Lēmumu pieņemšanas nozīme vadībā

Satura rādītājs:

Anonim

Uzņēmējdarbības konsultants un eksperts Henry Mintzberg visprecīzāk aprakstīja vadības lēmumu nozīmi, kad viņš teica: "Vadība ir prakse, kurā māksla, zinātne un amatniecība atbilst." Tomēr rūpīga izpratne par lēmumu pieņemšanas nozīmi uzņēmējdarbībā liecina, ka lēmumu pieņemšana augstākajā līmenī ietekmē katru uzņēmējdarbības aspektu.

Darbinieku saglabāšana

Efektīva vadība ietekmē darbinieka lēmumu palikt vai atstāt uzņēmumu. Tādējādi lēmumiem, ko pārvaldnieks veic, ir izteikta ietekme uz uzņēmuma vispārējiem darbinieku saglabāšanas numuriem. Marks Ernsbergers, vadītāja konsultāciju firmas Farr Associates vadītājs, paskaidroja 2003.gada Vašingtonas biznesa žurnāla rakstā, "Ja jūs jautājat darbiniekiem, ko tā veic, lai uzlabotu darbinieku saglabāšanu, viņi atsaucas uz vadītāja uzvedību." Tas ir nozīmīgi, jo, ņemot vērā 2007. gada literatūras pārskatu par uzņēmuma apgrozījuma izmaksu aplēsēm, uzņēmums zaudē gandrīz 10 000 ASV dolāru katram darbiniekam, kurš atstāj darbu.

Efektivitāte

Vadītāja lēmumi bieži ietekmē to, kā darbojas biroji. Tas var mainīt tempu un konsekvenci, ar kādiem cilvēki var strādāt sistēmā. Peter F. Drucker savā grāmatā "Vadība: Uzdevumi, atbildība, prakse" skaidro, ka vadītāja lēmumi var strauji paātrināt vai palēnināt darba tempu. Piemēram, ja menedžeris nolemj, ka katram darījumam, ko apstrādā tirdzniecības pārstāvis, būs nepieciešami papildu dokumenti, tas var palēnināt to tempu. Ja vadītājs nolemj ieguldīt automatizētās reģistrācijas sistēmās, lai apstrādātu tos pašus veidus, viņi var ietaupīt darbiniekus daudz laika, paātrinot darbu.

Klientu apmierinātība

Vadītāja lēmumi lielā mērā var ietekmēt klientu apmierinātību. Pirmkārt, vadības lēmumi var ietekmēt darbinieku apmierinātību ar darbu, kas savukārt ietekmē viņu klientu apkalpošanu. 2002. gada pētījums, ko veica Aspect Communications un Radclyffe Group, atklāja, ka personas, kuras apkalpo cilvēki, kuri ziņo par augstu apmierinātību ar savu darbu, bija daudz apmierināti ar klientu apkalpošanas pieredzi nekā tiem, kurus apkalpoja cilvēki, kuri ziņoja par zemu apmierinātības līmeni ar savu darbu.

Uzņēmuma reputācija

Vadības lēmumi ietekmē visa uzņēmuma labklājību, par kuru viņi nolemj. Katru dienu vadītāji saskaras ar svarīgiem lēmumiem par produktu izstrādi, mārketingu un drošību. Viņu spriedums var radīt vai lauzt uzņēmumu kopumā. Piemēram, British Petroleum, vai BP, 2010. gadā Kongresa liecībā, atzina, ka stundas pirms sprādziena, kas nogalināja 11 naftas platformas strādniekus un izlaida simtiem tūkstošu galonu naftas Meksikas līcī, vadītāji uz platformas zināja par novirzēm un brīdinājuma zīmes, bet izvēlējās nerīkoties. Šī izvēle izraisīja to, kas kļuva par vienu no postošākajām naftas noplūdēm vēsturē, izraisot miljoniem dolāru vērtu kaitējumu krasta līnijai un radot postījumus reģiona delikātajai bioloģiskajai daudzveidībai.

Vadības darba drošība

Mikrolīmenī vadītāja lēmumi ietekmē viņa paša iztiku. Neveiksmes spriedumā ne vienmēr var radīt stingras sekas, bet dažos gadījumos slikta lēmumu pieņemšana var novest pie tā, ka menedžeris zaudē darbu. Druckers skaidro, ka uzņēmums nevar gūt panākumus ar talantīgu personālu un vērtīgu produktu; viņiem ir vajadzīga spēcīga vadība, lai norādītu savus centienus pareizajā virzienā. Tādejādi vadītāja lēmumi var norādīt viņa spēju vadīt un viņa piemērotību pašreizējam amatam.