ziņojumi ir paredzēti. Ja tiek izmantots pareizi, sociālie mediji var būt efektīvs mārketinga veicināšanas līdzeklis mazajiem uzņēmumiem, kas palīdz tiem efektīvi sasniegt savu mērķa tirgu, nesalaužot banku.
Kas ir sociālo mediju mārketings?
Sociālo mediju mārketings ir metode, ko uzņēmumi izmanto, lai radītu izpratni par savu zīmolu sociālo mediju platformās. Lai gan mērķu veidi uzņēmumos ir ap sociālo mediju mārketingu, tie ir atkarīgi no vairākiem faktoriem, taču parasti tie koncentrējas uz klātbūtnes veidošanu galvenajās sociālo mediju platformās, tostarp Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube un snapchat. Citi mērķi ir lojalitātes veidošana, klientu apmierinātības palielināšana un klientu iesaistīšanās uzlabošana. Organizācijas izveido koplietojamu saturu, kas paredzēts tieši sociālajam kanālam, cerot, ka viņu sekotāji patiks, dalīsies un komentēs savus amatus.
Kampaņās, kas izplatītas sociālajos medijos, parasti ir lielāka rezonanse ar mērķauditoriju, jo saturu koplieto cilvēki, kurus viņi zina un uzticas, piemēram, viņu draugi, ģimene un kolēģi. Uzņēmumi var piekļūt mērķa datiem par saviem klientiem, izmantojot sociālo mediju platformas, un izveidot ziņojumus, kas tieši pielāgoti viņu vēlmēm, nepatīkamajām vajadzībām un vajadzībām, sniedzot labākus rezultātus.
Sociālie mediji nav reklāmas līdzeklis, kas rada tūlītēju pārdošanu. Tā vietā tā ir platforma ilgtermiņa attiecību veidošanai, uzticības un uzticamības veidošanai ar sekotājiem un iesaistīšanos jaunos un esošajos klientos.
Pareizo sociālo mediju platformu izvēle
Sociālo mediju mārketinga atslēga ir pareizas platformas izvēle jūsu uzņēmumam. Ne visas sociālo mediju platformas ir piemērotas visu produktu un pakalpojumu reklamēšanai. Ir svarīgi iegūt izpratni par katru no galvenajiem sociālo mediju platformām un to, vai jūsu mērķauditorija tos izmanto. Zinot, kur jūsu mērķauditorija atrodas sociālajos medijos, varēsiet izvēlēties pareizo platformu un izveidot pareizo saturu, lai pievērstu viņu uzmanību.
Attiecību veidošana Facebook
Facebook ir lielākais sociālais tīkls pasaulē, ko katru mēnesi izmanto vairāk nekā 2 miljardi cilvēku. Tas nozīmē, ka jūsu mērķauditorija ir Facebook. Cilvēki vecumā no 29 līdz 34 gadiem ir visizplatītākie Facebook, lai gan tos plaši izmanto visu vecumu cilvēki, pat vecāka gadagājuma cilvēki. Pierakstoties pakalpojumā Facebook, cilvēkiem ir jānodrošina reālas identitātes un personas dati, tādējādi reklāmdevējiem ir viegli mērķēt saturu lietotājiem.
Uzņēmumi var izveidot savu Facebook lapu vai grupu, lai reklamētu savus zīmolus, produktus un pakalpojumus. Tomēr, tāpat kā visas sociālo mediju platformas, Facebook nav vieta, kur grūti pārdot vai virzīt savus produktus. Tā vietā, tāpat kā visi sociālie kanāli, ir svarīgi veidot attiecības ar savu auditoriju, iegūt uzticību un attīstīt lojalitātes izjūtu.
