Dažreiz klientu attiecības vienkārši nedarbojas. Varbūt klients ir pārāk prasīgs, tam ir nereālas cerības, maksā vēlu vai vienkārši nav piemērots jūsu uzņēmumam. Ja ir skaidrs, ka darba attiecības vairs nav ilgtspējīgas, ir pienācis laiks samazināt saikni profesionāli un vienkārši.
Esi profesionāls
Jūsu vēstulei jānāk no jums uz firmas veidlapas. Laiks nosūta vēstuli, lai saņēmējam būtu pietiekami daudz laika, lai atrastu savu pakalpojumu aizstājēju. Uzrunājiet indivīdu, ar kuru jūs strādājat, vadāt ar attiecībām, tad iegūstiet tiesības uz punktu. „Lai gan man ir prieks būt jūsu sabiedrisko attiecību pārstāvim pēdējo piecu gadu laikā, kas stājās spēkā 2015. gada 1. maijā, es vairs nevarēšu kalpot šādā statusā.”
Piedāvājiet skaidrojumu
Paskaidrojot, kāpēc jūs kliedzat klientu, var būt grūts, it īpaši, ja attiecības bija neskaidras, vai ja jūs uztraucaties, klients var runāt slikti par jums citiem. Viena iespēja ir būt atklātam un norādīt konkrēto iemeslu. „Diemžēl es baidos, ka mums ir ļoti atšķirīgas filozofijas par termiņu un publikāciju grafiku izpildi, un es vairs neuzskatu, ka es varētu būt efektīvs advokāts jums šajā amatā.”
Ja vēlaties būt mazāk konfrontējošs, vispārīgāks attaisnojums var izvairīties no smagām jūtām. Piemēram, “Es baidos, ka esmu sevi pārāk paildzinājis un esmu spiests samazināt savu pārstāvēto klientu skaitu.”
Piedāvāt pabeigšanas grafiku
Ja klients nav izturējies briesmīgi neprofesionālā veidā, kas prasa tūlītēju saikņu noņemšanu, izveidojiet grafiku nenokārtoto projektu pabeigšanai. „Kā plānots, man būs pabeigti preses komplekti līdz mēneša beigām. Es arī atjaunināšu preses arhīvu savā tīmekļa vietnē un sniegšu jums gan digitālās, gan cietās kopijas no dažādām runām un prezentācijām, ko esmu rakstījis jums pēdējo gadu laikā. Jūsu ērtībai ir pievienots galīgais rēķins."
Veiciet nodošanu
Ja jūsu klients jums vienkārši nav piemērots, bet varētu būt vērtīgs aktīvs kolēģim, piedāvājiet nodot lietu. „Es gribētu jūs nodot kolēģim Jane Smith no ABC sabiedriskajām attiecībām. Viņai ir liela pieredze, strādājot ar klientiem savā nozarē, un, manuprāt, jūsu personības un biznesa filozofijas būtu labas spēles. Ja vēlaties, lai es organizētu sapulci, es ar prieku to izveidotu. ”
Uzrakstiet Cordial Close
Laipni un profesionāli nogādājiet savu vēstuli. Piedāvājums turpināt apspriest jautājumu pa tālruni, ja klients dod priekšroku. „Atkal, paldies par iespēju pārstāvēt savu uzņēmumu. Ja jums ir kādi jautājumi vai vēlaties kaut ko apspriest personīgi, lūdzu, sazinieties ar mani tieši. Es novēlu jums nepārtrauktu panākumu visos jūsu profesionālajos centienos. ”
Aizsargājiet sevi
Ja jums ir kādas pretenzijas par klienta atlaišanu no juridiskā viedokļa, lūdziet advokātam pirms vēstules rakstīšanas pārskatīt līguma noteikumus. Jūs nevēlaties pārkāpt rakstisku vienošanos, neizpildīt pienākumus, par kuriem piekritāt, vai nepaziņojat par to pienācīgi.
