Darbs komunikācijā darba vietā ir būtisks komandas darbam. Tā ne tikai veido un uztur attiecības, bet arī komunikācija darba vietā veicina inovāciju. Darbiniekiem, kuri jūtas ērti, sazinoties, ir idejas, kas pieņemtas ar ārkārtas ātrumu. Bez komunikācijas darbavietā būs vairākas problēmas.
Viena problēma: standartu trūkums
Ja komunikācijas problēmas ir zemākas par darba vietas standartiem, tas parasti ir tāpēc, ka jums nav konsekvences attiecībā uz to, kā un kad darbinieki sazinās. Tā ir laba ideja izveidot saziņas politiku, lai standartizētu metodes, ko izmanto, lai sazinātos ar kolēģiem un klientiem. Izvairieties no pārāk lielas paļāvības uz viena veida komunikāciju. Piemēram, tikai verbālās komunikācijas izmantošana apgrūtina sarunu un informācijas izsekošanu.
Otrā problēma: komunikācijas barjeras
Fona vai pieredzes atšķirības rada šķēršļus starp dažiem darbiniekiem. Bez kopīga pamata darbinieki var atrast vai saprast, ko citi darbinieki runā par sarežģītu. Kultūras atšķirības var radīt grūtības arī neverbālajā komunikācijā, radot jauktas ziņas.
Trešā problēma: darba un personisko sakaru sajaukšana
Daži darbinieki mēdz sajaukt personīgo dzīvi darba vietā. Personīgie sakari mazina profesionālismu birojā, kas dažkārt noved pie tenkas darba vietā, kā rezultātā samazinās morāle vai pat apsūdzības par uzmākšanos.
Ceturtā problēma: nepareizas interpretācijas un pieņēmumi
Saziņa ir atvērta interpretācijai, un dažreiz tā tiek interpretēta nepareizi. Cilvēki bieži vien pieņem pieņēmumus, pamatojoties uz informāciju, ko viņi dzird vai lasa, neatkarīgi no tā, vai viņi to dzird vai nolasa pareizi. Arī neverbālās norādes liek cilvēkiem pieņemt pieņēmumus, kas var kavēt komunikāciju. Piemēram, darbinieks, kas izvairās no saskares ar acīm, var likt citiem pieņemt, ka viņa slēpj kaut ko, kad viņa vienkārši jūtas sliktāka vai kautrīgāka.
5. problēma: vājas klausīšanās prasmes
Informācijas apmaiņa ir tikai daļa no komunikācijas procesa. Spēcīgas klausīšanās prasmes ir būtiskas, lai efektīvi sazinātos un saprastu kopīgo ziņojumu. Darbinieki, kuri nespēj uzklausīt vai kuri nezina, kā aktīvi uzklausīt savus kolēģus, visticamāk, nepalaidīs informāciju vai nezina, kas notiek.
Sestā problēma: faktu trūkums
Faktiski balstīta komunikācija ir būtiska efektīvai komunikācijai darba vietā. Ja darbinieki paziņo par nepatiesu informāciju vai dalās informācijā, par kuru viņi nav pārliecināti, tie var kavēt uzdevumu izpildi. Pārvaldnieki, kuriem ir nepareiza informācija vai kas dalās informācijā, nepārbaudot to vispirms, var izjaukt darbiniekus.
Septiņa problēma: nespēja izplatīt sakarus
Darba vietas komunikāciju izkliedēšana bieži vien balstās uz darbinieku ķēdi, kas dalās informācijā ar citiem. Dažos gadījumos informācijas pārraide tiek pārtraukta, atstājot dažus darbiniekus no cilpas. Sakaru sakarība var novest pie izšķērdēta laika, nokavētām sanāksmēm, darba dublēšanās vai citiem darbplūsmas traucējumiem.
Astoņa problēma: konfidencialitāte
Ļoti maza komunikācija faktiski ir privāta, īpaši darba vidē. Verbālā komunikācija ir viegli pārzināma citiem birojā. E-pasta ziņas un tūlītēja ziņojumapmaiņa datorā ir pakļautas hacking. Citi darbinieki var lasīt pār jūsu plecu un redzēt konfidenciālus sakarus. Atbrīvotā konfidenciālā informācija rada atbildības jautājumu un var kaitēt uzņēmējdarbībai.
Problēmas deviņi: negatīva attieksme
Negatīva attieksme traucē komunikācijas procesam darba vietā. Dažos gadījumos divi darbinieki var nepatikt viens otram vai neuzticēties viens otram, radot sienu starp abiem, kad viņi mēģina sazināties. Citi darbinieki vienkārši uzņemas vienaldzīgu attieksmi pret darbu kopumā, liekot viņiem nerūpēties par to, kas tiek teikts parastā darba vietā.
Desmit problēma: sekošanas trūkums
Tiklīdz informācija ir izkliedēta biroja vidē, īpašas darbības tiek veiktas, pamatojoties uz komunikācijām. Piemēram, pēc tikšanās, lai apspriestu projekta virzienu, dalībniekiem, iespējams, būs jāveic uzdevumi, pamatojoties uz to, ko jūs apspriedāt sanāksmē. Ja komunikācija nepaliek darbiniekiem skaidra izpratne par to, kā sekot līdzi darbībām, iespējams, redzēsiet sadalījumu un nepabeigtu darbu.
