Teksasas Ģimenes un Aizsardzības dienesta Bērnu aizsardzības dienesta nodaļa izskata novārtā atstātu vai ļaunprātīgi izmantotu bērnu sūdzības. CPS pārvalda arī audžuģimenes aprūpes sistēmu un izmeklē personas, kas vēlas adoptēt bērnu. Lai gan bērna drošība ir ārkārtīgi svarīga, CPS darīs visu iespējamo, lai ģimene nebūtu neskarta, kamēr bērna drošība šķiet droša.
Konfidencialitāte
CPS darbinieki nevar izpaust informāciju, kas varētu identificēt personu, kas sūdzību iesniegusi, bērna vecākiem, kas tiek uzskatīti par nolaidības vai ļaunprātīgas izmantošanas upuri. CPS nedrīkst izpaust šo informāciju sabiedrībai, bērnam vai vecāku pārstāvim. Informācija par bērnu un viņa vecākiem ir konfidenciāla. CPS var izpaust konfidenciālu informāciju ar klienta piekrišanu bērna adoptētājiem kā daļu no kriminālvajāšanas vai izmeklēšanas, kas saistīta ar federālo vai valsts programmu, vai bērnam, kad viņš sasniedz pieaugušo vecumu. Citi medicīnas vai sociālās aģentūras, tiesībaizsardzības iestādes, rajona advokāti un tiesneši var saņemt konfidenciālus datus, ja nepieciešams. Kad CPS slēdz lietu un beidzas saglabāšanas periods, CPS ir jāsvītro informācija no tās datu bāzes un jāiznīcina visas papīra datnes tādā veidā, kas neapdraud konfidenciālu informāciju.
Atbildības pieņemšana par sūdzībām
CPS izmeklē tikai gadījumus, kad tā ir juridiski atbildīgā nodaļa, un, ja šķiet, ka bērnam nepieciešama aizsardzība, kas attaisno izmeklēšanu. Ja ir notikusi ļaunprātīga izmantošana vai nolaidība un pastāv atkārtotas ļaunprātīgas izmantošanas vai nevērības risks, vai ja ir pamatoti, ka tuvākajā laikā notiks ļaunprātīga izmantošana vai nolaidība, CPS var izmeklēt. Ja sūdzība ziņo par iepriekšēju ļaunprātīgu izmantošanu vai nolaidību, bet bērns nav apdraudēts, CPS sūdzību nosūta attiecīgajai tiesībaizsardzības iestādei izmeklēšanai kā iespējamai krimināllietai. CPS neizmeklēs sūdzības, kas nav pietiekami detalizētas, lai nodaļa varētu noteikt, vai ir ievērotas nolaidības un ļaunprātīgas izmantošanas juridiskās definīcijas.
Intervējot apgalvotos cietušos un vecākus
CPS darbiniekiem ir jāsaņem vecāku atļauja iebraukt mājās un intervēt bērnu, kas tiek uzskatīts par vardarbības vai nolaidības upuri, ja vien darba ņēmējam nav tiesas rīkojuma vai uzskata, ka bērns atrodas tiešā briesmās. Ja vecāks atsakās atļaut CPS intervēt bērnu, darbinieks nevar intervēt bērnu skolā. Tomēr darbinieks var intervēt bērnu skolā, ja vecāks nav klāt un piekrišana iepriekš nav atteikta. CPS darbinieki var vērsties tiesā, lai intervētu vai izņemtu bērnu, un, ja darba ņēmējs uzskata, ka bērns atrodas tiešā briesmās, darbinieks var izņemt bērnu bez tiesas rīkojuma. Pirmā kontakta laikā ar iespējamo ļaunprātīgo personu CPS darbiniekam ir jāpasaka personai, kāpēc CPS veic interviju. CPS darbiniekam ir jāiesniedz identifikācija, ja to pieprasa, sevi identificē kā CPS darbinieks, pārbauda katru apgalvojumu un lūdz sniegt paskaidrojumu vai atbildi un dokumentēt intervējamo personu atbildes.
Dažāda informācija
CPS var iegūt kriminālo fona pārbaudi par iespējamiem vainīgajiem, citiem mājās dzīvojošiem cilvēkiem un, ja vecāki to pieprasa, individuālu aprūpēšanu cietušā vietā pakalpojuma sniedzēja mājās. CPS var, bet tai nav pienākums, iepriekš paziņot mājas apmeklējumus. Teksasas likums paredz, ka ikvienam indivīdam ir pamatota pārliecība, ka bērns ir atstāts novārtā vai ļaunprātīgi, lai sazinātos ar tiesībaizsardzības iestādi vai CPS. Lai gan CPS attur anonīmus ziņojumus, aģentūra tos izmeklē, ja tie šķiet faktiski un satur pietiekamu informāciju.
