Patērētāju tiesības 1972. gadā kļuva par likumu prezidenta Kenedija pilnvaru laikā. Ir desmitiem aizstāvības grupu un organizāciju, lai palīdzētu patērētājiem, kuri jūt, ka viņi ir izmantoti. Tomēr katram patērētājam ir vairāki savi pienākumi, lai nodrošinātu Amerikas Patērētāju tiesību likumā noteiktās tiesības.
Padomi
-
Pieci patērētāju pienākumi ir informētība, instrukciju lasīšana un ievērošana, produktu un pakalpojumu lietošana pareizi, runājot pret pārkāpumiem un likumīgi iegādājoties preces un pakalpojumus.
Informējiet sevi pirms pirkuma
Lai gan patērētājiem ir tiesības būt informētiem, viņiem arī jāinformē sevi par savām spējām par produktu un pakalpojumu zināšanām. Neatkarīgi no tā, vai iegādājaties aprīkojumu savām mājām vai saņemat ārstēšanu slimnīcā, jums jāzina, kādi ir citi līdzīgi produkti tirgū. Ar šo informāciju jums ir iespēja izvēlēties vislabāko produktu un pakalpojumu jūsu vajadzībām.
Izlasiet un sekojiet instrukcijām
Produkti ir aprīkoti ar instrukcijām, brīdinājumiem un smalku drukāšanu. Svarīgs klientu pienākums ir izlasīt visu literatūru, kas tiek piegādāta ar iegādāto produktu vai pakalpojumu. Bieži vien patērētāju traumas, nepareiza lietošana un bojājumi notiek, ja netiek ievērotas instrukcijas vai netiek nolasīts smalks drukāšana. Īpaši svarīgi ir izmantot izsmalcinātus kredītkartes līgumus un brīdinājumus par bērnu rotaļlietām.
Izmantot produktus un pakalpojumus Īpašums
Neskatoties uz instrukciju vai brīdinājumu lasīšanu, daudzi patērētāji tīši izmanto produktus. Dažos gadījumos ar nodomu tiek sodīts ar produktu tīšu ļaunprātīgu izmantošanu. Mājsaimniecības tīrīšanas līdzekļus var izmantot, lai padarītu nelikumīgas narkotikas. Rotaļlietas, kas domātas kā nekaitīgas, var pārvērst instrumentos, kas rada sāpes. Jums ir pienākums izmantot savu pakalpojumu un produktu, lai to lietotu. Daudziem produktiem, kas ir pilnīgi likumīgi, ir vairāki lietojumi; piemēram, lempas rullīti var izmantot arī kā spuldzes lampa.
Runājiet pret nepareizu rīcību
Viena no galvenajām klientu likumīgajām tiesībām ir runāt un aizstāvēt sevi, ja jūtaties, ka uzņēmums vai organizācija jūs ir pārkāpusi. Tā ir ētiska izvēle, cerot, ka viens un tas pats bizness neļauj citiem patērētājiem nodarīt kaitējumu. Lielākajai daļai uzņēmumu ir sūdzību nodaļa, kurā jūs varat zvanīt, ka jūs esat aizskāris. Jums ir arī iespēja sazināties ar Better Business Bureau, kurai ir tiesības atrisināt klientu strīdus bez likuma un informēt uzņēmumu par klientu apkalpošanas problēmām.
Zināt patērētāju atbildību par pirkumiem
Šķiet, ka tas pats par sevi saprotams, bet jūsu patērētāju tiesības ir spēkā neesošas daudzos gadījumos, ja neesat likumīgi iegādājies preci vai pakalpojumu vai to, kā tas bija paredzēts iegādāties. Tas attiecas ne tikai uz produkta nozagšanu no veikala plaukta; tas attiecas arī uz preces pirkšanu otrreizējā tirgū, piemēram, recepšu medikamentu iegādi no ielu tirgotāja.
Pat ja esat iegādājies medikamentus no laba drauga vai ģimenes locekļa, tas ir nelikumīgs veids, kā iegūt preci. Ja esat iegādājies nozagtu rokassomu no ielas, jūs nevarēsiet doties uz rokassomu ražotāju un lūgt kompensāciju vai sūdzēties par nepietiekamu būvniecību.
