Viens bieži ignorējams, bet vērtīgs uzņēmējdarbības aspekts ir balss pasta apsveikums. Iegaumējami un profesionāli ieraksti pozitīvi ietekmē. Padariet sveicienu piemērotu uzņēmumam, vienlaikus pievienojot stilu ar kādu personību, kas tiek iemesta maisījumā. Labākajiem izejošajiem ierakstiem ir pareizais garšas daudzums, nezaudējot profesionālo pieskārienu.
Pamata sastāvdaļas
Biznesa balss pastam jābūt vairākām sastāvdaļām, kas informē. Iekļaujiet tās personas vārdu, kura paplašinājums tika izsaukts, uzņēmuma nosaukumu un nodaļu. Aiciniet zvanītāju atstāt ziņojumu; bieži zvanītājs neapzinās, ka ir sasniedzis balss pastu. Pastāstiet klientiem, kad viņi var gaidīt zvanu, un, ja iespējams, piedāvājiet alternatīvu kontaktu. Pievienojiet uzņēmuma tīmekļa vietni vai e-pastu. Atstājiet tikai vienu papildu kontaktu, lai iegūtu īsumu, brīdina Christopher Null, rakstot PC World. Izveidojiet īsu un precīzu sveicienu.
Nr
Izvairieties no mobilā tālruņa lietošanas, lai ierakstītu sveicienu. Apsveikuma ierakstam ir ieteicama zemes līnija. Skaņas kvalitāte šūnu tālrunī nav tik laba, salīdzinot ar zemes līniju. Profesionāliem sveicieniem nevajadzētu izklausīties izkropļoti vai kreka. Izvairieties no standarta sveicieniem. Viņi izklausās automatizēti, bezpersoniski un auksti. Pārliecinieties, ka netiek ierakstīti fona trokšņi. Slikti ierakstīts tālruņa sveiciens var pārvērst klientus un novest prom. Izvairieties no “um” un “uhs”. Sagatavojiet skriptu pirms ierakstīšanas, lai tas viegli plūst.
Vispārējs apsveikums
Vispārējais sveiciens katru dienu tiek izmantots ikdienas neatbildētiem zvaniem, kamēr tālrunis ir bez uzraudzības. Šo sveicienu parasti spēlē cilvēki, kas zvana no uzņēmuma.
„Jūs esat sasniedzis (uzņēmums), kur (sauklis). Tas ir (nosaukums), jūsu ceļvedis (departaments). Diemžēl tagad es nevaru nokļūt tālrunī, bet atstāt man ziņojumu ar savu vārdu un tālruņa numuru, un es atgriezīšu jūsu zvanu pēc iespējas ātrāk. Vai arī sūtiet man e-pastu uz (e-pasta adresi). ”
Sveiciens ārpus biroja
Ārpus biroja ziņojumi tiek izmantoti, ja kāds no amata tiks izlaists uz noteiktu laiku. Lielākā daļa balss pasta pakalpojumu ļauj sveicienam spēlēt uz noteiktu laiku, tāpēc nevienam nav jāatceras, ka jāizslēdz ārpustiesas sveiciens.
„Sveiki, tas ir (nosaukums) (departaments). Es esmu ārpus biroja līdz (datums). Es pārbaudīšu balss pasta sūtījumus visas dienas garumā, tāpēc, lūdzu, atstājiet man ziņu, un es atgriezīšu jūsu zvanu pēc iespējas ātrāk. Ja jums ir nepieciešama papildu palīdzība, varat sazināties (alternatīvā kontaktpersona) pie (tālruņa numurs), vai arī varat apmeklēt mūsu vietni vietnē (URL).
