Darbinieku darbības pārskati var būt efektīvi pārvaldības rīki vai laika izšķiešana. Veiksmīga darbības pārskata atslēga ir reālu, izmērāmu mērķu noteikšana un darbinieku progresa uzraudzība visa gada garumā. Mērķis ir rezultāts, uz kuru vērsts darbinieka darbs. Tas ir arī darbinieku darbības vadības mērķis - vadīt darbinieku darbu, lai sasniegtu komandas, nodaļas un organizācijas mērķus.
S.M.A.R.T kritēriji
1981. gadā projekta vadības eksperts Džordžs T. Dorans ierosināja S.M.A.R.T. projektu vadības kritēriji un gadu gaitā cilvēkresursu speciālisti ir pieņēmuši kritērijus darbinieku darbības rezultātu noteikšanas mērķu noteikšanai. Saskaņā ar šo modeli darbinieku mērķiem jābūt specifiskiem (S), izmērāmiem (M), sasniedzamiem vai sasniedzamiem (A), uz rezultātiem orientētiem vai atbilstošiem (R) un laika raksturlielumiem (T). S.M.A.R.T. modelis ir sākumpunkts, lai noteiktu darbinieku darbības pārskata mērķus. Bet ir citi faktori, kas jāiekļauj mērķu noteikšanas un pārvaldības procesā, lai tas būtu efektīvs.
Darbinieku iesaiste
Cilvēki nevēlas, lai viņiem tiktu paziņots, ko darīt. Darbinieki, visticamāk, pieņems un strādās, lai sasniegtu mērķus, ja viņiem ir balss mērķu noteikšanas procesā. Turklāt lielākā daļa darbinieku zina savu darba vietu, tostarp uzdevumus un šķēršļus, kas nav daļa no oficiālā darba apraksta. Darbinieku ieguldījuma iekļaušana mērķu noteikšanas procesā ir būtiska, lai gūtu panākumus.
Pirmkārt, vadītājiem kopā ar departamenta un komandas mērķiem jāpaziņo organizācijas stratēģiskajiem mērķiem saviem darbiniekiem. Tad uzdodiet viņiem izstrādāt trīs līdz piecus mērķus, kas saistīti ar viņu darbu un komandas mērķiem. Pārskatiet mērķus ar darbinieku saistībā ar S.M.A.R.T. kritērijiem.
Noteikti iestatiet mērķus, lai sasniegtu mērķus. Piemēram, trenerim varētu būt mērķis izpētīt, izstrādāt un izmēģināt vienas stundas ilgas medicīnas māsu pārbaudes kursu par atbilstošām bīstamo atkritumu apglabāšanas procedūrām līdz 2010. gada 30. aprīlim. Šāds mērķis atbalstītu arī organizācijas veselības un drošības mērķus. kā tālākizglītības prasības māsām.
Darba uzdevumi
Darba specifiskie mērķi ir saistīti ar uzdevumiem, kas piešķirti amatam. Darba aprakstos aprakstīti veicamie uzdevumi, bet bieži vien netiek noteikti kvalitātes un kvantitātes pasākumi.
Piemēram, administratora darba apraksts var norādīt, ka persona atbild uz visiem ienākošajiem zvaniem. Šīs pozīcijas darbības mērķis būtu tas, ka uz visiem ienākošajiem zvaniem atbildēs trīs gredzenus 99% no laika, un administrators sasniegs šo likmi līdz 2010. gada 30. jūnijam un uzturēs to visu gadu.
Darbinieku attīstības mērķi
Darba apraksti var būt noderīgi arī darbinieku attīstības mērķu noteikšanā. Piemēram, pretenziju apstrādātājam, kurš apstrādā tikai mājas īpašniekus, var tikt izvirzīts mērķis apgūt jauno motociklu prasību procesu un panākt, lai līdz 2010. gada 31. oktobrim sasniegtu 95% precizitātes līmeni.
Uzraudzīt un atpazīt progresu
Menedžeriem visu gadu jāpārrauga darbinieku progress attiecībā uz saviem mērķiem. Darbiniekiem ir jāzina, kā viņi dara, lai sasniegtu savus mērķus. Tas ietver progresa svinēšanu un darbinieku sagatavošanu, kad rodas problēmas. Turklāt, mainoties biznesa vajadzībām, darbinieku mērķi var būt novecojuši un jāpārskata, lai atspoguļotu mainīgās uzņēmuma vajadzības.
