Ja esat pārāk apmierināts ar iegādāto preci vai pakalpojumu, varat apsvērt klienta apmierinātības vēstules rakstīšanu uzņēmumam, kas to sniedzis. Atsauksmes no klientiem ir būtisks informācijas avots, ko uzņēmumi izmanto, nosakot nākotnes plānus. Rakstot šādu vēstuli, iekļaujiet vairākas galvenās sastāvdaļas, piemēram, iegādāto preci, kā tas jums liek justies un pastāstīt uzņēmumam, ka jūs to ieteiktu saviem draugiem un ģimenei.
Datums un adreses burts. Burta augšdaļā ierakstiet datumu un uzņēmuma nosaukumu un adresi. Nosūtiet vēstuli “Cienījamie” vai “Kam tā var attiekties”.
Norādiet vēstules mērķi. Sāciet klientu apmierinātības vēstuli, norādot, kāpēc jūs rakstāt. Iekļaujiet informāciju, ko jūs rakstāt, jo esat ļoti apmierināts ar kaut ko, ko saņēmāt no šī uzņēmuma.
Iekļaujiet produkta vai pakalpojuma aprakstu. Paskaidrojiet, kāda prece vai pakalpojums, ko esat iegādājies no uzņēmuma, tostarp jebkura informācija, kas ļautu lasītājam pilnībā izprast preci.
Paskaidrojiet, kāpēc jūs esat apmierināts. Pastāstiet lasītājam, kāpēc esat tik laimīgs par šo produktu. Ja uzņēmums sniedza ātru datoru pakalpojumu, paskaidrojiet, kāpēc tas jums palīdzēja. Piemēram, pastāstiet lasītājam, ka tāpēc, ka jūsu dators ir tik ātri fiksēts, jums bija iespēja veikt nepieciešamos uzdevumus, lai nezaudētu laiku. Ja esat apmierināts ar paklāju tīrīšanas produktu, kas saglabājis dienu, iekļaujiet informāciju par traipu un to, cik labi produkts strādāja.
Iesakiet uzņēmumu. Norādiet, ka jūs ļoti ieteiktu šo uzņēmumu un tā produktus un turpināsiet to iegādāties. Pastāstiet lasītājam, ka turpmāk jūs ieteiksiet šo produktu saviem draugiem un ģimenei.
Paldies uzņēmumam. Piedāvājiet patiesu pateicību uzņēmumam par jums un jūsu problēmu.
Aizveriet burtu. Šāda veida vēstule tiek aizvērta, vienkārši rakstot „Sirsnīgi” vai arī vienu soli tālāk, parakstot to “Pastāvīgais klients”, kam seko jūsu vārds un adrese.
