Lai kļūtu par nozares līderi vai pat vienkārši veicinātu savu karjeru, jums ir jāapgūst komunikācijas māksla vai process, kurā indivīdi mijiedarbojas, apmainās un interpretē nozīmes. Bezrūpīgi nododot informāciju, izmantojot brīvgaitas chitchat, ir viegli. Efektīvai komunikācijai nepieciešama prasme un izsmalcinātība. Lai veiksmīgi sazinātos, jums ir jāspēj efektīvi, pārliecinoši, skaidri un precīzi prezentēt idejas.
Kā apgūt komunikācijas mākslu uzņēmējdarbībā
Kā būtiska biznesa biznesa kvalitāte, komunikācija var padarīt jūsu karjeru vai pārtraukt to. Lai kļūtu par nozares līderi vai pat vienkārši veicinātu savu karjeru, jums ir jāapgūst komunikācijas māksla vai process, kurā indivīdi mijiedarbojas, apmainās un interpretē nozīmes. Bezrūpīgi nododot informāciju, izmantojot brīvgaitas chitchat, ir viegli. Efektīvai komunikācijai nepieciešama prasme un izsmalcinātība. Lai veiksmīgi sazinātos, jums ir jāspēj efektīvi, pārliecinoši, skaidri un precīzi prezentēt idejas. Komunikācija ir veiksmīga tikai tad, ja gan nosūtītājs, gan saņēmējs saprot tajā pašā informācijā sniegto informāciju. Tātad, kā jūs apgūt komunikācijas mākslu?
Saprast komunikācijas pamatprincipus Pirmkārt, jums ir jābūt skaidram par to, kāpēc jūs sazināties, un pēc tam paziņojiet savu ziņojumu bez pārpratumiem un neskaidrībām. Samazināt pārpratumu biežumu ar skaidru, kodolīgu, precīzu un labi plānotu komunikāciju. Apsveriet savus mērķus, jo tas ir jāizskaidro, lai to sasniegtu. • Ko jūs vēlaties, lai jūsu auditorija atcerētos? • Ko jūs vēlaties nodot? • Ko jūs vēlaties, lai jūsu ziņojums tiktu sasniegts?
Otrkārt, jums ir jāzina, kā nosūtīt informāciju tā, lai uztvērējs to varētu pareizi atšifrēt. Panākumi šajā jomā ir atkarīgi gan no informācijas skaidri norādīšanas, gan arī no iespējamiem pārpratumu avotiem. Galvenais: zinot savu auditoriju. Jūsu vēstījums tiek piegādāts atsevišķiem auditorijas locekļiem, kuri visi iekļūst komunikācijas procesā ar savām idejām un pārliecību, kas neapšaubāmi ietekmēs viņa izpratni par ziņojumu. Tāpat ir svarīgi, lai jūs saprastu dažādu komunikācijas kanālu stiprās un vājās puses, kas ietver, bet ne tikai, personīgi, tālruni, e-pastu un tekstu. Pārliecinieties, lai ziņojumam izmantotu atbilstošo kanālu. Piemēram, ilgstošu norādījumu sniegšana pa tālruni, iespējams, nav visefektīvākais maršruts. Tāpat arī ar e-pastu netiek sniegta negatīva atgriezeniskā saite. Pārbaudiet visu sakaru kanālu stiprās un vājās puses saistībā ar jūsu ziņojumu, lai pārliecinātos, ka izvēlaties kanālu, kas vislabāk paziņos ziņojumu. Esiet laipni pret auditorijas atgriezenisko saiti, īpaši, sazinoties personiski vai pa tālruni. Pievērsiet uzmanību gan verbālajām, gan neverbālajām reakcijām uz ziņojumu, lai palīdzētu novērtēt, vai auditorija ir sapratusi sniegtās informācijas nozīmi. Vēl viens veids, kā palielināt komunikācijas prasmes uzņēmējdarbībā, ir novērst jebkādus šķēršļus, kas var radīt pārpratumus. Iespējamie šķēršļi jūsu ziņojumam var būt kaut kas no pārāk gariem, izmantojot nepareizu komunikācijas kanālu, tiek neorganizēti informācijas noformējumā, izmantojot sliktu verbālo un neverbālo valodu, pārāk ātri sniedzot pārāk daudz informācijas, nesaprotot auditorijas kultūru un nesniedzot vienkāršotu un kodolīgu ziņojumu. Papildus šīm vispārīgajām vadlīnijām jūs varat saasināt savas komunikācijas prasmes, koncentrējoties uz vispārīgākām komunikācijas jomām, piemēram, efektīvas un pirmās iespaidus, radot pareizu neverbālo ķermeņa valodu, efektīvi sazinoties ar mutiski, aktīvi klausoties, koncentrējoties uz rakstīšanas attīstīšanu prasmes un pareizas etiķetes apguve, lai sazinātos ar tehnoloģiskiem kanāliem.
