Ja jums ir svētība ar spēcīgām komunikācijas prasmēm un jums ir vēlme strādāt no mājām, apsveriet iespēju sākt savu virtuālo zvanu centru. Virtuālais zvanu centrs ir ļoti piemērots personām, kas bauda klientu apkalpošanas pakalpojumus saviem klientiem. Tas ir tikpat izdevīgi tirgotājiem, kuri var izmantot savas komunikācijas prasmes, lai pārdotu produktus un pakalpojumus pa tālruni. Izveidojot savu virtuālo zvanu centru, ir savas priekšrocības. Jūs esat savs boss un jūs varat izveidot savu darba grafiku.
Preces, kas jums būs nepieciešamas
-
Zvanu centra programmatūra
-
Specializēta tālruņa līnija
-
Brīvroku austiņas ar mikrofonu
-
Augstas kvalitātes interneta pieslēgums
Atrodiet zvanu centra lietojumprogrammu. Šī lietojumprogramma ļauj pārvaldīt ienākošos / izejošos zvanus, uzturēt zvanu vēsturi un veicināt labākas attiecības ar klientiem, sekojot detalizētai informācijai, kas jānodod klienta uzņēmumam.
Sazinieties ar savu tālruņa un interneta pakalpojumu sniedzēju, lai iegūtu īpašu tālruņa līniju un augstas kvalitātes interneta pieslēgumu. Tas samazinās sliktu savienojumu vai zvanu pārtraukšanas iespējas. Spēcīgs interneta pieslēgums palīdzēs ātri izpētīt informāciju, sazinoties ar klientiem. Izmantojiet fiksēto, jo bezvadu tālrunis nav tik uzticams. Ja jūs vēlaties pieņemt darbā vairāk darbinieku, jums būs nepieciešams iegūt arī kvalitatīvu aprīkojumu.
Iegūstiet profesionālu tālruņa komplektu. Tam nav jābūt pārāk dārgam, bet kvalitāte ir atslēga veiksmīgam zvanu centram. Sazinoties ar potenciālajiem klientiem, jūs vērtēsit visu, sākot no spējas efektīvi sazināties ar tālruņa zvana kvalitāti. Zemas kvalitātes tālruņa zvans ar lielu fona troksni rada sliktu priekšstatu par jūsu pārstāvēto uzņēmumu, un klienti nevēlas apspriest jebkādas izredzes ar jums.
Saņemiet telefonam brīvroku austiņas. Tā kā jūs pavadīsiet daudz laika tālrunī, brīvroku austiņas palīdzēs jums izpildīt vairākus uzdevumus, piemēram, piezīmju veidošanu, sazinoties ar klientiem vai izpētot atbildes uz viņu jautājumiem laika gaitā.
Tirgojiet savus pakalpojumus. Reklamējiet savus pakalpojumus tīmekļa vietnēs, kas ir vērstas uz klientiem, kurus vēlaties sasniegt. Rakstiet rakstus, kas reklamē jūsu klientu apkalpošanas iespējas un iesniedz tos dažādiem rakstu katalogiem. Profesionālās vizītkartes var arī nosūtīt potenciālajiem klientiem jūsu vietējā teritorijā.
Padomi
-
Jūs pārstāvēsiet sava klienta uzņēmumu. Jums vienmēr vajadzētu dot pieklājīgu atbildi saviem klientiem.
Pārliecinieties, vai iekārta darbojas pareizi, veicot pārbaudes zvanu.
Pirms jebkādu tiešo zvanu veikšanas potenciālajiem klientiem rūpīgi mēģiniet.
