Integrētā mārketinga komunikācija (IMC) izklausās kā sarežģīta teorija, bet tā ir diezgan vienkārša. Vienkārši sakot, tas ir komunikācijas stils, kas ietver visu zīmolu ziņojumapmaiņu vienā vienotā tonī. IMC veic uzņēmuma dažādus veicināšanas pasākumus un nodrošina, ka viņi ievēro atšķirīgu, vienotu stilu, kas rada mārketinga pasākumus, kas pastāvīgi atpazīstami klientiem. IMC ir četri galvenie mērķi: zīmola atpazīstamības radīšana, produktu interešu radīšana, produktu vēlmes palielināšana un rīcības veicināšana pārdošanas veidā.
Uzmanība un informētība
Viens no galvenajiem IMC mērķiem ir veidot uzmanību un izpratni par savu zīmolu. Konsekventa zīmola balss palīdz veidot ciešākas attiecības ar patērētājiem. Spēcīgas attiecības izpaužas kā klientu lojalitāte. IMC palīdz cilvēkiem atpazīt jūsu zīmolu plašsaziņas līdzekļos. Ideālā gadījumā potenciālie klienti redzētu kādu no jūsu zīmola emuāra vai sociālo mediju ierakstiem un nekavējoties atpazītu, kas to rakstīja. IMC saglabā savu zīmolu jūsu klientu priekšā, atgādinot viņiem, kas jūs esat un ko jūs darāt. Uzmanība un zīmola atpazīstamība palielina satiksmes plūsmu uz jūsu vietni vai veikalu, dodot jums lielāku pārdošanas iespēju.
Interese
Vēl viens integrētu mārketinga komunikāciju mērķis ir radīt interesi par jūsu produktiem, informējot klientus par to, kas atšķir jūsu produktu vai pakalpojumu no konkurentiem. Jūs varat arī paziņot informāciju par produktu saviem potenciālajiem klientiem. Daudzi uzņēmumi savā tīmekļa vietnē IMC izmanto blogus un citu saturu kā līdzekli, lai klientiem sniegtu vērtību un zināšanas. Interese var tikt radīta daudzos veidos, bet galu galā mērķis ir palielināt pieprasījumu pēc jūsu produkta. Vienota komunikācijas pieeja ļauj klientiem iepazīties ar jums un redzēt, ko jums piedāvāt. Šis mērķis nav tik daudz, lai padarītu pārdošanu, bet veidotu attiecības un pārliecinātu mērķa klientus sadarboties ar savu zīmolu.
Vēlme
Nākamais IMC mērķis ir attīstīt klientu vēlmi veikt pirkumu. Veidojot vēlmi, jūs mēģināt pārvietot savus klientus no sava zīmola vēlēšanās pieņemt lēmumu par pirkuma veikšanu. Domājiet par to kā tiltu pārdošanai. Veidojot vēlmi jūsu klientam, parasti tiek darīts, paaugstinot viņu uztveri par jūsu produktu. Viens veids, kā jūs varat radīt vēlmi, ir produkta bezmaksas izmēģinājums. Tiklīdz klients zinās, cik lielu vērtību jūsu produkts sniedz, viņi par to būs ērtāk apmaksā. Vēl viens veids, kā ietekmēt klientus, izmantojot IMC, ir emocionāla savienojuma izveide. Patiesi, ilgstošu attiecību veidošana ar klientiem ir galvenais veids, kā iegūt uzticību un nodrošināt ilgtermiņa pārdošanu.
Rīcība
Pēc attiecību veidošanas ar saviem klientiem, uzticības iegūšanu un interesi par jūsu produktiem, jūsu pēdējais IMC mērķis ir mudināt klientu veikt pirkumu. Viens veids, kā rosināt rīcību, ir samazināt patērētāja pirkuma risku. Tā piemērs ir produkta garantēšana 30 dienas. Ja klients zina, ka viņi var atgriezt preci, kuru viņiem nepatīk, viņi drīzāk iegūs pirkumu. Turklāt tas ir lielisks laiks, lai izveidotu un veicinātu atkārtotus pirkumus. Arī IMC mērķis ir veidot spēcīgas, ilgtermiņa attiecības ar klientiem, nevis triks tos vienreizēju produktu iegādē. Integrētā mārketings ļauj veidot attiecības, kas ir dabiskas un abpusēji izdevīgas gan uzņēmumiem, gan klientiem.