Izveidot ilgstošu pirmo iespaidu Ilgstoša pirmā iespaida radīšanas mērķis ir izveidot komfortu, uzticību un saikni ar personu, ar kuru jūs tikaties. Tas aizņem ātru mirkli, aptuveni trīs sekundes, lai kāds varētu jums novērtēt, kad tiksies pirmo reizi. Viņu viedoklis ir ātri izveidojies, pamatojoties uz jūsu izskatu, ķermeņa valodu, uzvedību, manierēm un to, kā jūs esat tērpušies. Uzņēmējdarbībā ir svarīgi, lai jūs vienmēr radītu iespaidu par profesionālo klātbūtni. Daži vienkārši veidi, kā padarīt spēcīgu un efektīvu pirmo iespaidu, ir šādi. • Paceliet un sēžiet taisni, jo laba poza rada tūlītēju priekšstatu par kompetenci un parāda, ka esat ērti biznesa situācijās. • Saglabājiet acu kontaktu ar roku, sakratiet un adresējiet personu pēc nosaukuma. • Ierašanās desmit līdz piecpadsmit minūtes pirms plānotā laika. • Apģērbu pienācīgi sapulcē. Ziniet tradīcijas un normas, jo nevēlaties parādīties biznesa uzvalkā, kad visi pārējie ir tērpušies nejauši. • Saglabājiet tīru un kārtīgu izskatu. Pirms sanāksmes veiciet trīsdesmit otro ātru pārbaudi. • Smaids ar siltumu un pārliecību. • Esiet laipni un uzmanīgi.
Pirmie iespaidi ir saistīti ar profesionālās klātbūtnes uztveri, lai iegūtu ticamību. Izmantot savu ķermeņa valodu, lai projektētu piemērotu uzticību un pašapziņu, stāvot garš, sirsnīgi smaidot, lai ļautu citiem atvieglot, padarot draudzīgu acu kontaktu, sveicinot ar stingru rokasspiedienu, paplašinot pieklājību ikvienam, projicējot patiesu entuziasmu un žēlastību un pienācīgi apsēžot.
