Klientu apkalpošanas ieraksts tiek izmantots, lai izsekotu informāciju par katru klientu, plānotu tikšanās un sekotu maksājumiem. Skaistumkopšanas salonu īpašniekiem ir pieejama specializēta programmatūra, lai palīdzētu viņiem pārvaldīt klientu pakalpojumus. Šī programmatūra bieži ir dārga, bet ļauj jums izsekot daudz informācijas un plānot tikšanās. Ja meklējat lētākas iespējas, varat izveidot arī savu datu bāzi, izmantojot datorā pieejamo programmatūru.
Izlemiet, kādu informāciju vēlaties izsekot. Jūs vēlaties iekļaut klienta vārdu un kontaktinformāciju, tomēr citas ziņas, kas jāiekļauj, ir jūsu ziņā. Piemēram, jūs varat iekļaut pakalpojumu vēsturi, iepriekšējās iecelšanas datumus un maksājumu vēsturi.
Iegādājieties datubāzes programmatūru, piemēram, Microsoft Access, ja jums to vēl nav. Piekļuve būs lētāk iegādāties nekā specializēta skaistumkopšanas salona programmatūra, bet jūs varat to pielāgot, lai izsekotu klientu informāciju.
Uzziniet, kā izmantot programmatūru. Datu bāzes programmatūra var būt biedējoša, ja jūs to nekad neesat lietojis. Bieži vien ir daudzas funkcijas, kas var būt noderīgas, izsekojot klientu pakalpojumus. Microsoft Office piedāvā bezmaksas tiešsaistes apmācību kursu, lai iemācītu lietotājiem izmantot Access.
Ievadiet klienta vārdu un kontaktinformāciju atsevišķās kolonnās. Pievienojiet papildu datus atbilstošajās slejās, lai izsekotu klienta informāciju. Vēlāk jūs varat pievienot papildu informāciju, ja nolemjat, ka vēlaties saglabāt iepriekšējo pakalpojumu, ko esat nodrošinājis saviem klientiem, uzskaiti.
Organizējiet savus ierakstus pēc klienta nosaukuma vai citiem pakalpojumiem. Jūs varat sakārtot klienta datus ar jebkuru iestatīto kolonnu. Piemēram, ja izveidojat sleju iepriekšējiem pakalpojumiem, varat organizēt savu datu bāzi visiem klientiem, kas ir saņēmuši izcelšanu.
Iestatiet klientu apkalpošanas ierakstus, lai tie vislabāk atbilstu jūsu vajadzībām un padarītu ierakstus viegli pieejamus jums un jūsu salona darbiniekiem
