ISO, Starptautiskā standartizācijas organizācija, ievēro stingras vadlīnijas attiecībā uz dokumentiem, kas attiecas uz uzņēmējdarbību. Jebkuram uzņēmumam, kas mēģina veikt ISO sertifikāciju, ir jāapliecina pārbaudāma metode, kā izmantot, atjaunināt un uzglabāt dokumentus, kas attiecas uz uzņēmuma konfigurācijas kontroli.
Kontrolētie dokumenti
Jebkurš dokuments, ko izmanto jebkura ISO standarta piemērošanai, jākontrolē, izmantojot kvalitātes vadības sistēmu (KVS), kas ir specifiska uzņēmumam. ISO definē kontrolētu dokumentu kā tādu, kas atbilst šiem kritērijiem neatkarīgi no piemērojamā standarta.
Kvalitātes vadība
Kontrolētu dokumentu var uzglabāt elektroniski, uz diska, papīra vai kā fotoattēlu. KVS nodrošina katra dokumenta integritāti, ievērojot īpašus noteikumus par dokumentu izmantošanu un uzglabāšanu. Atsevišķu uzņēmumu KVS apjoms būs atkarīgs no uzņēmuma lieluma, personāla kompetences un uzņēmuma sarežģītības.
Struktūra
Parasti ISO standartam būs četri dokumentu struktūras līmeņi: politika, procedūra, darba instrukcija un veidlapas un ieraksti. Katrs līmenis ir paredzēts konkrētai jomai un tiek piemērots visos organizācijas līmeņos. Katru dokumentu veidu var izmantot praktiski jebkurā uzņēmumā.
