Lai mudinātu klientus iegādāties jūsu produktus vai pakalpojumus, jums jāizveido mārketinga kanāli. Šie kanāli izmanto reklāmu un veicināšanu, lai sadarbotos ar klientiem un sniegtu veidus, kā viņiem veikt pirkumus. Pirms interneta un tiešsaistes iepirkšanās sākuma uzņēmums varēja izmantot tikai vienu kanālu; tagad daudzkanālu pieeja dod klientiem lielāku izvēli par to, kā viņi iepērk.
Kanāla mārketinga attīstība
Mārketinga kanāls ir ceļš, ko klients veic, lai iegādātos produktu vai pakalpojumu, vadoties pēc piegādātāja mārketinga iniciatīvām. Agrāk tas bija salīdzinoši vienkāršs process. Piemēram, ja jums pieder vietējais veikals, iespējams, esat izmantojis laikrakstu reklāmu, lai mudinātu vietējos iedzīvotājus iepirkties ar jums.
Laika gaitā patērētāju piekļuve tiešsaistes un digitālajiem pakalpojumiem ir radījusi jaunus kanālus un mērķauditorijas. Jūs varat sasniegt vairākus izredzes un klientus dažādos veidos un tagad var būt nepieciešams izmantot vairākus mārketinga kanālus, lai mudinātu cilvēkus iegādāties jūsu produktus vai pakalpojumus.
Daudzkanālu mārketinga pārskats
Daudzkanālu mārketingā jūs sniedzat klientiem vairākus pirkumu ceļus. Piemēram, ja uzņēmums pieņem "ķieģeļu un klikšķu" kombināciju, tā klienti var iepirkties veikalā vai tiešsaistē; "ķieģeļi, klikšķi un flips" pieeja pievieno kataloga tālruņu iepirkumu kombinācijai.
Runājot par mārketinga stratēģiju, jūs varat sniegt informāciju patērētājiem daudzos dažādos veidos, kā arī reklamēšanas un reklāmas programmas daudzos dažādos plašsaziņas līdzekļos. Tāpat kā tradicionālās bezsaistes kampaņas, piemēram, TV, pasts un drukāšana, jūs varat arī sazināties ar klientiem, izmantojot tiešsaistes un mobilo reklāmu, sociālos tīklus un e-pastu.
Daudzkanālu mārketinga priekšrocības
Vairāki mārketinga kanāli dod patērētājiem pielāgotu izvēli un lielāku kontroli pār pirkšanas lēmumiem un ceļiem, lai viņiem būtu viegli iepirkties tā, kā viņi vēlas. Varat mijiedarboties ar patērētājiem vairākos plašsaziņas līdzekļos, iespējams, palielinot zīmola atpazīstamību un izredzes uz klientu pārvērst plašākā auditorijā.
Tas var arī uzlabot jūsu pārdošanas rādītājus. Saskaņā ar biznesa analītikas uzņēmuma SAS datiem daudzkanālu patērētāji tērē līdz pat četras reizes vairāk naudas nekā vienā kanālā. Daudzkanālu kampaņas var būt arī rentablas un viegli izmērāmas. Piemēram, izmantojot Tweet vai Facebook pastu, lai reklamētu pārdošanas izmaksas, gandrīz nekas; pievienojiet tīmekļa vietnes saiti uz ziņojumu un to ir viegli izsekot.
Daudzkanālu mārketinga trūkumi
Pastāvīga zīmola ziņojuma nodošana vairākos tirdzniecības kanālos var būt sarežģīta. Jūsu ziņa var būt tāda pati, bet jums ir jāizmanto dažādas kampaņas un uzvednes, lai to pamanītu pareizā auditorija īstajā laikā - kampaņa, kas labi darbojas vienā datu nesējā, var nedarboties citā.
Turklāt dažkārt nav iespējams precīzi mērīt daudzkanālu kampaņas, jo jūs nevarat vienmēr izsekot katram iepirkuma procesa posmam. Saka, ka jūs reklamējat pārdošanu Facebook vietnē ar saiti uz jūsu vietni. Klients redz amatu, aplūko produktus tiešsaistē, bet dodas uz kādu no jūsu veikaliem, lai veikals. Klients caur jūsu sociālo mediju un tīmekļa vietņu kanāliem iegādājās pirkuma procesu, bet jums nav nekādu iespēju to izsekot.
