Kā ieviest pilnīgu kvalitātes vadību. Total Quality Management (TQM) ir filozofija, kurā galvenā uzmanība tiek pievērsta klientu vajadzību apmierināšanai un to apmierinātības nodrošināšanai. Galvenie komponenti ir kvalitāte visos organizēšanas līmeņos un atkritumu samazināšana. Visaptverošas kvalitātes pārvaldības ieviešanai ir jāsākas augšpusē. Augstākā līmeņa vadītājiem ir ne tikai jāaptver TQM jēdzieni, bet arī aktīvi jāiesaista klientu vajadzību veicināšanā.
Novērtējiet uzņēmuma vispārējo veselību, kāda tā pašlaik darbojas. Ja pastāv tādi apstākļi kā vadības prasmju trūkums un slikta darbinieku morāle, jums vispirms ir jārisina šīs problēmas, lai gūtu lielākas izredzes gūt panākumus pilnīgas kvalitātes vadības īstenošanā.
Izpētīt uzņēmuma vēsturi saistībā ar pārmaiņām. Ja uzņēmumam ir labi rezultāti, reaģējot labvēlīgi uz izmaiņām tirgū un veicot nepieciešamās izmaiņas uzņēmējdarbības praksē, iespējams, ir labs kandidāts, lai īstenotu pilnīgu kvalitātes vadību.
Ieviest visaptverošas kvalitātes vadības koncepciju augstākā līmeņa vadītājiem. Pilnīgas kvalitātes vadības ieviešanu nevar deleģēt, lai to panāktu, vadībai ir jāvada augstākā vadība.
Izmantojiet Total Quality Management konsultantu pakalpojumus. Tie var palīdzēt jums pārbaudīt uzņēmumu pašreizējā stāvoklī, ieteikt uzlabošanas jomas un nodrošināt apmācību galvenajiem darbiniekiem, kuri pēc tam var nodot šo informāciju citiem darbiniekiem.
Pilnvarot darbiniekus identificēt nepieciešamās izmaiņas, zinot, ka vadība vērtē savas idejas. Būtu jāapsver atlīdzības sistēmas par izmērāmiem uzlabojumiem. Darbiniekiem visos organizācijas līmeņos jūt, ka tas, ko viņi dara, veicina klienta apmierinātību.
Saprotiet, ka Total Quality Management īstenošana ir ilgs process un nenotiek nakti. Bet ar vadības apņemšanos, darbinieku konsekventu apmācību un gala mērķi - saglabāt apmierinātus klientus - var panākt pilnīgu kvalitātes vadību.
