Ieinteresētā persona ir jebkura fiziska vai juridiska persona, kurai ir līdzdalība uzņēmuma vai organizācijas panākumos. Primārajām ieinteresētajām personām ir tieša interese par organizāciju, nevis netiešām interesēm. Šīs ieinteresētās personas parasti vai nu uztur savas iztikas līdzekļus tieši caur organizāciju, vai arī izmanto organizāciju tiešā veidā.
Ieinteresēto personu un akcionāru viedoklis
Ir viegli sajaukt terminus "ieinteresētās personas" un "akcionārs". Akcionāri sastāv no visām fiziskām un juridiskām personām, kurām pieder sabiedrības daļa. Kamēr akcionāri ir organizācijas dalībnieki, ne visas ieinteresētās personas ir akcionāri. Turklāt akcionāri ir galvenās ieinteresētās personas, bet tās nav vienīgās primārās ieinteresētās personas organizācijā. Citas galvenās ieinteresētās personas ir, bet ne tikai, klienti un darbinieki. Viens no organizācijas vadības uzdevumiem ir līdzsvarot gan primāro, gan sekundāro ieinteresēto personu vajadzības.
Primārā vai sekundārā
Organizācijas efektīvai vadībai ir būtiska izpratne par primārajām un sekundārajām ieinteresētajām personām, kā arī viņu interesēm un ietekmēm. Lai gan primārajām ieinteresētajām personām ir tieša interese par organizāciju, sekundārajām ieinteresētajām personām ir netieša interese. Piemēram, sekundārās ieinteresētās personas varētu strādāt, lai izveidotu atsevišķu iestādi, kas ir atbildīga par organizācijas pārraudzību, vai arī viņi var iegūt iztiku no iestādes, piemēram, pašvaldību aģentūras, kas paļaujas uz organizācijas panākumiem, lai saglabātu savas aģentūras. Šīm divām grupām bieži ir kopīgas intereses, bet dažreiz tām ir arī pretrunīgas intereses. Organizācijas vadītājiem ir būtiski izprast abu grupu vajadzību un ietekmes ietekmi.
Ieinteresēto pušu intereses
Primāro ieinteresēto personu intereses parasti tiek ņemtas vērā pirms sekundāro ieinteresēto personu interesēm. Primārajām ieinteresētajām personām, tostarp akcionāriem un ieguldītājiem, ir interese nodrošināt, ka organizācija veiksmīgi gūst panākumus. Darbinieki paļaujas uz organizāciju, lai nodrošinātu darba drošību, un piegādātāji paļaujas uz organizāciju, lai iegādātos preces un pakalpojumus. Šīs intereses reizēm var būt pretrunīgas. Piemēram, darbinieku algas palielināšana dažkārt var būt iespējama tikai tad, ja tiek ierobežotas dividendes.
Ieinteresēto pušu ietekme
Primārajām ieinteresētajām personām ir iespēja tieši ietekmēt organizācijas lēmumu pieņemšanas procesu. Šī ietekme var būt daudzveidīga atkarībā no individuālās ieinteresētās personas. Piemēram, klienti var izmantot savu pirktspēju, lai ietekmētu organizatoriskos līderus, lai pieņemtu ētiskus lēmumus. Darbinieki un ieguldītāji var arī izdarīt spiedienu uz līderiem, ietekmējot lēmumu pieņemšanas procesu citādi.
