Kvalitātes kontrole ir ļoti svarīga uzņēmuma izdzīvošanai. Kvalitātes kontrole ir svarīga uzņēmējdarbības sertifikācijai un klientu apmierināšanai. Detalizētas kvalitātes kontroles formas vai lapas izstrāde nodrošinās, ka visi darbinieki zinās, ko jūs sagaida, un inspektori precīzi zinās, ko pārbaudīt. Izmantojiet kvalitātes kontroles lapas produktu pārbaudēm, kā arī klientu apkalpošanas mijiedarbībai.
Pārbaudiet katru produkta vai pakalpojuma sastāvdaļu vai aspektu un veiciet novērtējumu. Daži lieli uzņēmumi izvēlas komiteju vai grupu, lai izveidotu produktu vai pakalpojumu sākotnējo novērtējumu. Produktu novērtējumi ietver izmantotās daļas, montāžas procesus un gala produkta specifikācijas. Pakalpojumu novērtējumi ietver veikto pakalpojumu sarakstus, pasākumus, kas veikti, lai veiktu pakalpojumu, un klientu apmierinātību.
Izveidojiet sākotnējo kontrolsarakstu par precēm vai procesiem, kas jums būs jāpārbauda. Piemēram, ja uzņēmums izveido kabatas t-kreklus, sarakstā būtu iekļauti taisni hems, krāsa, kabatas pozīcija, kabatas pielikums un etiķete. Tas norāda uz visām jomām, kuras inspektors pārbaudīs pirms krekla apstiprināšanas. Ja uzņēmums veic klientu atbalsta palīdzības kontrolsarakstu, saraksts var ietvert pasūtītāju, sniegt klienta vārdu un identifikācijas numuru, identificēt problēmu, atrisināt problēmu savlaicīgi un jautāt, vai klientam ir nepieciešams kaut kas cits. Kvalitātes kontroles darbinieks pārskatīs zvanus ar kontrolsarakstu, lai pārliecinātos, ka visi uzdevumi ir izpildīti.
Uzaiciniet visu uzraudzības iestāžu sanāksmes, kuras skars pārbaudes. Sanāksmē pārskatiet sākotnējo sarakstu un lūdziet ievadi sarakstā. Veiciniet dialogu ar uzraugiem, kas ietver pagātnes problemātiskās jomas un papildu jautājumus, kurus jūs, iespējams, esat ignorējuši. Izlemiet, kāda veida saraksts jums ir nepieciešams. Dažām kvalitātes kontroles lapām ir vienkāršs apgabalu saraksts un izvēles rūtiņa. Dažās ir tabulas, kas ietver specifikācijas dažādiem viena un tā paša vienuma veidiem, piemēram, krāsu un izmēru. Sanāksmes laikā ņemiet vērā detalizētas piezīmes.
Pārveidojiet kvalitātes kontroles lapu ar pievienoto informāciju no sanāksmes. Produkta kvalitātes kontrollapai: lapas augšpusē jābūt līnijai produkta nosaukumam vai numuram, kā arī līnijas numuram vai ražošanas komandai, kas izstrādājumam; lapas vidū jābūt kontrolsarakstam; un lapas apakšdaļai ir jābūt vietai, kurā inspektors var parakstīties. Pakalpojumu kvalitātes kontroles lapām jābūt pakalpojuma darbinieka vārdam un dienesta izsaukuma vai apmeklējuma laikam; vidū ir jābūt kontrolsarakstam, un apakšai jābūt vietai, kurā inspektors var parakstīt.