Lai maksimāli palielinātu jūsu satura centienus pakalpojumā Facebook, ir svarīgi saprast, kādi ziņu veidi ir vislabākie. Ieraksti, kas ietver fotoattēlus, rada 120% lielāku iesaisti nekā tie, kuriem ir tikai teksts. Ziņas, kas ir īsākas par 250 rakstzīmēm, rada 60 procentus vairāk iesaistīšanās nekā ilgāk. Dienas, kurās jūs publicējat, arī izmaina. Piemēram, ceturtdienās un piektdienās esošie amati saņem 18% augstāku darba samaksas likmi nekā citām nedēļas dienām. Ideāla pēc frekvence ir ne vairāk kā vienu vai divas reizes dienā.
Jaunumi ar Twitter ar Twitter
Twitter ir mikrobloga sociālā vietne ar vairāk nekā 300 miljoniem aktīvu lietotāju. Katrs ieraksts ir ierobežots līdz 280 rakstzīmēm, un to sauc par "čivināt". Vidēji čivinātā ir 6000 tweets sekundē. Tā ir laba platforma ātru, īsu un tiešu atjauninājumu nosūtīšanai jūsu sekotājiem. Čivinātā dominē arī hashtags, tādējādi zīmoliem ir vieglāk orientēties uz auditoriju. Veids tiek izveidots, ievietojot simbola simbolu vārda priekšā, kas padara ziņu, kas saistīta ar šo tagu, meklēt tiem, kas noklikšķina uz hashtag. Tas ir veids, kā noteikt, ka ziņojums ir par konkrētu tēmu.
Tā kā Twitter balstās uz reāllaika atjauninājumiem, tā ir ideāla vieta, kur papildināt ziņas par jūsu mazo uzņēmumu, kā arī atbildēt uz jautājumiem, ko rada jūsu klienti, vai atbildēt uz komentāriem, kuriem nepieciešama tūlītēja atbilde. Mazajiem uzņēmumiem, kas vēlas veikt biežus, īsus savienojumus ar saviem sekotājiem, Twitter ir lieliska vieta.
Twitter lietotāji čivināt vairākas reizes dienā, atšķirībā no Facebook. Noklikšķināšanas cenas parasti iemērc maltītes laikā un pārvietošanās laikā, tādēļ, ja plānojat izmantot čivināt jūsu uzņēmumam, vislabāk ir rūpīgi apsvērt savus tweets.
Profesionālā saikne ar LinkedIn
LinkedIn ir sociālais tīkls, kas īpaši paredzēts uzņēmējiem un profesionāļiem. Aptuveni 38% tiešsaistes lietotāju gada ienākumi ir 75 000 ASV dolāru. Lietotājs demogrāfiski atpaliek nedaudz vecāks par Facebook un Twitter, un lielākā daļa lietotāju ir vecāki par 35 gadiem. Tā kā tas ir profesionāls sociālais tīkls, atmosfēra ir saistīta ar darbu un nopietnāka. Ziņojumi parasti attiecas uz nozares vai biznesa jautājumiem, atšķirībā no Facebook vai Twitter, kur var atrast smieklīgas mēmijas un nepatīkamus videoklipus. Uzņēmumi var izveidot grupas un lapas, lai veicinātu to organizāciju, bet tā nav vieta, kur pārdot grūti. Tā ir vieta, kur dalīties ar darba piedāvājumiem, tirdzniecības vai rūpniecības materiāliem un saturu, kas jūs pozicionē kā domu līderi. Organizācijas parasti publicē divas līdz četras reizes nedēļā.
Aplūkojot citas populārākās sociālo mediju vietnes
Pinterest ir sociālo mediju platforma, kas koncentrējas uz atklāšanu, izmantojot attēlus. Ir svarīgi atzīmēt šo sociālo mediju platformu, ka 80 procenti lietotāju ir sievietes. Ja jūsu bizness ir mājās, ceļojumā, skaistumā, stilā vai pārtikas nozarē, Pinterest ir laba izvēle.
Instagram ir sociāla foto un video koplietošanas lietotne ar vairāk nekā 700 miljoniem aktīvu lietotāju. Uzņēmumi var veidot sekojošu, publicējot attēlus un videoklipus, kurus viņu fani var saistīt ar saviem komentāriem, lai palīdzētu citiem atklāt tos.
