Patērētāji iegūst vairākas iespējas, kad viņi pērk nezināmu produktu, kas var padarīt tos par kautrīgākiem par to mēģināšanu. Papildus tam, ka tiek izšķiesti naudas līdzekļi vienumam, kas izrādās kaut kas tiem nepatīk, viņi riskē ar iespējamām slimībām, traumām vai kāda veida pazeminātu veiktspēju. Izmantojot tādu metožu kombināciju, kas nodrošina informāciju un pārliecību, var palīdzēt objektīvi noteikt, ka jūsu produkts vai pakalpojums potenciālajam pircējam rada nelielu vai nekādu risku.
Identificējiet potenciālos riskus
Patērētāja izpratne par risku var būt tikpat vienkārša kā uztraukums, ka pārtika vai dzēriens nebūs garšas. Tas var būt arī nopietnāks, piemēram, bažas par produkta drošību, zāļu blakusparādībām vai tiešsaistes finanšu darījumu drošību. Pārskatiet savu produktu vai pakalpojumu un uzskaitiet iespējamās problēmas, kādas potenciālajam klientam varētu būt ar to. Papildus iekšējai pārskatīšanai, sazinieties ar esošajiem klientiem, lai apspriestu savus sākotnējos priekšstatus par jums, pirms tie kļūst par klientiem. Turiet fokusa grupu, lai apspriestu jautājumus ar potenciālajiem klientiem vai klientiem.
Sniedziet objektīvus datus
Novērst klientu iebildumus, izmantojot objektīvus datus no akadēmiskajām, valdības un profesionālajām asociācijām. Piemēram, pārtikas produkta veidotājs var izmantot Amerikas Sirds asociācijas, ASV Lauksaimniecības departamenta vai ASV Pārtikas un zāļu administrācijas statistiku, lai kliedētu jebkādus kopīgus mītus par pārtiku. Sniedziet iekšējos datus par savu uzņēmumu, kas parāda jūsu drošības un drošības sasniegumus, apbalvojumus un profesionālos sertifikātus un licences.
Piedāvājuma garantijas
Samaziniet naudas zudumu vai zaudējumus, kas saistīti ar patērētājiem, piedāvājot garantiju vai garantiju, iesaka žurnāla Inc izdevumam „Darren Dahl”. Tie var ietvert naudas atmaksas, nomaiņas vai remonta piedāvājumu. Apskatiet savu klientu apkalpošanas vēsturi un noskaidrojiet, vai ir nepieciešams, lai jums būtu jānodod vai jānomaina jūsu produkts. Ja jums agrāk ir bijuši daži pieprasījumi to izdarīt, jūsu finansiālais risks varētu būt ļoti zems ar garantiju.
Izmantot apstiprinājumus
Patērētāji var vairāk ticēt produktam, ja to apstiprina kāda persona vai organizācija, kuru viņi uzticas. Apskatiet oficiāla produkta statusa iegūšanu no uzticamas tirdzniecības asociācijas, labdarības vai cita uzņēmuma, piemēram, sporta komandas. Ekspertiem, kurus izmantojat apstiprinājumiem, nav jābūt slavenībām. Tie var būt vietējie profesionāļi, piemēram, ārsts, dietologs, vidusskolas treneris, veterinārārsts, personīgais treneris, šefpavārs vai cits eksperts noteiktā jomā, kas saistīta ar jūsu produktu vai pakalpojumu.
Vitrīnas atsauksmes
Papildus ekspertu apstiprinājumiem izmantojiet klientu atsauksmes, kas ir līdzīgas potenciālajiem klientiem, uz kuriem esat orientējies. Jautājiet saviem klientiem, vai viņi būs gatavi ļaut jums izmantot citātu, kas stāsta par savu pieredzi ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Jūs varat piedāvāt viņiem kompensāciju par savām atsauksmēm, taču, ja jūs varat ievietot „neapmaksātu atsauksmi” pēc viņu apstiprinājuma, tās būs ticamākas.
