Tā kā arvien vairāk klientu iepērkas internetā, jaunu veidu, kā tos sasniegt, kļūst arvien svarīgāka nekā jebkad agrāk. Interneta globālā pieejamība ir mazinājusi vajadzību pēc dārgām reklāmu kampaņām, vienlaikus nodrošinot iespēju koncentrētāku mārketinga pieeju. Tomēr tīmekļa vietnes izveide nav pietiekama. Uzņēmuma tiešsaistes kampaņai ir skaidri jāinformē uzņēmuma filozofija, produkti un pakalpojumi, vai arī klienti dosies citur. Bez visaptverošas, specifiskas mārketinga pieejas uzņēmumi piedzīvos lēnu pārdošanu un neskaidru peļņu.
Elastīgs klientu fokuss
Interneta pieejamība palīdz uzņēmumiem, piemēram, tiešsaistes pārtikas preču tirgotājiem, noteikt, kad cilvēki apmeklē savas tīmekļa vietnes, to, ko viņi iegādājās, un uzņēmumu pakalpojumu kvalitāti. Izmantojot šo informāciju, uzņēmumi zina, vai viņu klients ir jauns vai pēc ilgas prombūtnes ir jāatbalsta. Šāda veida elastība palīdz uzņēmumiem nekavējoties mainīt savas stratēģijas, lai apmierinātu klientu vajadzības.
Zemas reklāmas izmaksas
Minimālā reklāmas cena ir galvenā priekšrocība, kas saistīta ar interneta mārketingu. Vietējie tālruņu kataloga reklāmas varētu izmaksāt 20 000 ASV dolāru un sasniegt līdz 300 000 cilvēku, Lee Roberts rakstīja savā 2004. gada februāra rakstā "Web News Pro". Turpretī labi attīstīta tīmekļa vietne maksā aptuveni 6000 dolāru, un globālā mērogā tas ir potenciāli viens miljards cilvēku. Šāda veida piedāvājums ļauj uzņēmumiem pārdot produktus un pakalpojumus par daļu no sākotnējām izmaksām.
Nepareizs priekšstats par efektivitāti
Vienkārši tīmekļa vietne neuztrauks klientus apmeklēt, nemaz nerunājot par produktu un pakalpojumu iegādi, saskaņā ar Robertu. Uzņēmumiem jāiekļauj arī tādi elementi kā meklētājprogrammas optimizācija, lai klienti tos varētu vieglāk atrast. Lai gan interneta mārketings ir ievērojami samazinājis centienus sasniegt patērētājus, tradicionālie noieta tirgi, piemēram, radio un TV reklāmas, nedrīkst tikt atstāti. Reālistiskie uzņēmumu īpašnieki saprot, ka šo elementu apvienošana sniedz vislabāko panākumu iespēju.
Grūtas klientu cerības
Negatīvie komentāri strauji izplatās internetā, tāpēc uzņēmumiem ir būtiski reaģēt. Piemēram, ja klienti novērtē tiešsaistes pārtikas preču pārmērīgu iepakojumu kā visnegatīvāko iezīmi, uzņēmums var reaģēt, pārstrādājot ražošanas procesu.
Nepietiekama tīmekļa pieredze
Klienti, kas iepērk internetā, vēlas izpildīt ļoti īpašas vajadzības, saskaņā ar mazo uzņēmumu konsultantu Janet Attard. Tīmekļa vietne, kas sūta klientus uz mājas lapu vai vairāku līdzīgu produktu sarakstiem, uzaicinās viņus doties citur, Attard saka savā rakstā "Internet Marketing Mistakes That Cripple Profits" NASDAQ.com. Daudzi uzņēmumi arī savā tīmekļa vietnē nepārprotami nepublicē tālruņa numurus vai citu kontaktinformāciju. Šādas kļūdas var zaudēt līdz pat trešdaļai no uzņēmuma klientu bāzes, saka Attard.
