Korporatīvie sakari sniedz uzņēmuma stratēģisko vēstījumu visām tās auditorijām: klientiem un potenciālajiem uzņēmumiem, akcionāriem, darbiniekiem un regulatoriem. Šie sakari rada un saglabā uzņēmuma zīmolu un palīdz visiem virzīties uz priekšu ar uzņēmuma misiju. Tāpat kā jebkuram biznesa aspektam, korporatīvo komunikāciju veiktspējai ir jānovērtē; tādējādi mērķi tiek rakstīti tā, lai varētu novērtēt panākumus vai neveiksmes.
Izpratne
Korporatīvo komunikāciju nodaļas parasti izvirza mērķus, kas saistīti ar izpratnes uzlabošanu dažādās produktu vai organizatoriskās pozīcijas auditorijās. Saziņa šīs auditorijas sasniedz dažādos veidos: sociālie mediji, tradicionālie mediji, attiecības ar vienu pret vienu, gada pārskati un intraneta vai darbinieku informatīvie izdevumi. Mērķi ir saistīti ar konkrētu informācijas nesēju vai ziņojumu. Piemēram, viens mērķis varētu būt regulāri vienoties ar visiem žurnālistiem vai analītiķiem, kas raksta par jūsu uzņēmumu. Vēl viens varētu būt tas, ka 60 procenti automašīnu pircēju aptaujā teiks, ka viņi ir dzirdējuši, ka neatkarīga organizācija savu automašīnu ierindoja kā drošu. Iekšējo komunikācijas mērķu piemēri ir tādi, ka 80 procenti darbinieku aptaujās norāda, ka viņi saprot atlaišanas iemeslus vai ka darba devējs atbild uz atsevišķiem darbinieku jautājumiem par pabalstiem divu stundu laikā.
Mērķtiecīga darbība
Zināšanas par produktu vai jautājumu vien nepārvieto cilvēkus uz uzņēmuma misiju. Korporatīvo komunikāciju nodaļām ir arī jānosaka mērķi attiecībā uz uzvedību, iesaistīšanos vai rezultātiem. Piemēram, darbinieku saglabāšana par 10 procentiem, 90 procenti klientu nodrošina lieliskus vai ļoti labus pārskatus par sociālajiem medijiem, redzot pozitīvu apstiprinājumu vērtējumu pieaugumu par 10 procentiem, palielinot jauna produkta pārdošanas apjomu par 50 procentiem vai ar pozitīvu plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu par četriem līdz vienam. Pirms mērķu noteikšanas, kas saistīti ar rīcību, uzņēmumi pēta savas nozares un uzņēmuma vēsturi un veic aptaujas vai mērķgrupas, lai noteiktu saprātīgu mērķi, saskaņā ar akreditēto biznesa komunikatoru Alice Brink, sadaļā "Komunikācijas plānošana: mērījumi pirmās un pēdējās," 1. marts, 2013.
Veiktspēja budžetā
Uzņēmējdarbības panākumi ir par peļņu; tas ir, vai jūsu ieņēmumi pārsniedz jūsu izmaksas. Lai gan dažu korporatīvo komunikāciju aspektu, piemēram, plašsaziņas līdzekļu pārklājuma, vērtību būs grūti piesaistīt tieši ieņēmumu un izmaksu modelim, daži mērķi atspoguļo peļņu no ieguldījumiem korporatīvajos sakaros. Piemēram, viens mērķis varētu būt pārdošanas mērķu sasniegšana, nepalielinot mārketinga personālu vai vairāk nekā par 10 procentiem palielinot mārketinga izdevumus. Citi mērķi varētu būt vērsti uz mediju pieprasījumu skaitu vai darbinieku / pabalstu jautājumu skaitu, uz kuriem atbildēja korporatīvie sakari.
