Sazinoties ar saviem darbiniekiem, viņi seko līdzi tam, kas notiek uzņēmumā, bet arī nodod toni, ko vēlaties iestatīt. Pozitīva spin par komunikāciju ieviešana var veicināt morāli, uzlabot sniegumu un sniegt darbiniekiem apmierinātības sajūtu, strādājot jūsu uzņēmumam.
Ir mērķis
Koncentrējieties uz komunikācijas galveno punktu - piemēram, peļņas palielināšanu, paziņojot par jaunu nomu, nodrošinot apmierinātu klientu atsauksmes vai pateicību par komandas darbu un sadarbību. Paziņojumam jābūt īss, salds un līdz galam. Piemēram: “Pēdējo 10 dienu laikā mēs saņēmām nulles klientu sūdzības. Paldies, ka esat tik ļoti rūpējies par mūsu klientiem. Mēs novērtējam visu, ko darāt!"
Nosaukuma vārdi
Piešķiriet kredītu, ja ir jāmaksā kredīts, lai apbalvotu darbiniekus, kas pelnījuši pat uz muguras, kā arī mudināt un motivēt citus organizācijā. Izsauciet konkrētas nodaļas un darba grupas, lai radītu izpratni par grupu iniciatīvām. Piemēram: “Jane Smits un Džons Dell pārsniedza savus pārdošanas mērķus šomēnes par 20 procentiem. Veids, kā pārstāvēt uzņēmumu un darīt sevi lepni!"
Esi konkrēts
Izmantojiet numurus un materiālus datus savā pozitīvajā ziņojumapmaiņā, lai parādītu, ko jaunumi nozīmē uzņēmumam. Tas dod darbiniekiem lielāku iesaistīšanās sajūtu, jo viņi var redzēt, kā viņu ieguldījums pozitīvi ietekmē organizāciju kopumā. Piemēram: “Jau trešo gadu pēc kārtas mēs tika nosaukti par vienu no labākajām vietām, kur strādāt lielākajā lielpilsētas teritorijā. Mūsu apgrozījums pagājušajā gadā bija 10 procenti, zemākais šajā ģeogrāfiskajā apgabalā. Paldies, ka esat viena no dinamiskākajām komandām šajā nozarē! ”
Izmantojiet pozitīvu valodu
Izmantot vārdus un terminus, kas sniedz pozitīvu un paaugstinošu ziņojumu. Piemēram, tādas frāzes kā "lepni paziņot", "pārsniedza cerības" un "parādīja augstāku klientu apkalpošanas līmeni" var rosināt un rosināt darbiniekus. Termini, piemēram, "profesionalitāte", "izejošie", "progresīvākie", "nozares vadošie", "smagi strādājošie", "veltīti" un "talantīgi" var vēl vairāk palielināt uzticību un paaugstināt morāli.
Pozitivitāte Tough Times
Ne visas ziņas ir labas ziņas. Ja jums ir jānodod negatīva vai atturoša informācija, dariet to godīgi un, ja iespējams, apskatot gaišo pusi. Piemēram, "lai gan uzņēmuma īpašumtiesību nodošana šobrīd var izjust milzīgu pārliecību, es esmu pārliecināts, ka pārvietošanās dos mums lielu labumu un palielinās iespējas visiem, kas atrodas ceļā," vai, "pat ja mēs neesam darījuši ceturkšņa finansiālais mērķis, es esmu pārliecināts, ka mūsu pārdošanas personāla talants un kompetence tuvākajos mēnešos mūs vedīs."