Ja jūsu mērķa tirgus ir vecumā no 12 līdz 24 gadiem, tad jūsu uzņēmums varētu būt labākais sociālā mediju platforma. Šī ir lietojumprogramma, kurā lietotāji koplieto videoklipus un attēlus, kas izzūd pēc dažām sekundēm pēc skatīšanās. Šajā platformā katru dienu ir vairāk nekā 10 miljardi video skatījumu, tāpēc ir liela konkurence.
Sociālo mediju mārketinga stratēģija mazajiem uzņēmumiem
Reālistisku mērķu noteikšana ir pirmais solis, lai izveidotu jūsu uzņēmuma sociālo mediju mārketinga stratēģiju. Piemēram, divu miljonu Instagram sekotāju saņemšana gada laikā reti ir reāls mērķis mazam uzņēmumam. Tā vietā, koncentrējiet savus mērķus, lai orientētu savu auditoriju. Piemēram, ja jūsu mazais uzņēmums nodrošina chiropractic pakalpojumus bērniem un pieaugušajiem, sāciet ar to, kā jūs varat veidot lojālu fanu bāzi. Lūdziet saviem pašreizējiem klientiem sekot savam uzņēmumam sociālajos plašsaziņas līdzekļos un lūgt viņiem koplietot savu lapu par saviem sociālajiem kanāliem. Tas sniedz jums sekojošus cilvēkus, kuri zina, kas jūs esat un kas jums uzticas.
Tālāk izdomājiet, kā jūs mērīsiet jūsu panākumus. Kādas ir jums noderīgas metodes sociālajos medijos? Vai vēlaties iegūt daudz patīkamu, komentāru, akciju vai sekotāju? Tas būs tieši saistīts ar jūsu galīgo mērķi.Ja jūs vēlaties palielināt zīmola atpazīstamību par savu chiropractic biznesu, tad iegūt vairāk sekotāju un akciju būs rādītāji, uz kuriem jākoncentrējas. Ja jūsu galvenais mērķis ir veidot dziļākas attiecības ar esošajiem klientiem, tad vissvarīgākais ir iegūt vairāk līdzīgu un komentāru. Sekojiet līdzi saviem centieniem katru nedēļu vai reizi mēnesī, lai jūs zināt, kur jūs stāvat un kur jums ir jāuzlabo.
Sociālo mediju satura veidošana un veidošana ir viens no svarīgākajiem sociālo mediju mārketinga aspektiem. Ir svarīgi zināt, kas patīk jūsu auditorijai, lai jūs varētu apmierināt viņu vajadzības. Nemēģiniet virzīt ziņas, kas sazinās ar grūti pārdodamiem. Atcerieties, ka sociālo mediju platformas ir saistītas ar iesaistīšanos un attiecībām, tāpēc mēģiniet izveidot saturu, kas palīdz jums uzlabot jūsu attiecības ar klientiem. Piemēram, ja jūsu mazais uzņēmums pārdod videi draudzīgus vannas produktus, izveidojiet saturu, kas saviem klientiem sniedz informāciju par to, kāpēc ir svarīgi iegādāties videi draudzīgus produktus. Parādiet viņiem video par to, kā vannas produkti ietekmē vietējos ezerus un upes. Dodiet viņiem dažas receptes, lai padarītu savu šampūnu un dezodorantu. Saturu var viegli plānot iziet biežāk, izmantojot tādus rīkus kā Hootsuite.
