ERP vai uzņēmuma resursu plānošana ir programmatūra, kas ļauj biznesa procesiem finanšu, ražošanas, izplatīšanas, pārdošanas un citās jomās. Paplašinātā ERP ietver citus programmatūras un biznesa procesus. Lai likvidētu lieku informāciju un procesus, parasti ir nepieciešama integrācija ar ERP. Programmatūra, ko pārdod un atbalsta kā integrētu, var samazināt pastāvīgās uzturēšanas izmaksas.
Klientu attiecību pārvaldība
Klientu attiecību pārvaldība vai CRM ietver programmatūru, kas saistīta ar biznesa procesiem pārdošanas automatizācijas un zvanu centros. ERP un CRM nepieciešama minimāla integrācija.
Produktu dzīves cikla pārvaldība
Produkta dzīves cikla pārvaldības programmatūra var ietvert projektēšanas, regulēšanas, ražošanas, izplatīšanas un lauka pakalpojumu darbības, kas saistītas ar to, kā produkts mainās tā dzīves cikla laikā. Atkarībā no nozares, PLM programmatūra var attiekties uz vairākiem biznesa procesiem vai tikai uz projektēšanas un inženiertehniskajām funkcijām.
Piegādes ķēdes vadība
Piegādes ķēdes pārvaldība var ietvert programmatūru, lai plānotu un kontrolētu jebkuru ražošanas un izplatīšanas procesa soli, tostarp izsekojot ārējo uzņēmumu rīcību ar produktiem. SCM var ietvert arī loģistikas un noliktavas biznesa procesus.
Integrācijas prasības
Atkarībā no nozares un funkcionalitātes prasībām ERP, CRM, PLM un SCM būs nepieciešamas dažādas integrācijas pakāpes. Ja programmatūra tiek iegūta integrētā veidā, šīs izmaksas tiek samazinātas. Ja tās ir plašas, šīs integrācijas izmaksas joprojām var būt problēmas, ja sākotnējais pārdevējs uzlabo kādu no programmatūras jomām. Paplašinātā ERP var ietvert vairāk programmatūras un procesu, atkarībā no nozares.
