Kvalitātes vadība veselības aprūpes jomā nodrošina, ka pacienti saņem lielisku aprūpi. Veselības aprūpes organizācijām (piemēram, medicīnas klīnikām un slimnīcām) ir funkcija, kas ir atbildīga par to, lai parādītu pienācīgu rūpību par optimālu pacientu aprūpi. Izmantojot veselības aprūpes lietojumprogrammas veselības aprūpes uzņēmumam, ārsti un administratori var gūt labumu no tā, kā noteikt veidus, kā uzlabot iekšējos procesus, kas saviem pacientiem sniegs vairāk "kvalitātes" rezultātu.
Pamatprincipi
Lielākā daļa veselības aprūpes organizāciju nosaka standartus vai pamatprincipus, kas izsmidzina viņu pakalpojumu cerības. Piemēram, vadošais princips var būt cerība, ka pacienti nedrīkst gaidīt vairāk nekā 24 stundas, lai saņemtu savu ārsta atgriezto telefona zvanu. Kvalitātes vadībai ir liela nozīme pamatprincipu noteikšanā. Saskaņā ar ASV Veselības un cilvēkresursu departamenta sniegto informāciju veselības aprūpes joma ir pilna ar tiesību aktiem (piemēram, HIPAA, konfidencialitātes likums), tāpēc kvalitātes vadības dienesti ir atbildīgi par to, lai noteiktu, kuri statūti attiecas uz viņu organizāciju un izstrādā pamatprincipus attiecībā uz savu uzņēmumu ievērot.
Atbilstības uzraudzība
Viena no galvenajām veselības aprūpes kvalitātes vadības sistēmām ir atbilstības uzraudzība. Atbilstība tiek uzraudzīta kā kvalitātes vadības apliecinājums, ka tiek ievēroti procesi un pacienti saņem optimālu aprūpi. Pastāv dažādi veidi, kā uzraudzīt atbilstību; populārākā metode ir kvalitātes audits. Saskaņā ar Iowas Valsts universitātes veikto revīziju tiek pārbaudīta dokumentācija pret standartiem, pārskatīti dati un vērtēti rezultāti. Revīzijās tiek izmantota kvantitatīva pieeja, lai izmērītu statistiku, kas ir iegūta un iekļauta atbilstības ziņojumā.
Riska pārvaldība
Kvalitātes vadība veselības aprūpē palīdz pārvaldīt, samazināt un mazināt riskus. Riska pārvaldība ir neatņemama pacientu drošuma nodrošināšana un to, ka viņu saņemtā aprūpe neapdraud viņu veselību vai drošību. Veselības aprūpes pasaulē recepšu medikamentiem var būt riska pārvaldības jautājums. Pacientu alerģiskas reakcijas, nelabvēlīgas ietekmes un pat nāves gadījumi var būt pārāk daudzu zāļu, nepietiekamu medikamentu vai bīstamu zāļu kombinācijas rezultāts. Kvalitātes vadības centieni var palīdzēt saglabāt pacientu drošību un samazināt to ietekmi uz veselības apdraudējumiem, regulāri uzraugot tādas lietas kā, cik daudz medikamentu lieto pacients.
Procesu uzlabošana
Veselības aprūpes organizācijas gūst labumu no kvalitātes vadības funkcijām, jo nepilnības tiek noteiktas, veicot atbilstības revīzijas. Zināšanas par to, kur organizācijām ir potenciāls uzlabot, ir svarīgas uzņēmumiem, lai nodrošinātu to dzīvotspēju. Vājās puses kavē panākumus un izaugsmi, tāpēc kvalitātes vadības centieni ir izdevīgi veselības aprūpes organizācijas administratoriem, lai viņi varētu ieviest nepieciešamos uzlabojumus, lai viņu uzņēmums sasniegtu līdzvērtīgu līmeni.
Tehniskā palīdzība
Ja revīziju vai novērojumu laikā tiek konstatētas kļūdas vai trūkumi, kvalitātes vadības komanda strādās ar konkrēto darbinieku (vai visu departamentu), lai pareizi rīkotos. Var tikt sniegtas tehniskās palīdzības apmācības, lai darbinieki varētu iegūt izglītību par atbilstības jomām, kā arī uzdot jautājumus QM darbiniekiem.