Atkārtoti uzsvērt savu vēstījumu ar neverbālo komunikāciju Tikai aptuveni septiņi procenti no emocionālās nozīmes ziņojumā sastāv no faktiskajiem vārdiem, un vēl trīsdesmit astoņi procenti tiek paziņoti, izmantojot mūsu balss un balss lēcienu. Tas nozīmē, ka piecdesmit pieci procenti no mūsu nozīmes ziņojumos tiek nodoti ar neverbālo komunikāciju, kas ietver sejas izteiksmi, žestus un pozu. Tātad, pat ja jūs varētu teikt vienu lietu, jūsu ķermeņa valoda var izpaust kaut ko pilnīgi citu. Savvy profesionāļi izmanto neverbālās komunikācijas prasmes, lai veidotu uzticību un saikni ar klientiem un kolēģiem, saglabājot savu ķermeņa valodu konsekventu un saskanīgu ar verbālo vēstījumu. Lai attīstītos biznesa pasaulē, jums ir jāiemācās ne tikai pārraidīt savu vēstījumu mutiski, bet arī mutiski. Izmantojiet neverbālo komunikāciju apzināti un apzināti, lai padarītu to par spēka un spēka avotu jūsu biznesa mijiedarbībā. Pirmkārt, saprotiet savas neverbālās komunikācijas stiprās un vājās puses, pēc tam sadaliet komponentus un praktizējiet ietekmi, konsekventu un dabisku izpildi, sākot ar acu kontaktu. Mēģiniet sākt ar sekojošo: • Pārbaudiet savu ieeju telpā. Vai esat pamanījuši, ievadot istabu? • Vai jūs piedāvājat savu roku tūlīt, kad satiekat kādu, neatkarīgi no rases vai dzimuma? • Vai jūs pastāvīgi veicat acu kontaktu ar citiem, kad notiek tikšanās un sarunas? • Vai jums ir tendence žestēt traucējošā veidā, kas varētu kavēt kāda cilvēka spēju sazināties ar jums? • Vai nav neverbālie signāli, kurus sūtāt skaidri un saskanīgi ar jūsu ziņojumu? Vai arī cilvēki parasti ir sajaukti par to, kur viņi stāv ar jums? • Vai Jūs apzināties savas sejas reakcijas dažādās situācijās?
Mūsu fiziskā klātbūtne ir tas, ko citi pamanījuši, tikoties ar mums, lai pārliecinātos, ka jūs izplūst enerģija, ir pareiza poza, stingra rokasspiediena un veicat draudzīgu acu kontaktu. Uzziniet, kā ne tikai apgūt savu sākotnējo ķermeņa valodu, bet arī savas reakcijas uz citiem, piemēram, saglabājot nepacietīgu seju. Visbeidzot, iemācīties saskaņot un spogulis, pieņemot cilvēka vai cilvēku, ar kuriem jūs mijiedarbojas, manieres un manieres.Atbilstoši enerģijas līmeņiem, sejas izteiksmēm, balss tonam, vārdnīcai un tempam ir ātrākais veids, kā veidot saziņu komunikācijas procesā. Nesavtiskās norādes nodrošina kontekstu komunikācijas neapstrādāta satura interpretācijai, lai nodrošinātu, ka jūsu verbālais un neverbālais ziņojums paliek sinhronizēts.
Atdzīvināt verbālo komunikāciju Tiešsaistes komunikācija vienmēr būs labākais saziņas kanāls. Nekad nenovērtējiet par zemu balss signāla vērtību un emociju, kas tiek veikta caur ķermeņa valodu, it īpaši, ja kritizējat kādu personu vai sniedzat negatīvu atgriezenisko saiti. Ja jūs nepiekrītat kādam, kamēr jūsu vārdi var izpaust jūsu domstarpības, jūsu tonis, poza un acu kontakts vienlaikus var izteikt savu vērtību un cieņu pret otras personas viedokli. Lai gan saruna par telefonu ir arī labāks saziņas kanāls, tā joprojām ir otrā un tiešā mijiedarbība. Mēs paļaujamies uz nesavtisko norādījumu bagātīgo sautējumu, lai interpretētu cita vārda nozīmi, un tikšanās ar aci-aci pret aci palīdz kompensēt potenciālos šķēršļus, kas varētu nepareizi interpretēt paredzēto ziņojumu. Tātad, ja jūs kādreiz šaubāties par to, kādu metodi izmantot, sazināšanās ar kādu aci pret aci vienmēr ir drošākā un efektīvākā metode, lai nodrošinātu jūsu ziņojuma efektīvu nodošanu. Ja jums ir grūtības izteikties mutiski, izmēģiniet dažas no šīm darbībām, lai palīdzētu asināt savas mutiskās komunikācijas prasmes: • Skatieties mutvārdu mijiedarbību savā birojā, lai noklausītos, kā indivīdi piedāvā idejas klientiem, dzirdēt balss signālu un balss iekļūšanu, kas tiek izmantota, prezentējot idejas un to, kā tiek apspriesti atšķirības punkti. • Praksē izteikt savas idejas draugiem un ģimenei un tos kritizējiet. Pārliecinieties, vai jūs zināt, vai viņi saprata, ko jūs mēģinājāt nodot, vai nē. • Iegūstiet nepilnu darba laiku, lai palīdzētu iegūt pārliecību par sevi un mutiski sazināties ar citiem. • Izmantojiet stāstus, citātus un jokus, lai palīdzētu nodot savu ziņojumu. • Organizējiet savas idejas iepriekš un sagatavojiet savu ziņojumu. • Uzmanīgi izvēlieties vārdus. Runājiet īpaši, īsi un izvairieties no neuzmanīgas valodas. • Esiet pozitīvi attieksmē un vārdu atlasē. • Izmantojiet spilgtu valodu, piemērus, palieciet un izmantojiet dažādus balss signālus, lai saglabātu auditoriju. • Lai labāk izprastu savu unikālo komunikācijas stilu, uzņemiet sevi.
