Jaunajiem medijiem ir un turpina mainīt veidu, kādā darbojas mazie uzņēmumi. Atšķirībā no vienvirziena komunikācijas ceļiem, ko attēlo „vecie mediju” formāti, piemēram, televīzijas, radio un papīra publikācijas, jauna mediju tehnoloģija ir gan digitāla, gan interaktīva. No savienojuma ar klientiem, lai atvieglotu konkurēšanu ar lielākiem uzņēmumiem, priekšrocības, ko internets, elektroniskie sakari un sociālie mediji nodrošina lielākai daļai mazo uzņēmumu, ir tikpat daudz kā tās izmantošana.
Kas ir jaunie mediji?
Sociālie mediji var būt šī jaunākā veida plašsaziņas līdzekļu visredzamākā forma, bet tas ir tālu no vienīgā informācijas izplatīšanas šodien. Visu veidu jaunie mediji cenšas pievienot līdzdalības elementu, lai iesaistītu lasītājus un dotu viņiem dalības sajūtu. Tīmekļa vietnēs ir privāti forumi, kuru mērķis ir runāt par precēm un pakalpojumiem ar saviem klientiem. Pieaugošais skaits pārskatīšanas vietņu, piemēram, Yelp! un Kopienai ir milzīga ietekme uz neskaitāmiem uzņēmumiem. Pat virtuālā konkursa vietnes var informēt patērētājus, vienlaikus piesaistot lielu skaitu cilvēku, lai izmēģinātu jaunus produktus.
Iespēja ietaupīt
Jauno mediju reklāma bieži ir lētāka nekā reklāma tradicionālajos plašsaziņas līdzekļos. Iespējams, lielākā priekšrocība, lietojot jaunus plašsaziņas līdzekļus, ir tas, ka trūkst šķēršļu, kas liedz mazam uzņēmumam ienākt digitālajā arēnā. Piemēram, tiešsaistes veikala izveidošana un ekspluatācija maksā ievērojami mazāk nekā ķieģeļu un javas veikšana. Reklāma tiešsaistē ne tikai ir lētāka, nekā tā ir ar vecajiem medijiem, bet arī ļauj uzņēmumu īpašniekiem sasniegt lielāku auditoriju. Internets arī novērš dārgus ceļojumus. Mazo uzņēmumu mazumtirdzniecības veikala īpašnieks var iegādāties inventāru no piegādātājiem, nekad neizejot no biroja.
Plašāka klientu bāze
Interneta klātbūtne un e-pasta sakari var paplašināt mazo uzņēmumu klientu bāzi eksponenciāli. Atšķirībā no tradicionālajām reklāmas metodēm raksturīgās ierobežotās darbības jomas un laika aiztures, jaunie mediju varianti ļauj ne tikai tūlītējiem savienojumiem, bet arī vairāku līmeņu savienošanai. Daži no visbiežāk izmantotajiem veidiem, kā palīdzēt potenciālajiem klientiem uzzināt un iegādāties produktus, ir šādi:
- Tīmekļa vietnes
- E-pasta biļetenus
- Piedalīšanās sociālo mediju vietnēs
- Reklāma Facebook
- Instagram reklāmas
- Twitter reklāmas
Ilgstoša konkurētspējas priekšrocība
Uzņēmumi var izmantot video tehnoloģiju gan iekšēji, gan savienot ar ārpasauli. Piemēram, attālās komandas, kas sazinās ar video, bieži vien pieņem ātrākus un informētākus lēmumus, savukārt klientu apkalpošanas pārstāvji var sadarboties ar klientiem un partneriem personīgākā līmenī. Turklāt video emuārs var uzņemt skatītājus uz tīmekļa vietni, kā arī aprakstīt un demonstrēt, kā lietot produktu.
Interneta pieslēgums, virtuālais privātais tīkls, videokonferences, e-pasts un tērzēšana nodrošina elastīgas darba iespējas, kas var dot labumu gan uzņēmumam, gan tā darbiniekiem. Lai gan ļautu darbiniekiem strādāt no mājām daļēji vai pilnas slodzes laikā, tas nedarbojas katram uzņēmumam, mobilais darbaspēks var radīt ievērojamu un nemateriālu labumu dažiem uzņēmumiem. Tie ietver izmaksu ietaupījumus, kas rodas, ieņemot mazāku objektu, un ieņēmumu pieaugums, kas var rasties, palielinoties darbinieku produktivitātei.
Uzņēmumi vairs nevar paļauties tikai uz informāciju, kas plūst tikai vienā virzienā: no plānošanas sesijām līdz patērētājiem. Ar jaunajiem plašsaziņas līdzekļiem uzņēmumi uzsāk patiesu sarunu ar saviem klientiem, reaģējot uz viņu vēlmēm, precizējot mārketinga plānus.
