Veselības aprūpes mārketings veicina attiecības starp slimnīcām un ārstiem, kā arī starp medicīnas centriem un pacientiem. Tāpat kā jebkura veida mārketinga plānā, veselības aprūpes mārketings izmanto dažādas reklāmas, zīmolu un reklāmas taktikas, lai mijiedarbotos ar sabiedrību, veidotu uzticību, demonstrētu zināšanas un, visbeidzot, iegūtu jaunus pacientus. Papildus pacientu apguvei daudzas slimnīcas un privātie medicīnas centri pavada daļu no mārketinga budžeta, radot attiecības un informētību ar veselību saistītām asociācijām un vietējiem ārstiem, jo jaunais slimnīcas bizness nāk gan no mārketinga, gan ārsta nosūtījumiem.
Darbības joma
Medicīniskās izmaksas kopš 1980. gadiem ir pieaugušas, un kopš 2000. gada sākuma veselības aprūpes mārketingam un komunikācijām iztērētā summa ir divkāršojusies.Saskaņā ar Veselības aprūpes stratēģijas un tirgus attīstības sabiedrības (SHSMD) aptauju, 2009. gadā budžets svārstījās no vidēji 1,3 miljoniem ASV dolāru neatkarīgām slimnīcām līdz 5,8 miljoniem ASV dolāru lielām veselības aprūpes sistēmām. Paaugstināta medicīnas pakalpojumu sniedzēju konkurence un medicīniskās palīdzības pieaugums ir veicinājis lielāku uzmanību veselības aprūpes mārketingam.
Veidi
Veselības aprūpes tirgotāji izpilda gan bezsaistes, gan tiešsaistes reklāmas un zīmola taktiku, cerot, ka slimnīca iegūs pirmo izvēli pastāvošo un nākotnes pacientu vidū. Tradicionālie mārketinga kanāli ietver drukāto reklāmu, tiešo pastu, brošūras, biļetenus, āra un radio, savukārt tiešsaistes komunikācijas veidi ietver multivides kampaņas, kas sastāv no web dizaina, tiešsaistes mārketinga, meklētājprogrammu mārketinga un sociālo mediju mārketinga. Neatkarīgi no šiem mārketinga taktikas vārdiem no mutes un iekšējiem nosūtījumiem slimnīcas un medicīnas centri ir neatņemama jaunu darījumu avots.
Strīds
Veselības aprūpes mārketinga kritiķi norāda, ka slimnīcu mārketings veicina veselības aprūpes izmaksas un saka, ka medicīnas centriem vajadzētu tērēt naudu pacientu aprūpei. Ar medicīnisko izvēli pārpilnība, ka tehnoloģiju attīstība tomēr nodrošina, ka veselības aprūpes mārketinga atbalstītāji atspēko šo jēdzienu un uzstāj, ka slimnīcu mārketings dod iespēju pacientiem, un tas ir nepieciešams, “ņemot vērā pieaugošo konkurenci un ir vērsts uz pacientu un ārstu izglītošanu par slimnīcas kvalitāti un pakalpojumi."
Avansa maksājumi
Pirms interneta ieviešanas daudzi medicīnas pakalpojumu sniedzēju lēmumi bija balstīti uz ģeogrāfiskiem apsvērumiem un nosūtījumiem. 2000.gadu beigās slimnīcas sāka reklamēt specialitātes, partnerības un sasniegumus, izmantojot sociālo mediju un tiešsaistes portālus, kā arī mobilās ierīces. Slimnīcas būtībā ir kļuvušas par unikāliem zīmoliem, kas ir pieejami visā pasaulē, izmantojot savas mārketinga vajadzības un patērētāju iegādes mērķus. Saskaņā ar Saatchi un Saatchi Wellness izpilddirektora Ned Russell teikto, slimnīcām ir nepieciešams piesaistīt talantu un saņemt finansējumu. Kā viņi to dara? Palielinot viņu pacientu bāzi. Kā viņi piesaista pacientus? To reklāma. šajās dienās, cik tālu pacients ir."
Tendences
Veselības aprūpes mārketings ir attīstījies progresīvu digitālo mārketinga stratēģiju rezultātā. 2010.gadā tirgotāji prognozē, ka nākamās desmitgades laikā lielākā daļa slimnīcu izmantos interneta meklēšanas meklētājprogrammas optimizācijas taktiku. Viedtālruņu un mobilo mārketinga popularitāte turpinās pieaugt 2010. gadā un pēc tam, un daudzas slimnīcas un medicīnas centri veicina pakalpojumus, izmantojot veselības aprūpes pakalpojumus.