Verbālās komunikācijas apguve attīsta personisko izaugsmi, kā arī uzlabo biznesa attiecības un mijiedarbību. Vārdi ir spējīgi radīt emocijas un pārvietot cilvēkus, lai veiktu vēlamo rīcību. Izmantot verbālās komunikācijas spēku, lai palīdzētu sasniegt savus karjeras mērķus.
Aktīvās klausīšanās spējas zināšana Savu ideju izpausme ir svarīga komunikācijā, aktīvi klausoties citus ir tikpat svarīgi, lai apgūtu komunikācijas mākslu. Liela komunikācijas daļa ir veiksmīga klausīšanās. Tikai aptuveni 25-50% no tā, ko mēs dzirdam, tiek patiesi atcerēti, kas nozīmē, ka jums ir jādara apzināti centieni ne tikai dzirdēt vārdus, ko kāds saka, bet arī mēģināt saprast visu pārraidīto ziņojumu. Nepietiekami nenovērtējiet klusuma spēku. Koncentrējieties uz klausīšanos, nedomājot par to, ko turpmāk teikt, bet apzināti centieties psihiski koncentrēties un palikt fiziski brīdināti. Kļūstot par aktīvu klausītāju, ir laiks, pacietība un prakse. Izmantojiet tālāk minētos elementus, lai palīdzētu uzlabot savas aktīvās klausīšanās prasmes. • Pievērsiet uzmanību skaļrunim. Cieši pievērsiet uzmanību viņu neverbālajai komunikācijai. • Parādiet, ka klausāties, izmantojot ķermeņa valodu, žestus, smaidu un dažkārt pamanoties. • Atzīstiet, ko cita persona saka ar neregulāru pamudinājumu vai „uh huh.” • Nodrošiniet pozitīvu atgriezenisko saiti, pārfrāzējot to, kas tika teikts, uzdodot atvērtus jautājumus vai periodiski apkopojot. • Atlikt spriedumu, līdz runātājs ir pilnīgi pabeidzis savu ziņojumu. Nepārtrauciet. • Neļaujiet jūsu personīgajiem filtriem, pieņēmumiem, spriedumiem un ticējumiem izkropļot jūsu dzirdamo informāciju. Lai noskaidrotu sapratni, apkopojiet to, kas tika teikts. • Dodiet personai savu nedalīto uzmanību. Neļaujiet savai videi traucēt sevi.
Klausīšanās ir vairāk nekā tikai teikto vārdu dzirdēšana. Aktīvi klausoties ir jākoncentrējas uz balss signālu, vārdu atlasi, neverbālu ķermeņa valodu, balss lēcieniem, nevis lecot pie secinājumiem un nevis izkropļojot to, ko saka mūsu pašu uztvere. Aktīvi klausoties ir objektīvs un atvērts tam, ko kāds sazinās, neļaujot mūsu personīgajiem uzskatiem ietekmēt ziņojumu. Veidojiet labākas biznesa attiecības un samaziniet attiecību konfliktus, pilnveidojot spēju sazināties, izmantojot aktīvu klausīšanos.
