Produktu izstrādātāji un ražotāji izmanto sistēmu, ko parasti sauc par kvalitātes nodrošināšanu, lai pasargātu no kļūdām. Konkrētāk, kvalitātes nodrošināšanas personāls novērtē produktu radīšanas dažādo posmu kvalitāti, sākot no pētniecības un izstrādes līdz produktu ieviešanai, ko dažreiz sauc par „dzīves beigas”. Dažādas nozares izmanto dažāda veida kvalitātes nodrošināšanas procesus. Daži no tiem ir Six Sigma, LEAN un ISO 9000 (skatīt resursu zemāk). Tālāk norādītas vispārējās darbības, ko izmanto lielākā daļa kvalitātes nodrošināšanas programmu.
Nosakiet savus mērķus un mērķus. Ne visiem kvalitātes nodrošināšanas projektiem būs tādi paši mērķi. Ir svarīgi skaidri definēt produktu audita nepieciešamību un mērķi. Ja esat izstrādājumu izstrādes stadijā, jūsu loma kvalitātes nodrošināšanas procesā būs izstrādāt detalizētu dokumentācijas izstrādes procesu, ko var izmantot turpmākajām kvalitātes kontroles revīzijām. Prasības, organizatoriskie kritēriji, konkurētspējīga darbība un jebkādi juridiski jautājumi, kas saistīti ar jauno produktu, ir jāpārskata un jādokumentē.
Definējiet savu klientu. Klienti var būt gan iekšēji, gan ārēji. Loģistika, iespējams, nav iesaistīta produktu radīšanā, bet loģistikas darbinieki ir jāiesaista kvalitātes nodrošināšanas procesā, ja izplatīšana ir galvenais apsvērums, lai iegūtu produktu klientam. Ražošanas procesam jāietver izplatīšana. Nevienam nebūs jārūpējas, ja produkts pastāvīgi ir bez kļūdām, ja klientam vajadzēs uz visiem laikiem.
Pievērsiet uzmanību klientu vajadzībām. QA programmas galu galā ir klientam. Nedariet kļūdu, veicot novērtējumu, nezinot, ko klients vēlas. Atbilstība regulējumam neuzvarēs konkurenci. Kvalitātes nodrošinājums ir tikpat labs, kā labāka produkta radīšana, kā tas ir par atbilstību un ražošanas izmaksu samazināšanu. Šīs vajadzības jāiekļauj jebkurā sākotnējā dokumentācijā.
Saglabājiet izmaksas visaugstākajā jūsu prātā. Finanses, visticamāk, pirms izstrādes veikušas ražojuma izmaksu un ieguvumu analīzi. Šīs analīzes mērķis bija izveidot augstākās kvalitātes produktu konkrētā izmaksu mērķa ietvaros. Cenu noteikšana ir atkarīga no kvalitātes saglabāšanas šajos izmaksu ierobežojumos.
Pārbaudiet produktu. Šim testam jābalstās uz dažiem 1. un 2. solī aplūkotajiem atribūtiem, piemēram, atbilstību, klientu vajadzībām un jebkādām juridiskām problēmām.
Izveidojiet procesu vai darbplūsmas karti. Tā ir vizuāla diagramma par produkta plūsmu caur ražošanu un piegādi. Ņemiet vērā cikla laiku un meklējiet liekus vai nepievienotus procesus. Pārliecinieties, ka katrs produkts iet caur to pašu procesu. Kvalitātes nodrošināšanas centrā ir konsekvence un kļūdu samazināšana.
Izstrādāt procesu kontroli. Kontrole palīdz nodrošināt, ka kvalitātes novērtējums vienmēr ir apsvērums. Labākās kontroles ir automatizētas un neuzkrītošas.
Turpiniet uzraudzīt. QA ir par pastāvīgu produktu kvalitātes uzlabošanu, izmaksu samazināšanu (cenu saglabāšanu, konkurētspējas saglabāšanu), cikla laika samazināšanu un ātrāku piegādi. Piemēram, produkta saņemšana klientam vienu dienu ātrāk nekā konkurence ir konkurences priekšrocība, ko uzņēmumi nevar atļauties aizmirst. Tiem, kas to darīs, tirgus daļa samazināsies.
