Ar interaktīvu mārketingu klients ir iesaistīts uzņēmuma reklāmas kampaņā, nevis pasīvi klausoties radio raidījumus vai skatoties televīzijas reklāmas. Klients palīdz popularizēt uzņēmuma produkciju, kas var samazināt uzņēmuma reklāmas izmaksas un sniegt uzņēmumam papildu uzticību klienta draugiem, kolēģiem un kaimiņiem.
Personalizēšana
Interaktīvās mārketinga priekšrocība ir tā, ka tas ļauj klientam izveidot savu personalizēto reklāmas versiju. Piemēram, auto ražotājs var izveidot tīmekļa vietni kādam no tā automobiļu modeļiem, kas ļauj klientam izvēlēties automašīnas krāsas krāsu un automašīnas sēdekļu rakstu, kā arī papildu aprīkojumu, piemēram, aizmugurējo spoileri vai tonētus logus. Apmeklētājs var redzēt, kā tas izskatās automašīnā ar katru izvēlēto variantu, un pasūtīt savu ideālo automašīnu.
Piegāde
Interaktīvs mārketings var būt mazāk traucējošs reklāmas veids. Ja uzņēmums televīzijas vai radio raidījumu pārtraukuma laikā pārraida neaktīvu reklāmu, klients var uzskatīt komerciālo reklāmu par kaitinošu izstādes pārtraukumu. Ar interaktīvu reklāmu tirgotājs var veidot reklāmu tā, lai klients to meklētu, tā vietā, lai tas traucētu citu mediju baudīšanai, saskaņā ar Aļaskas Universitāti.
Dalīšanās
Interaktīvā mārketinga priekšrocība ir tā, ka apmierināts klients var izveidot pielāgotu piķi citam potenciālam klientam, saskaņā ar Kalifornijas Valsts universitāti, Chico. Piemēram, apmeklētāja tīmekļa vietnes apmeklētājs var veidot kleitu ar krāsu un audumu, kuru viens no viņas draugiem dod priekšroku, un pēc tam nosūtīt draugam savu reklāmu ar tērpa attēlu. Kleita veidotājs var piedāvāt apmeklētājam bezmaksas kleitu, ja viņa sūta pietiekami daudz šo reklāmu saviem draugiem.
Pieejamība
Interaktīvā mārketinga trūkums ir tas, ka piekļuve reklāmai var būt atkarīga no produktiem, kurus klientam jau pieder. Ja drēbnieks izveido tīmekļa vietni, lai parādītu savu krekla līniju, klientam ir jābūt piekļuvei datoram, lai varētu aplūkot kreklus. Ja drēbnieks novieto plakātu ēkas sānos, klients var staigāt gar plakātu un redzēt krekla attēlus, neveicot citu pirkumu.
Kontrole
Vēl viens interaktīvā mārketinga trūkums ir tas, ka uzņēmums var zaudēt kontroli pār savu zīmolu, saskaņā ar Ziemeļu Ilinoisas universitāti. Piemēram, ja pielāgotais lietotājs ļauj klientiem izveidot savu dizainu, lai novietotu uz kāda viņas krekla attēla, klients var radīt pazemojošu attēlu un dalīties tajā ar saviem draugiem, kas var kaitēt drēbnieka reputācijai.
