Ikreiz, kad iegādājaties elektronisko vai sadzīves priekšmetu, meklējiet garantijas vēstuli, kas ir komplektā iepakojumā, ja ražotājs piedāvā garantiju. Garantijas vēstules mērķis ir informēt patērētāju par garantijas noteikumiem, piemēram, uz kādām daļām, uz kurām tā attiecas, un uz šī seguma noteikumiem un nosacījumiem, kā arī uz garantijas ilgumu un par ko jāsazinās, lai iegūtu garantiju. ja nepieciešams.
Nosakiet burta mērķi treknrakstā, lapas augšpusē. Raksta augšdaļā ierakstiet "Garantijas vēstuli", lai klienti nekavējoties atzīmētu nosaukumu.
Paskaidrojiet garantijas vēstules mērķi. Pirmajā daļā norādiet produkta un modeļa numuru un, ja garantija ir ierobežota vai attiecas tikai uz noteiktām daļām vai ja tā ir visaptveroša. Norādiet garantijas termiņu.
Sīki izklāstiet garantijas noteikumus un nosacījumus. Piemēram, ja garantija attiecas tikai uz "normālu lietošanu", definējiet normālu lietošanu. Ja garantija ir spēkā tikai noteiktam jūdzes skaitam, norādiet šo numuru. Paskaidrojiet, kādos apstākļos garantija zaudē spēku. Datums vēstulei.
Pastāstiet klientiem, ka viņiem jāsazinās ar jums (ražotājs), lai ziņotu par visiem defektiem; sniedziet viņiem kontaktinformāciju un zvanu centra darbības stundas un dienas.
Paldies klientiem par viņu biznesu. Paraksts nav nepieciešams.
Brīdinājums
Garantijas ir juridiski līgumi starp patērētāju un ražotāju. Pirms advokāta, kas specializējas garantijās un atbildības tiesību jomā, pirms garantijas iekļaušanas ar jebkādiem produktiem pārliecinieties, vai tā atbilst vietējiem, valsts un valsts tiesību aktiem.
