Kā darba devējam jums ir jāpievērš īpaša uzmanība jūsu darbinieku vajadzībām, tostarp sūdzībām, kas tām rodas saistībā ar ar darbu saistītiem jautājumiem. Darbinieku sūdzības ir jautājumi un gadījumi, kas darbiniekiem apgrūtina viņu pienākumu izpildi ērti. Raksturīgi, ka darbinieki sūdzības par vadību nodod atrisināšanai. Darbinieku sūdzību iemesli var atšķirties atkarībā no darbinieka, un tas būs atkarīgs no jūsu uzņēmējdarbības veida un uzņēmuma kultūras.
Nepareizi funkcionējošs biroja aprīkojums
Vai ir bojāts printeris, dators vai kafijas automāts, kad biroja preces un iekārtas nedarbojas pareizi, tas var izjaukt darbinieku dienu. Darbinieki mēdz sūdzēties par sliktu darbību veicinošām biroja iekārtām, ja tas neļauj viņiem veikt savus pienākumus. Piemēram, ja darbinieks mēģina drukāt dokumentus gaidāmajai sanāksmei, viņš var brīdināt pārvaldību, ja iekārta netiks drukāta krāsā, vai ja tā pilnībā pārtrauks drukāšanu.
Biroja temperatūra
2009. gada ziņojumā Starptautiskā iekārtu pārvaldības asociācija atklāja, ka neērtā biroja temperatūra bija vislielākā darbinieku sūdzība.No ziemas līdz vasarai temperatūra mainās darba vietā. Daži darbinieki jūtas ērti, citi var justies pārāk auksti vai pārāk silti. Jūs varat pamanīt darbiniekus, kas pielāgo termostatu, ieviešot telpu sildītājus vai ventilatorus, vai mērci slāņos, ja temperatūra ir viena no viņu sūdzībām.
Diskriminācija
Diskriminācija var likt darbiniekiem iesniegt sūdzības jūsu cilvēkresursu departamentā, un, ja šīs sūdzības netiek izskatītas, tās var pārvērsties tiesā. Diskriminācijas piemēri var ietvert darba ņēmēju, kurš uzskata, ka tiek reklamēti tikai vīriešu darbinieki, vai darbinieks, kurš aizskar pēc tam, kad kolēģis stāsta rasistisku joks. Citas diskriminācijas jomas var būt vecums, invaliditāte, vienāds atalgojums, reliģija vai pat grūtniecība.
Alga, pabalsti un paaugstināšana
Darbinieki bieži vēršas pie saviem vadītājiem, lai apspriestu viņu algas, pabalstus un paaugstinājumus. Darbinieks nevar saprast, kā darbojas uzņēmuma mācību maksa, vai arī viņš ir tiesīgs to saņemt. Darbinieki var justies, ka viņi negodīgi kompensē darbu, ko viņi dara, vai brīnās, kāpēc viņi nav saņēmuši akcijas, piemēram, kolēģi. Darbinieki var arī paust bažas par viņu veselības aprūpes nodrošinājumu, tostarp augsto samaksu un prēmijām.
Uzmākšanās
Kad darbinieki tiek vajāti ar kolēģiem, viņi var iesniegt sūdzības vadībai, tāpēc situācijas var novērst. Darbinieks var nokļūt nepareizi, kļūt aizvainots ar seksuāliem jokiem, vai arī darbiniekam radīt fizisku apdraudējumu.
Stundas un grafiks
Darbinieku darba grafiki un stundas bieži vien ir vilšanās avots, ja darbinieki jūtas kā pietiekami daudz stundu vai arī viņi strādā pārāk daudz stundu. Darbinieki var arī sūdzēties, ja viņi vēlas telecommute, bet nevar, jo viņi nevar piekļūt nepieciešamajām sistēmām no mājām. Ja darbinieki pastāvīgi plāno strādāt maiņu laikā, ko viņi nevēlas, darba devēji var saskarties ar sūdzību pieaugumu.