Viena no svarīgākajām sociālo mediju mārketinga stratēģijām ir iesaistīties un sekot saviem sekotājiem. Atšķirībā no tradicionālā mārketinga sociālie mediji nav vienvirziena iela. Jūsu sekotājiem ir tieša līnija, lai jūs sasniegtu, tāpēc ņemiet laiku, lai atbildētu, kad viņi to dara. Ja sekotājs publicē jautājumu vai komentāru, atbildiet saprātīgā termiņā. Tas parāda jūsu klientiem, ka esat uzmanīgs viņu vajadzībām. Daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki uztrauc, ka sociālie mediji aizņems visu laiku, jo tas prasa pastāvīgu uzraudzību. Par laimi, ir vairākas lietojumprogrammas, ko varat izmantot, lai brīdinātu jūs, kad kāds ir ievietojis jūsu kontā, lai jūs varētu sniegt ātru atbildi.
Kādi ir sociālo mediju trūkumi?
Viens no lielākajiem sociālo mediju mārketinga trūkumiem mazajiem uzņēmumiem ir tas, ka investīciju atdeve ir aizkavējusies. Uzņēmumiem, kas vēlas strauji palielināt savus ieņēmumus, sociālo mediju mārketings to nedarīs. Tā vietā uzņēmumi, kas ieviesa laiku un pūles, lai izveidotu lojālas sekas un ilgtermiņa attiecības, varēs redzēt sava zīmola tēla uzlabošanos, kas savukārt palīdzēs palielināt to pārdošanas apjomu.
Sociālo mediju mārketings aizņem laiku, ko daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem nav. Ir nepieciešams laiks, lai izveidotu kvalitatīvus amatus, pētnieku auditorijas demogrāfiju un savlaicīgi atbildētu uz komentāriem. Lai gan ir pieejami vairāki instrumenti, lai palīdzētu mazo uzņēmumu īpašniekiem optimizēt laiku, ko viņi tērē sociālajiem medijiem, viņiem joprojām ir jāpiešķir konkrēta daļa no katras dienas un nedēļas, lai strādātu ar savu sociālo mediju mārketinga stratēģiju.
Tā kā patērētājiem ir iespēja sarunāties tieši ar uzņēmumu publiskā forumā, ir iespējama apmulsums uzņēmuma daļā. Sekotāji var atstāt negatīvus pārskatus uzņēmuma lapā vai ievietot savā plūsmā par negatīvu pieredzi. Pēc tam šīs ziņas var redzēt visi uzņēmuma sekotāji un indivīda sekotāji. Rezultātā uzņēmumiem, kas izmanto sociālo mediju mārketingu, ir jābūt pilnīgi pārredzamiem un jāzina, kā rīkoties ar potenciāli mulsinošām situācijām.
Kādas ir sociālo mediju mārketinga priekšrocības?
Sociālo mediju mārketings palīdz uzņēmumiem veidot atpazīstamību un lojalitāti citos reklāmas līdzekļos, vienkārši tāpēc, ka sociālie mediji ļauj patērētājiem tieši runāt ar uzņēmumu. Tā kā sociālie mediji ir divvirzienu iela, sekotāji var sasniegt uzņēmumu, lai uzdotu jautājumus, dalītos stāstos un sniegtu atsauksmes. Kad uzņēmums reaģē uz šiem amatiem, viņi parāda saviem sekotājiem, ka viņi komentāros redz vērtību.
Pieredzes un domu vadīšanas demonstrēšana ir arī sociālo mediju mārketinga priekšrocība. Uzņēmumi var sniegt informāciju par vairāk nekā tikai savu produktu vai pakalpojumu. Viņi var sākt rakt citās jomās, kas ir saistītas ar problēmām, kuras tās atrisina. Piemēram, ja vietējais mehāniķis vēlas izmantot savu sociālo mediju, lai popularizētu savu biznesu, viņš var sākt publicēt saturu par to, kā ziemas mēnešos vislabāk rūpēties par savu automašīnu, lai izvairītos no ceļa sāls erozijas vai ievietotu video par to, kā mainīt riepas. Šāda veida amati liecina par mehāniķa pieredzi savā jomā un vienlaikus palīdz saviem sekotājiem ar problēmām, ar kurām viņi var saskarties. Tas nav viss par pārdošanu; tas ir par uzticības un attiecību veidošanu.
