Skrīninga zvani ir māksla. Jums ne tikai jāzina, kuri zvani uz ekrāna, gan tie, kas jāpārvieto, bet jums ir jābūt pietiekami izsmalcinātiem, lai izlīdzinātu zvanus vai pieprasītu, lai zvanītājs mēģinātu vēlreiz vēlāk. Šim uzdevumam nepieciešamas prasmes ir spēja veikt detalizētus ziņojumus un palikt pietiekami organizēti, lai efektīvi, sekotu vai izplatītu šos ziņojumus.
Iegūstiet atbilstošu informāciju
Atbildot uz zvanu, saņemiet pēc iespējas lielāku informāciju no zvanītāja. Ņemiet vērā zvanītāja vārdu un uzņēmumu un tālruņa numuru. Mēģiniet noteikt zvana raksturu. Vienkārši jautājiet: "Vai es varu pateikt kungam X jūsu aicinājuma raksturu?" Tas palīdz noteikt, vai X kungs gribēs zvanīt.
Veikt gudrus spriedumus
Ja jūs zināt, ka X kungs neuzņemas zvanus no advokātiem, jūs varat pieklājīgi informēt lūgumu piezvanītāju par šo un pieklājīgi pārtraukt zvanu. Ja saņemat saziņu no biznesa partnera, jautājiet X kungam, vai viņš vēlas zvanīt. Ja viņš to nedara, tad pieklājīgi saka, ka X kungs nav pieejams un saņem detalizētu ziņojumu.
Nelietojiet Tukšus solījumus
Ja neesat pārliecināts, vai zvanītā persona atdos zvanu, neņemiet brīvību, lai apsolītu šādu atgriešanās zvanu. Vienkārši atcerieties, kad skrīnings tiek pārbaudīts, ka jūsu uzdevums ir iegūt pēc iespējas vairāk informācijas no zvanītāja. Tas, kas notiek ārpus šī punkta, nav jūsu bažas. Skrīninga zvani ietver tikai iepriekš apstiprinātu zvanītāju nodošanu un ziņojumu saņemšanu visiem pārējiem.
