Dalības kartes un atlaižu piedāvājumi ir svarīgi mārketinga programmu elementi, kas paredzēti klientu lojalitātes veidošanai. Patērētāji un biznesa klienti var pieteikties biedru kartēm, ko piedāvā uzņēmumi, kas pārdod bieži iegādātos produktus vai pakalpojumus. Šīs kartes sniedz klientiem tādas priekšrocības kā atlaides nākotnes pirkumiem vai tādas privilēģijas kā piekļuve biedru atpūtas telpai lidostā. Dalības kartes var būt bezmaksas klientiem, vai arī tām var rasties maksa, ja tās piedāvā augstas vērtības privilēģijas.
Pievienotā vērtība klientiem
Dalības kartes sniedz uzņēmumiem iespēju pievienot vērtību saviem klientiem. Piemēram, veikala klienti var saņemt ekskluzīvus piedāvājumus vai atlīdzības lojalitātes punktu veidā, ko viņi var apmainīt pret citiem produktiem vai pakalpojumiem. Bankas var piedāvāt saviem klientiem augstākus kredītlimitus vai personīgā baņķiera pakalpojumus. Biznesa klienti var saņemt bezmaksas piegādi vai diennakts apkalpošanu. Šie pievienotās vērtības pakalpojumi diferencē uzņēmumus no konkurentiem un var stimulēt iegādāties no uzņēmuma, kas piedāvā papildu pakalpojumus.
Palielinātais ieņēmums
Uzņēmumi var strukturēt savas dalības programmas un atlaižu piedāvājumus, lai veicinātu lielākus izdevumus. Tie var piedāvāt diferencētas atlaides vai papildu atlīdzību klientiem, kuri tērē virs noteiktā līmeņa. Uzņēmumi var piedāvāt arī dažādas dalības kategorijas klientiem, kuri apņemas tērēt pēc vienošanās. Shēma varētu piedāvāt sudraba, zelta un platīna biedru kartes, katra ar atbilstošu labuma līmeni.
Vairāk klientu datu
Dalības kartes, kurās ir magnētiskās joslas, ļauj uzņēmumiem iegūt datus tirdzniecības vietā un veidot priekšstatu par atsevišķu klientu izdevumu modeļiem un vēlmēm. Šie dati ļauj viņiem izstrādāt detalizētu izpratni par savu klientu bāzi un izveidot personalizētas mārketinga kampaņas, kas veido spēcīgākas attiecības ar klientiem. Piemēram, mazumtirgotājs var piedāvāt individuāliem klientiem virkni atlaižu kuponu, pamatojoties uz visbiežāk veiktajiem pirkumiem.
Pastiprināta lojalitāte
Ja shēma piedāvā priekšrocības, ko klienti vērtē, biedra kartes var stiprināt uzticību zīmolam. Piemēram, klienti, kas saņem personalizētus atlaižu kuponus, visticamāk turpinās iegādāties to pašu zīmolu, lai izmantotu piedāvājumu. Dalības kartes var arī nostiprināt klienta savienojumu ar uzņēmumu, it īpaši, ja klientam ir augstas vērtības privilēģijas.Bieža lidmašīna, kas atbilst, piemēram, automātiskai atjaunināšanai vai ātrai reģistrācijai, var nevēlēties mainīt pārvadātājus un zaudēt privilēģijas.