Ilustrējiet atšķirību ar ievērojamu rakstīšanu
Kā konkrētāks komunikācijas veids rakstiskais vārds atstāj mazāk vietas kļūdām un kļūdām. Tehnoloģiski lietpratīgā sabiedrībā, kur rakstiska komunikācija ātri kļūst par vēlamo saziņas metodi, spēja efektīvi uzlabot komunikāciju, ir svarīga prasme uzlabot. Šodienas darbavietā darba devēji aktīvi meklē personas, kas spēj efektīvi sazināties, izmantojot rakstisko vārdu. Tātad, kā jūs varat pulēt savas rakstīšanas prasmes? • Izvairieties no slengu vārdiem. • Novietojiet prom no simboliem un izvairieties no klišejām. • Vienmēr pareizi ierakstiet vārdus. • Saglabājiet teikumus īsi un vienkārši. • Korektūra, korektūra, korektūra. • Pārskatīt dokumentus, līdz tie ir skaidri un kodolīgi. Izvairieties no jebkādas svešas informācijas. • Pārliecinieties, vai dokumenti ir loģiski organizēti. • Rediģējiet rakstīšanu, lai izvēlētos vārdu un atlaišanu. • Izmantojiet pareizu pieturzīmes un pareizu gramatiku. • Uzlabojiet savu vārdu krājumu, izmantojot vārdnīcu, lai meklētu nepazīstamu vārdu nozīmi. • Lasiet visas iespējas, ko saņemat. Jo vairāk jūs lasāt, jo vairāk jūs paplašināsiet savu vārdu krājumu un palielināsiet izpratni par efektīvu rakstīšanu.
Uzziniet, kā aplūkot rakstīšanu kā prasmi, kas nepārtraukti jāprecizē, izmantojot praksi un pūles. Praktiski rakstiet visas iespējas, ko jūs saņemat, pat rakstot vienkāršus e-pastus draugiem un ģimenei. Rakstiskajai saziņai ir ilgstoša ietekme un pastāvīga klātbūtne, tāpēc vienmēr pievērsiet īpašu uzmanību tam, ko jūs rakstāt rakstiski.
Demonstrēt atbilstošu etiķeti tehnoloģiskajā komunikācijā Tā kā divdesmit pirmā gadsimta darba vieta kļūst daudzveidīgāka un tehnoloģiski lietpratīgāka, jūsu komunikācijas spējām ir nepārtraukti jāprecizē, lai nodrošinātu karjeras panākumus. Tā kā vecais diktatūras vadības modelis tiek aizstāts ar līdzdalības vadību un lielāku komandu izmantošanu, vecā komunikācijas metode, kas veicināja personisko vai balss balss sakaru, tiek aizstāta ar bezpersoniskām komunikācijas metodēm, piemēram, e-pastu, faksu un balss pastu. Neskatoties uz plašāku komunikāciju tehnoloģiju izmantošanu un, lai gan tie nodrošina ātru risinājumu informācijas nodošanai, paturiet prātā, ka šīs metodes atstāj lielākas iespējas pārpratumiem un konfliktiem. Mēģiniet tikai nosūtīt faktisko informāciju, izmantojot šos kanālus. Rezervējiet visu saziņu, kas ietver jebkādas emocijas, kas izteiktas personiskām metodēm, piemēram, personīgi vai pa tālruni.
Visu to sasaistīšana Piemērotas komunikācijas prasmes ir dažas no vispieprasītākajām īpašībām biznesa pasaulē. Kā Roberts Kents, bijušais Hārvarda biznesa skolas dekāns, tik labi apkopoja: „Uzņēmējdarbībā komunikācija ir viss.” Bez spējas efektīvi sazināties, mēs nespējam precīzi pārraidīt ziņas, ļaut citiem zināt, ko mēs domājam vai jūtam, veidot partnerības, motivēt citus vai atrisināt konfliktus. Tā kā jūs paaugstināsieties, profesionālās komunikācijas prasmes kļūs svarīgākas tikai jūsu panākumiem. Veiksmīga komunikācijas spēja ir līdzvērtīga veiksmīgai karjerai.
