1940. gadā Dick un Mac McDonald atvēra McDonald's Bar-B-Que restorānu San Bernardino, Kalifornijā. Kopš tā laika zelta arkas ir kļuvušas par vienu no atpazīstamākajiem simboliem pasaulē. Miljoniem franču ir izlaisti franču kartupeļi, hamburgeri un sodas. McDonald's ir spējis izturēt karus, ekonomikas lejupslīdi un konkurenci, koncentrējoties uz galvenajiem veiksmes faktoriem.
Klientu klāsts
Galvenais McDonald's panākumu faktors ir tā spēja vērsties pie plašā klientu loka. Piemēram, 1976. gada jūnijā McDonald's iepazīstināja ar brokastu ēdienkarti, lai sagūstītu vairāk klientu, saskaņā ar uzņēmuma analītiķa Jim Nelson gadījumu izpēti. Nelsons paziņoja, ka McDonald's 1980. gadā izveidoja arī slaveno vistas McNuggets. Happy Meals vēršas pie bērniem un restorānu ēdienkarte piedāvā plašu izvēli vecākiem. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder ar sieru un Big n 'Tasty ir tikai daži no 32 sviestmaizēm, kas tiek piedāvātas McDonald's ēdienkartē mcdonalds.com. McDonald's aicina uz plašu klientu izvēli.
Uzturs
Uzņēmuma tīmekļa vietnē McDonald's norāda, ka daļa no tās panākumiem ir saistīta ar tās apņemšanos nodrošināt klientu labklājību. 2004. gadā McDonald's izveidoja globālu padomdevēju padomi, lai sniegtu ekspertu norādījumus par uzturu un labklājību. Lai apmierinātu ar veselību saistītos klientus, ātrās ēdināšanas uzņēmums izvēlnē izvēlējās augstas kvalitātes izvēli. Klienti var izvēlēties no hamburgeriem vai salātiem, kas ir viņu galvenā entee. Āboli var būt arī franču kartupeļu vieta bērnu Happy Meals. McDonald's ir arī apņēmies nodrošināt ēdienkarti, kas ir draudzīga ar ēdienkarti ēdienkartē. Klienti var piekļūt kaloriju un tauku saturam, lai izdarītu labākas izvēles. Šis klientu veselības apliecinājums ir palīdzējis saglabāt McDonald's panākumus.
Pieejamība
Saskaņā ar Jim Nelson pētījumu McDonald's ir padarījis ērtības par panākumu galveno faktoru. Restorānu atrašanās vietas ir tik izplatītas piepilsētas pilsētās un pilsētās, kur jūs nekad neesat vairāk kā dažu minūšu brauciena attālumā ar automašīnu vai kājām. Tirdzniecības centriem un sloksnes tirdzniecības centriem parasti ir iekļauts McDonalds vai pastaigas attālumā. Daži veikali ir izvietojuši McDonald's restorānus, lai tie būtu pieejami.
Pieejamība
McDonald's ir pasliktinājies ekonomikas lejupslīdes dēļ, jo tās ēdienkarte ir izdevīga, saskaņā ar Bloomberg Business Week. Koncepcijas, piemēram, dolāru izvēlne, dod iespēju patērētājiem ar nelielām izmaksām ēst pilnu maltīti. Brokastīs uz Dollar Menu, klientam var būt desu cepums, neliela augstākā labuma cepta kafija un maizes brūns par $ 3 plus nodoklis. Franču kartupeļi, hamburgeri un sānu salāti tiek piedāvāti šajā dienā. Sakarā ar ātrās ēdināšanas restorāna spēju vērsties pie zemu ienākumu un vidusšķiras ģimenēm, uzņēmums turpina gūt peļņu. Starptautiskā biznesa laika 2010. gada oktobra ziņojumā teikts, ka „pasaules lielākais restorānu ķēde palielināja 10% pieaugumu trešā ceturkšņa peļņā, kas papildināja tirgus aplēses.”
