Cik daudz jūsu auditorija tiešām zina par jūsu zīmolu? Cik pazīstami ir tie ar jūsu produktiem un pakalpojumiem? Vienīgais veids, kā atbildēt uz šiem jautājumiem, ir novērtēt zīmola atpazīstamību.To sauc arī par klientu informētību, tas atspoguļo apmēru, kādā klienti atpazīst jūsu zīmolu un saistās ar konkrētām precēm vai pakalpojumiem. Papildus ieņēmumu radīšanai mārketinga kampaņas var palīdzēt uzlabot zīmola atpazīstamību un palielināt reputāciju tiešsaistē un bezsaistē.
Kāpēc ir svarīgi informēt par zīmolu?
Zīmola atpazīstamības novērtēšana var sniegt vērtīgus ieskatus jūsu mērķauditorijā un to, kā viņi uztver jūsu produktus vai pakalpojumus. Līdzīgi kā uzņēmumi, gan dibinātie uzņēmumi sazinās, izmantojot savus logotipus, nosaukumus un citus zīmola elementus, kas padara viņu produktus uzreiz atpazīstamus klientiem. Patiesībā līdz 37 procentiem cilvēku ir lojāli savām iecienītākajām zīmoliem un veic atkārtotus pirkumus no tiem.
Zīmola atpazīstamība veido zīmola vienlīdzību, kas nozīmē lielākus ieņēmumus. Tas arī palīdz klientiem saistīt konkrētus produktus ar jūsu uzņēmumu. Piemēram, ja lielākā daļa cilvēku dzird terminu "meklētājprogramma", viņi domā par Google. Kopētāji ir saistīti ar Xerox. Lieliska kafija bieži tiek saistīta ar Starbucks.
Tiklīdz klients uzzinās par jūsu zīmolu, viņi, visticamāk, iegādāsies jūsu produktus. Zīmola atpazīstamība arī veido uzticību un sniedz jūsu uzņēmumam unikālu identitāti. Turklāt tas var palīdzēt jums izveidot sevi kā nozares līderi un nostiprināt savu reputāciju.
Tā kā vairāk nekā 80 procenti klientu biežāk pērk no zīmoliem, ko viņi izmanto sociālajos tīklos, ir svarīgi, lai jūs veidotu sociālo mediju zīmola atpazīstamību. Neierobežojiet sevi ar tradicionālajiem plašsaziņas līdzekļiem; piesaistiet tehnoloģijas jaudu, lai izplatītu vārdu par savu zīmolu. Visiem, sākot no jūsu tīmekļa vietnes un emuāra līdz e-pasta biļeteniem, vienmērīgi jāsakrīt ar jūsu esošo zīmolu.
Zīmola informētības mērīšana
Jūsu mārketinga centienu pamatā jābūt zīmolu atpazīstamības veidošanai un mērīšanai. To var izdarīt dažādos veidos, piemēram, izsekojot zīmolu un emuāru akciju skaitu, pārraugot vietnes datplūsmu, izmantojot analītiskos rīkus un daudz ko citu. Ir daži dažādi rādītāji, ko varat izmantot, lai novērtētu zīmola atpazīstamību un izpratni. Tie ietver, bet ne tikai:
- Seansi
- Zīmolu atsaukšana.
- Jauni vietnes apmeklētāji.
- Sociālo mediju sasniedzamība.
- Sociālās akcijas.
- Mediju pieminēšana.
- Zīmoti meklējumi.
- Klikšķu skaits.
- Reģistrēšanās
- Atbilstības rādītāji PPC.
Ko darīt, ja jūs izmantojat ķieģeļu un javas veikalu vai vietējo uzņēmumu? Papildus zīmola atpazīstamības novērtēšanai tiešsaistē ir dažas lietas, ko varat darīt, lai noteiktu, cik daudz jūsu bezsaistes auditorija zina par jūsu zīmolu.
Apsveriet iespēju piešķirt individuālus atlaižu kodus katram jūsu izmantotajam mārketinga kanālam. QR kodu skenēšanas skaits norāda, cik veiksmīga ir jūsu kampaņa. Piemēram, varat izveidot kupona kodu katram laikrakstam vai žurnālam, kurā jūs reklamējat savu uzņēmumu. Tādā veidā jūs zināt, kā jūsu kampaņa darbojas saistībā ar zīmola atpazīstamību.
Vēl viena iespēja ir izmantot analītiskos rīkus, lai uzzinātu, no kurienes nāk jūsu vietnes apmeklētāji. Tiešā satiksme, piemēram, norāda to lietotāju skaitu, kuri URL ieraksta savā pārlūkprogrammas adreses joslā. Viņi, iespējams, bija redzējuši jūsu tīmekļa vietnes adresi vizītkartē vai brošūrā. Lai gan tas nav visdrošākais rādītājs, tas joprojām palīdz.
Jūs varat arī izveidot firmas saites uz jūsu vietni un izdrukāt tās uz ziņām, brošūrām, stendiem un citiem mārketinga materiāliem. Tālāk izmantojiet Google Analytics, lai izsekotu apmeklētāju skaitu, kas ierodas jūsu vietnē vai blogos no katras saites.
Ja vēlaties izmantot tradicionālāku pieeju, novērtējiet, cik daudz veikalu, pasta un telefona pieprasījumu tiek veiktas attiecībā uz jūsu produktiem. Sekojiet reklāmu skaitam pēc reklāmas kampaņas, izveidojiet aptaujas un apsekojumus vai veiciet veikala izpēti.
Nevilcinieties pieprasīt klientu atsauksmes. Jautājiet biznesa izpratnes jautājumiem, piemēram, par to, kā viņi jūtas par jūsu uzņēmumu un produktiem, ko viņi sagaida, cik iespējams, viņi ieteiks savus pakalpojumus un kā viņi novērtēs savu pieredzi ar jūsu zīmolu. Iekļaujiet šos jautājumus savā e-pastā, aptaujā, klientu atsauksmes veidlapās un citos saziņas kanālos.
Instrumenti klientu informētības mērīšanai
Šajā digitālajā laikmetā zīmola atpazīstamības mērīšana vairs nav sarežģīta. No tiešsaistes analītikas līdz sociālo mediju pārvaldības programmatūrai ir daudz dažādu rīku, ko varat izmantot, lai noteiktu, kā klienti jūtas par jūsu zīmolu.
Piemēram, Tweetreach parāda to sociālo mediju lietotāju skaitu, kuri redz jūsu tweets. Google Analytics sniedz precīzu ieskatu jūsu auditorijā un viņu darbībās jūsu vietnē vai emuārā. Tas var palīdzēt jums saprast, kā cilvēki izmanto jūsu vietni un mijiedarbojas ar jūsu saturu, cik daudz laika viņi pavada katrā lapā un kas tos iesaista.
Vēl viens noderīgs instruments ir Mentionlytics, kas reāllaikā izseko jūsu zīmola pieminējumus. Tas ir ideāls sociālo mediju zīmola atpazīstamības mērīšanai. Varat arī izmantot HowSociable, lai pārraudzītu savu tiešsaistes reputāciju un redzētu, cik redzams ir jūsu zīmols tīmeklī.
