Ja jūs sēžat aiz reģistratūras, jūs esat pirmā persona, ar kuru apmeklētājs tiekas jūsu uzņēmumā. Tiek ņemti vērā pirmie iespaidi un jūsu uzvedība un attieksme. Jums vienmēr jāmeklē profesionāls un viesmīlīgs iespaids, pat ja esat aizņemts ar citiem uzdevumiem. Atcerieties, ka apmeklētājs nepārtrauc jūsu biznesu, viņš ir jūsu bizness.
Apsveikuma apmeklētāji
Uzmeklēt, kad kāds tuvojas jūsu rakstāmgaldam un smaida. Ja veicat biznesa zvanu, sazinieties ar apmeklētāju, lai norādītu, ka jūs viņu redzat un drīzumā būs kopā ar viņu. Tiklīdz esat beidzis savu zvanu, koncentrējieties uz apmeklētāju ar smaidu. Atvainojiet par kavēšanos un jautājiet, kā jūs varat palīdzēt. Ievietojiet jautājumu siltumā, tāpēc tas nešķiet nekaitīgs.
Sveicina etiķeti
Jautājiet apmeklētājam, vai viņš vēlas sēdēt, kamēr sazināsieties ar personu, ar kuru viņš tiekas. Atkarībā no jūsu uzņēmuma politikas piedāvājiet kafiju vai tēju vai dodiet apmeklētāju uz kafijas istabu. Piedāvājiet piekārt savu mēteli vai parādīt viņam, kur to var piekārt. Zvaniet personai, kas tiksies ar apmeklētāju. Izmantot apmeklētāju, izmantojiet Ms vai Mr.
Personiskais veids
Bez smaidīšanas modulējiet savu balsi. Jāapzinās, ka jūs varat nodot to, ko jūs domājat ar savu balsi. Nelietojiet košļāt gumiju, veikt personiskos telefona zvanus vai tekstu, kad kāds gaida. Ja tērzējat ar kolēģiem, apstājieties un koncentrējieties uz apmeklētāju. Neēd pie sava galda. Ja jūs to nevarat izvairīties, izvēlieties pārtikas produktus, kuriem nav ilgstoša aromāta. Citiem vārdiem sakot, nav picu vai spageti.
Galda izskats
Saglabājiet tīru un sakoptu galdu, pat ja jums ir citi uzdevumi, kas saistīti ar apmeklētājiem. Jums var būt papīra kaudzes, lai tās varētu strādāt, bet tās nevajadzētu izplatīties visā jūsu uzņemšanas zonā. Atcerieties, ka jūsu uzņemšanas zona veicina jūsu uzņēmumu un izskatās profesionāli - nepārlādējiet rakstāmgaldu ar smalkmaizītēm, smieklīgiem priekšmetiem, fotogrāfijām vai galda rotaļlietām.
