Cilvēki sazinās, izmantojot dažādas metodes, piemēram, sūtīt e-pastu, runājot pa tālruni un ievietojot drukas reklāmas noteiktās vietās. Saziņa ir process, kurā tiek sūtīti un saņemti ziņojumi starp divām personām, personu un grupu vai grupu. Rakstiskā un mutiskā komunikācija tiek izmantota katru dienu sanāksmēs, lekciju zālēs un eksāmenos. Rakstiska un mutiska komunikācija ir unikāla, jo katram lietotajam vārdam ir jābūt konkrētam mērķim, pretējā gadījumā tas var radīt pārpratumus.
Definīcija
Rakstiskā saziņa ir ziņojumu sūtīšana un saņemšana, izmantojot rakstisko vārdu, piemēram, e-pastos, vēstulēs un īsziņās.
Mutiska saziņa ir ziņojumu sūtīšana un saņemšana, izmantojot mutiskus, mutiskus vārdus, piemēram, starppersonu mijiedarbībā vai runās.
Uzmanību
Īpaša uzmanība jāpievērš rakstiskajai un mutiskajai saziņai, jo to, kas tiek teikts vai nav teikts, var izmantot pret sūtītāju, ja ziņojums nav skaidrs. Pirms runāt vai kaut ko rakstīt, personai jāapsver lietotie vārdi, to nozīme un iespējamā citu uztvere.
Attīstība
Rakstiskās un mutiskās komunikācijas attīstība sākas ar auditorijas noteikšanu. Ja persona raksta oficiālu vēstuli pašvaldībai, viņa vēlēsies izvairīties no slengas, neformāla rakstīšanas stila un vispārīguma. Mutiskās un rakstiskās komunikācijas struktūrai jābūt skaidrai, kodolīgai un viegli saprotamai auditorijai. Ja persona runā ar piektā greideriem, viņa savā komunikācijā jāizvairās no sarežģītiem vārdiem vai domām. Apsveriet komunikācijas piegādi. Ja sūtāmā ziņa ir sarežģīta, paziņojiet to personiski, nevis pa tālruni vai e-pastu.
Uzlabošana
Rakstiskās un mutiskās komunikācijas uzlabošana sākas ar novērtējumu. Persona var rakstiski paziņot draugam vai līdzstrādniekam, lai to varētu labot un sniegt atsauksmes. Tas noteiks komunikācijas spēcīgos un vājos aspektus un ļaus sūtītājam pastiprināt saziņu, lai tas būtu saprotamāks. Ja cilvēks runā, viņai jārīkojas spoguļa priekšā un jārīkojas priekšā kādam, kas var kritizēt komunikāciju.
Barjeras
Komunikācijas barjeras var novērst rakstisku un mutisku saziņu. Neskaidri termini, stereotipi, žargons, nepareiza sakaru kanālu izmantošana, sliktas klausīšanās prasmes, atgriezeniskās saites trūkums, pārtraukumi un fiziska un verbāla traucējumi ir visi dažādi šķēršļi, kas jāņem vērā rakstiskā un mutiskā komunikācijā. Iespējamo šķēršļu noteikšana pirms sazināšanās var palīdzēt izvairīties no pārpratumiem.
