Reģistratori bieži vien ir pirmais kontaktpunkts, kurā klienti un klienti satiekas, kad viņi ienāk jūsu uzņēmējdarbības vietā vai runā, kad viņi zvana. Pirmie iespaidi ir svarīgi, tāpēc, lai atrastu administratoru ar vislabāko profesionālisma, kompetences un draudzības kombināciju, tas ļaus jums izveidot savu biznesu kā labi vadītu darbību.
Kvalitātes salīdzinošā novērtēšana
Cilvēkresursu pārvaldīšanas uzņēmums Rainmaker grupa iesaka veikt sistemātisku pieeju kvalitatīva administratora galveno raksturlielumu identificēšanai pirms intervijas un nomas procesa uzsākšanas. Tā kā administratori parasti ir pirmais kontaktpunkts no ārpasaules, ziņa, ka administrators sūta, jāsaskaņo ar jūsu uzņēmuma tēlu. Pēc Rainmakera domām, administratora uzvedības stils, vērtības un motivētāji kopā ar cilvēku prasmēm un personiskajām īpašībām ir ļoti svarīgi. Lai gan profesionalitāte un kompetence vienmēr ir svarīga, vēlamās personīgās īpašības var atšķirties, piemēram, mākslas galerijā un advokātu birojā.
Vērtīgā uzvedība
Lai gan korporatīvais tēls ir svarīgs, visiem kvalitatīviem administratoriem ir īpašas uzvedības pazīmes, kas padara tos efektīvus komandas locekļus. Pirmkārt, administratoriem jābūt orientētiem uz klientu, tostarp klientiem, kas ir arī kolēģi. Uzņemšanas speciālistiem vajadzētu arī runāt ar cilvēkiem, nevis prātā biežus pārtraukumus, piemēram, zvana telefonu vai biroja apmeklētāju. Turklāt administratoram jābūt spējīgam uzturēt savu darba vidi sakārtotu un tīru; paliekot organizēts, tas palīdzēs, kad viņš tiek aicināts veikt divus uzdevumus uzreiz, parastu parādību uzņemšanā. Laba komunikācijas prasme, tostarp spēja rakstīt un runāt skaidri un ar pareizu diktāciju, ir arī būtiska, saskaņā ar Genius Center, uzņēmējdarbības atbalsta organizāciju.
Pašmotivācija
Efektīvam administratoram jākoncentrējas uz to, lai pareizi rīkotos, saskaņā ar Rainmaker, un tādā veidā, kas atbilst uzņēmuma kultūrai un standartam. Ne tikai administratoram ir jāmācās ātri uzzināt, kā darbojas, bet viņai ir jākoncentrējas uz uzdevuma līdzsvarošanu ar sava laika saprātīgu pārvaldīšanu. Apgūstot biznesu, tostarp bieži apgūstot jaunus uzdevumus un veicot to, kur tas ir nepieciešams, padara administratoru par vērtīgu. Lai gan šīs prasmes nevar būt daļa no oficiālā darba apraksta, tās ir šīs īpašības, kas ir efektīvas administratora funkcijas, izņemot neefektīvu.
Personīgās prasmes
Reģistratūrām ir jāstrādā ar nelielu uzraudzību, un tām ir jāspēj pieņemt diplomātiskus, uz klientu vērstus lēmumus, bieži vien ar tiem piespiedu kārtā, nesaņemot spalvas. Rezultātā labākie administratori parasti ir elastīgi un tiem ir izcilas plānošanas un organizācijas prasmes. Viņi arī ir taktiski; paturiet prātā, ka dusmīgs klients vispirms var izņemt savas sajūtas par administratoru, un administrators, kurš spēj nomierināt vilšanos, var ietaupīt daudz galvassāpes. Tāpēc ļoti svarīgas ir taktiskas labas manieres.
