Atšķirība starp uz patērētājiem orientētu un uz produktu orientētu tirdzniecību ir pieeja, kas tiek izmantota, lai sazinātos ar klientiem. Neviens uzņēmums nav spiests izvēlēties starp diviem. Patiesībā labākās kampaņas ietver abu veidu ziņapmaiņu, lai sasniegtu pēc iespējas plašāku auditoriju. Tomēr var būt gadījumi, kad nevar izmantot abu veidu ziņapmaiņu. Šādos gadījumos ir svarīgi pārbaudīt, kāda pieeja ir pārliecinošāka jūsu auditorijai.
Patērētāju orientācija
Uz patērētāju orientētas ziņas, ko dažkārt dēvē par tirgus orientētām ziņām, Business Dictionary definē kā komunikāciju, kas vērsta uz patērētāju vajadzībām. Piemēram, patērētāju orientētais stends rāda, kā patērētājs var izmantot produktu, lai atrisinātu pašreizējo sāpju punktu. Patērētāju orientēta mārketinga ziņa ķermeņa losjonam varētu teikt: „padarīt sausu ādu zīdainu, gludu un mitrinātu tikai ar vienu pieteikumu.
Produktu orientācija
Uz produktu orientētām ziņām biznesa vārdnīca ir definēta kā komunikācija, kas koncentrējas uz produkta īpašībām. Tirdzniecības ziņojums ir tehniskāks un detalizētāks. Piemēram, uz produktu orientēta mārketinga ziņa ķermeņa losjonam varētu teikt: „Mūsu losjons ir izgatavots ar visām dabīgām sastāvdaļām, piemēram, alveju, auzu un ūdeni.” Šāda veida ziņojums ir liels patērētājam, kuram ir ļoti specifiskas vajadzības, piemēram, ja viņš prasa auzu ādas krēmu, lai nomierinātu izsitumus.
Integrācija
Lai labākos rezultātus sasniegtu, integrējiet abus ziņojumapmaiņas veidus vispārējā kampaņā. Iespējams, ka jūsu patērētāju bāze sastāv no divām cilvēku grupām, kuras pārliecina uz patērētājiem orientētas ziņas un otrs, ko pārceļ uz produktu orientētas ziņas. Nevajag atsvešināt vienu grupu, nesniedzot ziņojumu, kas tam runā. Izveidojiet veidni katrai jūsu reklāmai kampaņā. Veidne tiek izmantota, lai izveidotu divas katras reklāmas versijas, no kurām viena ir orientēta uz patērētājiem un viena ar produktu orientētu ziņojumapmaiņu.
Testēšana
Veiciet A / B testu ziņojumapmaiņā, kad nevarat izveidot divas dažādas reklāmas, piemēram, uzņēmuma tīmekļa vietnē. A / B testu Brick Marketing definē kā metodi, kas pārbauda divas ziņojuma variācijas, lai redzētu, kas ir efektīvāks ar lasītājiem. Katram apmeklētājam tiek parādīta viena ziņojuma versija, un viņas turpmākā rīcība tiek izsekota. Ziņojums, kas dod vislabākos rezultātus, ir testa uzvarētājs. Piemēram, ja uz patērētāju orientēts ziņojums liek apmeklētājiem palikt uz vietas ilgāk, tas būtu uzvarētājs. Kad uzvarētājs ir noteikts, tests ir pabeigts un uzvarētājs tiek parādīts visiem nākamajiem apmeklētājiem.
