Uzņēmumi izmanto dažādas metodes, lai novērtētu klientu apmierinātību, laimi un citus pārdošanas procesa kritiskos aspektus. Lielās organizācijas tirgus pētījumos bieži izmanto mērogošanas metodes, kas mēra patērētāju viedokli. Aptaujas, aptaujas un anketas ir tikai daži piemēri. Viņu uzdevums ir noteikt, kā klienti jūtas par konkrētu produktu, kādas funkcijas viņi meklē vai kāpēc viņiem nepatīk konkrēta prece. Zīmoli var izmantot šos datus, lai noteiktu uzlabošanas jomas un izstrādātu labākus produktus.
Uzņēmējdarbības tirgus pētījumos tiek izmantotas dažādas mērogošanas metodes, un katrai no tām ir unikālas īpašības. Izvēloties vienu pār citu, ir atkarīgs no jūsu budžeta un mērķiem.
Nominālie svari
Nominālie svari ir visvieglāk lietojami, bet nodrošina viszemāko mērījumu līmeni. Atšķirībā no citām metodēm, tie neizpauž nekādas attiecības vai vērtības starp mainīgajiem. Pētnieki tos izmanto, lai noteiktu biežuma skaitļus, piemēram, vīriešu un sieviešu skaitu, kas dod priekšroku konkrētai produkta krāsai vai izmēram. Piemēram, jūs varat jautāt respondentiem, vai viņiem ir melni, brūni, gaiši vai pelēki mati. Ja jūs pārdodat matu kopšanas līdzekļus, šī informācija sniegs ieskatu jūsu mērķa tirgū. Pieņemot, ka vairumam jūsu klientu ir pelēks mati, jūs varētu izstrādāt produktu, kas palīdz segt pelēkus matus un atjauno dabisko krāsu.
Intervāla skalas
Tirdzniecības mārketinga pētījumos parasti izmanto intervālu skalas. Tie norāda secību, kā arī atšķirības starp mainīgajiem. Šīs metodes īpatnība ir tāda, ka nav absolūta nulles punkta. Piemēri ir viedokļu skalas un attieksmes skalas.
Piemēram, temperatūra ir intervāla skala. Var teikt, ka temperatūra 10 grādos pēc Celsija ir zemāka par 20 grādiem pēc Celsija.
Kā uzņēmuma īpašnieks jūs varat lūgt respondentus novērtēt savu apmierinātību mērogā no vienas līdz desmit. labāku izpratni par viņu iztērēšanas spēku.
Parastās svari
Šī mērogošanas metode palīdz izmērīt skaitliskas koncepcijas, piemēram, komfortu, apmierinātību, vispārējo pieredzi un daudz ko citu. Labs piemērs būtu: neapmierināts, apmierināts, kaut kā apmierināts vai ļoti apmierināts. Respondenti atzīmēs lodziņu, kas vislabāk atspoguļo viņu apmierinātības līmeni.
Parastie svari ļauj jums noteikt jūsu mērītos mainīgos lielumus, kuriem ir mazāk vai vairāk kvalitātes, ko tas pārstāv. Tie nenorāda atšķirības lielumu, bet tikai vienību relatīvo stāvokli.
Salīdzinošās skalas
Kā norāda viņu vārds, šīs skalas ļauj respondentiem salīdzināt dažādus produktus vai pakalpojumus. Tie tiek plaši izmantoti tirgus izpētē, piedāvājot vērtīgus ieskatus par klientu vēlmēm. Piemēram, ja jūs plānojat uzsākt jaunu enerģijas dzērienu, varat jautāt, vai viņi gribētu vaniļas, citrusaugļu vai ogu garšu.
Salīdzinošās mērogošanas metodes nosaka, kā respondenti mijiedarbojas ar priekšmetiem, kā arī individuālās reakcijas tendenču atšķirības. Uzņēmumi var izmantot šos datus, lai labāk definētu savu auditoriju un radītu produktus, kas atbilst tās vajadzībām un vēlmēm.
Rallija skalas
Attiecību skalas ir visaptverošākās no visām mērogošanas metodēm, jo tās mēra precīzu atbilžu vērtību. Turklāt viņiem ir noteikta izcelsme vai nulle. Respondenti var sniegt pārliecinošu informāciju, piemēram, ikgadējos mājsaimniecību ienākumus, summu, kas tērēta viņu pēdējam pirkumam, laiku, kas pavadīts, skatoties TV katru dienu un vairāk. No šejienes pētnieki var izmantot dažādus statistikas datus, piemēram, režīmu, biežumu, diapazonu, standarta novirzi un dispersiju.
Tirgus izpētē tiek izmantotas daudzas citas mērogošanas metodes. Piemēram, uzsākot jaunus produktus vai pakalpojumus, varat izmantot vienotības summas palielināšanas tehniku. Uzņēmumi var strādāt arī ar nesalīdzināmiem svariem, piemēram, līnijas marķēšanas skalas, nepārtrauktas reitinga skalas un semantiskās skalas. Katram ir atšķirīgs mērķis un unikāla mērīšanas metode.
