Labāka saziņa rada produktīvāku darba vietu, kas savukārt palielina uzņēmuma ieņēmumus. Sliktas un neefektīvas komunikācijas sekas var būt nopietnas. Nepareiza komunikācija starp kolēģiem var izraisīt uzņēmējdarbības pārtraukšanu. Nepareiza komunikācija ar klientiem bieži izraisa uzņēmējdarbības zudumu. Laba komunikācija starp kolēģiem un klientiem sākas ar efektīvām komunikācijas prasmēm un zināšanām par veiksmīgu darba vietu komunikācijas stratēģiju.
Uzziniet efektīvas neverbālās komunikācijas prasmes. Ir svarīgi saprast dažādos komunikācijas līmeņus. Cilvēki bieži domā par komunikāciju kā runāšanu un rakstīšanu, bet ķermeņa valoda ir vēl viens saziņas veids. Smaids un aicinoši žesti liecina par pozitīvu attieksmi pret cilvēkiem, ar kuriem jūs sazināties.
Pārfrāzējiet to, ko citi saka. Sarunājoties, klausieties, ko citi saka, tad pārfrāzējiet un atkārtojiet to svarīgos punktus. Tas parāda, ka jūs klausāties, kas rada uzticību, un tas palīdzēs jums atcerēties svarīgo informāciju no sarunas. Lai iegūtu savus punktus, izmantojiet reālās dzīves piemērus no savas pieredzes un situācijām, ar kurām auditorija var viegli saistīt.
Atturēties no pārtraukšanas. Sarunājoties ar ģimeni un draugiem, tas ir labi (lai gan varbūt maz rupjš) pārtraukt darbu, bet pārtraukumi darbavietā nav pieņemami. Var būt grūti izvairīties no pārtraukuma, it īpaši, ja kolēģi vai klienti rada problēmu, ko jūs vēlaties labot, bet to pārtraukšana ar jūsu ideju viņiem būs neapmierinoša.
Izvairieties no negatīviem jautājumiem. Izvairieties uzdot negatīvus jautājumus, uz kuriem nevar atbildēt ar "jā". Šie jautājumi var sākties ar: "Jūs to nedarījāt …", "Jums nav …" un "Jūs nekad.." "Tā vietā, pārfrāzējiet, lai jautājumi izklausītos un izskatītos kā jautājumi (Vai tu …, Vai tu …, Vai tu …). Tas samazina neskaidrību un padara sarunas daudz ātrāku.
Izmantojiet skaidru, kodolīgu, atbilstošu un nekaitīgu valodu. Esiet jutīgi, ka ikvienam ir dažādi zināšanu līmeņi un kompetences jomas. Izskaidrojot kaut ko kolēģim, izvairieties no tehnoloģiju runas, žargona un potenciāli mulsinošiem akronīmiem. Garīgi skenējiet to, ko jūs gatavojaties teikt, pirms jūs to sakāt, lai pārliecinātos, ka jūsu jēgu nevar nepareizi interpretēt, un nekad nesaka neko, kas varētu būt aizskaroši noteiktām grupām vai minoritātēm.
Uzticiet savu klientu. Jūsu klients mēģina iegādāties vai baudīt jūsu produktu, un jūs esat, lai atvieglotu savu pieredzi. Jūsu uzņēmuma viedoklis ir ļoti svarīgs jūsu uzņēmumam, un negatīva komunikācijas pieredze var būt jūsu uzņēmumam postoša. Mutes vārdi par negatīvām apmaiņām izplatās kā aizdegšanās ciparu komunikāciju laikmetā.
