FedEx tika iekļauts 1971. gadā un 1973. gadā oficiāli uzsāka darbību ar 14 mazām lidmašīnām no Memfisas Starptautiskās lidostas. Trīs īsas desmitgades vēlāk uzņēmums ir pārveidojies par mājsaimniecības nosaukumu un šodien ir pasaules mēroga loģistikas un piegādes ķēdes pārvaldības uzņēmums ar mamutu proporcijām. Uzņēmuma galvenais spēks ir tās inovatīvās spējas. Tā nepārtraukti meklē jaunus veidus, kā ar uzņēmumu palielināt pievienoto vērtību klientu pieredzei.
Uzticama zinātība uzņēmējdarbībā
Viena no galvenajām FedEx priekšrocībām ir tās know-how piegādes uzņēmumā. Tas tika labi pierādīts, pārkonfigurējot izejošo loģistiku un cilvēkresursu vadību, lai uzsāktu piegādes nakts laikā. Šis process radīja klientu pievienotās vērtības pakalpojumu, kas nesniedza nelielu daļu. Izprotot, ka klienti novērtēs iespējas izsekot piegādēm, FedEx uzsāka savu klientu orientēto pakalpojumu un pārvaldības operētājsistēmu vai COSMOS. Tieši šī sistēma ieviesa datortehnoloģijas kuģniecības nozarei ļoti unikālā veidā.
Ārkārtas klientu apkalpošana
Galvenais spēks ir FedEx spēja nepārtraukti attīstīt jaunus veidus, kā pievienot vērtību klientiem. Tas tiek darīts, iekļaujot jaunas tehnoloģijas un izveidojot savu tehnoloģiju (COSMOS). Tās izmanto bezvadu tehnoloģiju, lai palīdzētu izsekot piegādēm ar lielāku efektivitāti. FedEx ir atvērusi savu tīmekļa vietni, lai ļautu klientiem izsekot personīgās piegādes no saņemšanas līdz galamērķim. Uzņēmums devās soli tālāk, lai pagarinātu atteikšanās laiku, reaģējot uz klientu vajadzībām. Ar milzīgu tīklu, kas aptver 200 valstis, tā turpina izvirzīt klienta vajadzības.
FedEx korporatīvā filozofija
Vēl viens būtisks spēks, kas pieder FedEx, ir uzņēmuma sauklis “People-Service-Profit”. Ziņojums, ko uzņēmums nosūta saviem klientiem, ir tas, ka tie ir pirmie. Tas bija tūlītējs uzticības ieguvējs, it īpaši, ja to apvienoja ar faktu, ka FedEx ir praktiski mājsaimniecības nosaukums. Uzņēmuma dibinātāja Frederika Smita filozofija bija tā, ka, rūpējoties par darbiniekiem, klienti gūst labumu no augstas kvalitātes pakalpojumiem, ko viņi saņem no darbiniekiem. Peļņa seko klientu pastāvīgajam patronāžas procesam.
Pasaules lielākais eksprespārvadājumu uzņēmums
FedEx ir kļuvusi par vadošo lomu transporta jomā, un tās pakalpojumi ietver nakts kurjeru pakalpojumus, loģistikas risinājumus, kravu pārvadājumu pakalpojumus un biznesa atbalsta pakalpojumus. Uzņēmuma lielums ir tā stiprums, un tā ir pasaulē lielākā eksprespasta kompānija. Stiprs zīmola tēls, tīkls, kas aptver 200 valstis un turpina starptautisku paplašināšanos, ir veicinājuši uzņēmuma spēku. FedEx tika nosaukts par Fortune sesto visvairāk apbrīnojamo uzņēmumu pasaulē, un tai ir politika turpināt inovācijas, lai piedāvātu klientiem pievienotās vērtības pakalpojumus.
