Neskatoties uz interneta iepirkšanās kaitējumu ķieģeļu un javas mazumtirdzniecībai, vairums pārdošanas darījumu joprojām notiek bezsaistē. Klientiem patīk tiešsaistes iepirkšanās ērtums un vieglums.Bet viņi arī izbauda mēģinājumus vai darījumus ar precēm, pirms viņi tos pērk, un apmierinātību par to, ka viņi nekavējoties nogādāja mājās. Ja jūs dodat viņiem pareizus stimulus apmeklēt savu veikalu, jūs varat uzvarēt internetā.
Brendings ir atslēga
Neatkarīgi no jūsu preču līnijas - senlietām, moderniem zābakiem, importētajiem Taizemes konfektes - jums ir priekšrocības, ja klienti jūsu produktus piesaista jūsu veikalam, nevis Amazon vai WalMart. Sephora, augstākās klases aplauzums, izdzīvo daļēji ekskluzivitātes dēļ. Dārgie produkti, ko sievietes pērk Sephora, nav pieejami Amazon, kas padara Sephora par galamērķi, kas ir vērts vērsties.
Veikala pieredze
Daudziem klientiem iepirkšanās pieredze ir daļa no jautrības. Tā vietā, lai sēdētu uz dīvāna, viņi dodas uz jūsu veikalu, staigā ar draugiem vai ģimeni, tad dodieties kaut kur tuvumā vakariņām. Ir ļoti svarīgi, lai viņu pieredze būtu pēc iespējas patīkama. Daļa no aplauzums par aplauzuma veikalu klientiem ir tas, ka viņi var sabojāt un dalīties pašnovērtējumos, kad viņi mēģina izmantot dažādus izskatus. Brownie's Dog Boutique savu nosaukumu saņēma no īsta suņa, tāpēc veikalā ir mini muzejs, kas stāsta Brownie stāstu.
Cietā inventāra kontrole
Inventarizācija ir līdzsvarošanas akts. Jūs vēlaties pietiekami daudz krājumu, lai apmierinātu klientus, bet priekšmeti, kas atrodas nepārdotajā plauktā, jums nepalīdz. Tāpēc lielo kastu veikali, piemēram, Target un Nordstrom, uzsāk ievērojami mazākus veikalus, samazinot nepieciešamos daudzumus plauktu aizpildīšanai. Tas nav tikai priekšmetu pirkšanas, piegādes un uzglabāšanas izmaksas, bet gan laiks, pūles un nauda, kas nepieciešama, lai uzturētu sarežģītus piegādes centrus, izplatīšanas centrus un nodarbotos ar vairākiem piegādātājiem.
Pat ja neesat novājinājuši no liela lodziņa, iespējams, varēsit uzlabot savu krājumu pārvaldību. Daži mazumtirgotāji ir spējuši samazināt vairākus tūkstošus savu mazāk populāro piedāvājumu, koncentrējoties uz veiksmīgākiem produktiem, neapmierinot klientus. Ir svarīgi arī izsekot un pārvaldīt inventāru, lai jūs zināt, kad ir pienācis laiks pārkārtot populāros produktus.
Personīgais pieskāriens
Vēl viens būtisks faktors ir personīga saikne ar klientiem. Ja klienti jūt, ka jūs un jūsu darbinieki cenšas viņiem palīdzēt, viņi to novērtēs. Draudzīgs, zinošs personāls ir daļa no tā, bet tikai daļa.
Izmantojiet sociālo mediju vai veikalu emuāru, lai informētu klientus un mudinātu tos sazināties ar jums. Ja jūs savācat informāciju par saviem pirkumiem, piemēram, izmantojot lojalitātes programmu, izmantojiet to. Kamēr klienti saprot, ko jūs darāt, turiet veikalu, kas zina, ko viņi vēlas, un nodrošina to kā plus. Saprast klientu vajadzības un izpildiet tās. Piemēram, viens Nike veikals izmanto interaktīvu sistēmu, lai klienti varētu redzēt, kā apavi darbojas, kad viņi faktiski piedalās sportā.
